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Uber Eats Japan が2024年6月に開始した買物代行配達サービス「ピック・パック・ペイ」の導入店舗数が、国内で3000店を突破し、現在も拡大を続けている。
食品スーパーなどで取り扱う商品を短時間で届ける即時配送サービスとして、小売店からの支持が高まっている。
店頭の人手不足が深刻化するなか、同サービスが短期間でこれほどの支持を集める背景には何があるのか。
追加人時を発生させずにクイックコマース市場へ参入できる仕組みとそのメリット、そして導入企業にもたらすリアルな成果を解き明かす。

買い物は娯楽なので代行はあり得ない

ピックパックペイなんてやる人の気がしれない
指定の商品なかったら注文者とのやり取りクソめんどくなるんだろ？

どう考えても果物を手に取って一番良さそうなものを吟味するとか無いだろう

お客がインターネット上で注文した商品を、スーパーマーケットやコンビニなどから自宅へ届ける宅配サービスが広がっている。
SMは2000年代初頭からネットスーパーに取り組んできた。コロナ禍の内食需要の高まりで利用者を大きく増やし、日本でも定着した。
調査会社の富士経済によると、24年の国内ネットスーパーの市場規模は約2710億円で、26年には約3130億円に拡大する見通しだという。

その後、注文から30分程度で商品を届ける「クイックコマース（QC）」と呼ばれる配送サービスが登場した。飲食店の料理を配達するフードデリバリーを中心に普及してきたが、最近ではSMやCVSの商品を短時間で届けるサービスへと広がりを見せている。

調査会社のIMARCグループによると、25年の国内QC市場は34億3300万ドル（約5500億円）。今後は年平均20％近く成長し、34年には167億300万ドル（約2兆6700億円）まで拡大すると予測されている。

一方で、QCが有望な市場であるとわかっていても、小売業には容易に参入・拡大できない事情がある。
その大きな要因が人手不足だ。

>人手不足が深刻化する
これ言いたいだけだろマスコミは
企業はそんなこと全然言ってないんだからいい加減にしろ

小売業の店頭では人手不足が続いている。
帝国データバンクが26年4月に実施した調査によると、人手不足を感じている企業の割合は、小売業の主な店舗要員であるパートやアルバイトなどの非正社員において、SMなどの「飲食料品小売」が50.0％と半数に上った。対前年同月比では5.6ポイント悪化している。

とくに夜間や深夜の人員確保は難しい。店頭の販売スタッフの確保だけでも苦労しているなか、商品をピッキングするための人員まで確保することは非常に困難な状況となっている。

そんな小売業の悩みを解決するのが、ウーバーイーツの「ピック・パック・ペイ」と呼ぶサービスだ。同サービスでは、全国に12万人いる同社の配達パートナーが、お客がアプリで注文した商品を店舗内でピックアップし、袋詰めや会計を済ませたうえで、自宅などへ配達する。

小売店にとっては、ウーバーイーツの配達員が 店舗スタッフの代わりに商品をピックアップするため、店舗側の負荷を増やすことなく、追加人員なしでQCサービスを導入できる仕組みとなっている。

異常税搾取による景気の悪化でしかないだろ
物価が上がってるとか給料上げられないとかさ
報道も荒らしも、もちろん主犯の自民も
当然異常な税搾取部分は認めない上に
別のもっともらしい理由を連呼し企業が悪いかのように言う
いい加減にしろ

牛乳を1つ買ってきてください卵があったら6つ買ってきてください

>牛乳を1つ買ってきてください卵があったら6つ買ってきてください
牛乳６本（ドン！）

>人手不足
給料上げればすぐ集まるぞ
月給100万の不動産コンサルタントの募集は応募1300人だからな

ピック・パック・ペイはすでに海外で6万店以上の加盟店に導入されている。日本では24年6月に、イオングループの小型スーパーであるまいばすけっと（本社所在地（以下同）：千葉県）が初めて採用した。
その後、ビッグ・エー（東京都）、イオン東北（秋田県）、マックスバリュ関東（東京都、現イオンフードスタイル）、ユニー（愛知県）、文化堂（東京都）、コストコ（神奈川県）などへと広がった。

26年1月には西友（東京都）が29店で開始し、200店以上に拡大している。ライフコーポレーション（大阪府）も大阪の店舗から始め、関東の店舗へと拡大した。オーケー（神奈川県）は試験導入を経て、6月から「高田馬場店」（東京都）など3店で開始し、対象店舗を順次拡大していく予定だ。

現在、PPPは40を超える都道府県の3000店以上で導入されている。
以前は店舗スタッフが店内で商品を選び、ウーバーイーツの配達員へ引き渡していた企業でも、PPPへ切り替えることで店舗オペレーションの負荷を抑えながら、デリバリーの対応時間や対応店舗数を拡大している。実際に、マルエツ（東京都）では300店以上、いなげや（東京都）では70店以上へと対象店舗を広げている。

買い物難民だとこういうサービスほしいがそういう地域だとやってねえやつ

>買い物難民だとこういうサービスほしいがそういう地域だとやってねえやつ
長距離配達やってるらしいぞ

特筆すべき点は、新たな手間やコストをほとんどかけずに始められることだ。
お客が注文するためのウーバーイーツのサイトには、商品画像や商品マスターのデータを掲載する必要があるが、自社でネットスーパーを展開していれば、そのデータを流用できる。
チラシ用の画像やデータを活用することも可能だ。それらがなければ、ウーバーイーツ側が用意している「Uber ユニバーサルカタログ」と呼ぶ汎用データを利用することもできる。

最大の魅力は、サービス導入に伴って新たな人時が発生しない点だ。
注文された商品を売場から選び、袋詰めする作業は配達員が担うため、店員がピッキングを行う必要はない。
品切れ時にはアプリを通じてお客が指定した代替品のピッキングや、提案した代替品の確認を行い、お客の意向を確認しながら対応するほか、支払いもPPP専用のクレジットカードによるタッチ決済で完了する。
人手不足に悩む小売店にとっては、ウーバーイーツが注文の受付から商品のピッキング、配達までを担ってくれるような仕組みだ。

>給料上げればすぐ集まるぞ
そらそうだ
だが企業は苦しい
労働者が苦しいんだから企業も苦しいのは想像できるだろ
企業に悪いイメージがあるならば
それはテレビを信じてしまってる以外の理由は一切ない
絶対にない

商圏の拡大も期待できる。お客は1～2㎞離れた店へ買物に出掛けることを敬遠しがちで、酷暑や厳寒、雨天の日はなおさらだ。配送サービスを利用すれば、物理的な距離のハードルが取り払われ、普段は来店しない遠方のお客からの注文も期待できる。
ウーバーイーツは20代～40代の利用が多いため、顧客の高齢化が進む店舗にとっては新たな顧客層の開拓にもつながる。
さらに、QCは夜間の需要が高く、夜遅くまで営業する店舗では売上の上積みも見込める。

定番商品はもちろん、商品登録をすれば恵方巻きや母の日のカーネーションなど、季節性のある商品も販売できる。

すでに導入済みの店舗では、注文件数の増加や商圏拡大といった成果もみられ、売上が好調だ。
「ウーバーイーツに出店している店舗全体でもPPP導入店の売上は高く、ニーズは非常に高いと感じている。対象店舗も加速度的に増えており、加盟店には満足してもらえているのではないか」と、グロサリー＆リテール事業部の野村佳史ディレクターは話す。

uberが激オシしてるけど殺人的に面倒くさいんで対応してる配達員が全然いないやつ

割に合わんからな
都内なんかは駐車場のないまいばすでウダウダしてると
駐禁切られるしリスクしかない

>uberが激オシしてるけど殺人的に面倒くさいんで対応してる配達員が全然いないやつ
だって本当にパシリだもんなぁ・・・
「おい　焼きそばパン買ってこい」

報酬が2倍で手間が3倍以上みたいなのが多い一方で時給2千円以上余裕のも割とある
そんな感じ

冷えた飯美味いか？

>冷えた飯美味いか？
小僧甘えるな
チンしろ

政府も不法滞在者の資金源になってるきらいもあるしいい加減規制しろよ
やるなら身分証明書必須にしろ

>魅力
お前は馬鹿だから解らないのだ

>政府も不法滞在者の資金源になってるきらいもあるしいい加減規制しろよ
政府は問題に対処する側じゃなく主犯なのよ
問題を作ってる側なのよ
外国人問題の主犯は自民
超高税率の主犯は自民
税のバカみたいな使い道の主犯は自民
中韓への支援売国の主犯は自民
テレビ局が野放しな理由は自民
こんなものを保守扱いするのはテレビとその仲間だけ

日本人安楽死計画は順調に進んでいるようですね

>やるなら身分証明書必須にしろ
コレをやったおかげで品質向上したよ

不法就労は今ロケナウが熱い

Uberは割と早い時期に対策してたよね
出前館が法人アカウントという抜け穴で
長いことグエンの不法就労の温床になってた

クソみたいに混むOKのレジには並びたくないな

としあき家は大家族だから
買い物代行やらネットスーパー使ってるとばかり

安心できるのはmenuなんだよなぁ
アプリバグさえどうにかしてくれればこっちに軸足変えるのに

>>牛乳を1つ買ってきてください卵があったら6つ買ってきてください
>牛乳６本（ドン！）

高齢で買い物に行けない人もいるんだし案外伸びるかもよ

>企業はそんなこと全然言ってないんだからいい加減にしろ
外国人たくさん入れたいし

>高齢で買い物に行けない人もいるんだし案外伸びるかもよ
そういうのは移動スーパーとか
ネットスーパーが担っている

>外国人たくさん入れたいし
入れたい理由は外国人が有能だからではない
外国人を雇用すると大量の補助金が出るからだ
だから悪いのは企業ではなく自民党なわけ
分かりやすい話じゃん

嫌なら使うな！

>高齢で買い物に行けない人もいるんだし案外伸びるかもよ
普通の飯配達でだけど車椅子の人に頼まれたりはあったな
玄関先じゃキツいようだから中まで入って渡したけど人んちの中入りたくないというか

>uberが激オシしてるけど殺人的に面倒くさいんで対応してる配達員が全然いないやつ
それもあるし端末もNFC対応にしなきゃダメとか変な制約もあるしな
Uberやるのに高いスマホ使う意味ないし

ウバおじさんからみてもゴミ
ただのパシリ
まともな業務になってない

日本のフーデリなんか不法外人ですら逃げ出すよ
まだ自分たちの境遇をわかってないようだな
今の日本の労働環境は途上国と同レベルだ

>不法就労は今ロケナウが熱い
なりすまし無理でしょアレ

小汚い汗だく排ガスまみれのおっさんが運んできた食い物とか口にしたい？

炭酸水をケースで持ってきてもらいたいし・・・

>なりすまし無理でしょアレ
ロケナウでも運んでるけど
あきらかに対面受け渡しは嫌がらてる感じする
なりすましや複アカだらけじゃないかな
Uberでも経験してきた

>小汚い汗だく排ガスまみれのおっさんが運んできた食い物とか口にしたい？
お前が食ってる食い物は全部汚いデブやババアが作ってるぞ
もう一生外食できないね

>お前が食ってる食い物は全部汚いデブやババアが作ってるぞ
いいえ作ってる人たちは食品衛生法でしっかり管理された環境で作っています

>お前が食ってる食い物は全部汚いデブやババアが作ってるぞ
>もう一生外食できないね
負け組ランドセルブチ切れ？

>小汚い汗だく排ガスまみれのおっさんが運んできた食い物とか口にしたい？
普通のコンビニやスーパーの食品は天使が馬車で持ってきてくれると思ってるのか

>負け組ランドセルブチ切れ？
うわっ壺荒らしてる豚が覗きに来てるキメェ…ｗ

>ｗ

としちゃんが汚い汚い言うからホント身なりは気を付けてるわ
バイクも整備清掃しっかりするし
配達バックも毎回分解して消毒清掃してる

楽天スーパーでよくね

>配達バックも毎回分解して消毒清掃してる
えらいわあ
あのバッグを平気で地面に置いて食べ物詰めたりしてる人とかいて引く

ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!

>としちゃんが汚い汚い言うからホント身なりは気を付けてるわ
>バイクも整備清掃しっかりするし
>配達バックも毎回分解して消毒清掃してる
えらい！