21/06/12(土)11:58:59 ID:yPSG77vE ｷﾀ━━━━━... のスレッド詳細
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画像ファイル名:1623466739265.jpg 21/06/12(土)11:58:59 ID:yPSG77vE yPSG77vE No.812341156
ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!!
1 <a href="mailto:なー">21/06/12(土)12:00:28</a> ID:A4sKGQkI A4sKGQkI [なー] No.812341541
なー
2 21/06/12(土)12:01:03 No.812341680
変わってんじゃん
3 21/06/12(土)12:01:50 No.812341875
>この手の文句ってどうして上に言ったら対応変わると思ってるんだろうね ×上に言ったら変わる ○上の者を呼び出して交渉できちゃう俺カッケー だから貴方にはお取り継ぎ出来ませんが1番効く
4 21/06/12(土)12:02:25 No.812342020
◯◯しろ！って言っても下っ端だと決定権なかったりするからそういうのあるやつを出せって話じゃないの
5 21/06/12(土)12:02:49 No.812342112
ミスったんだから対応できる上と話すのは普通では？
6 21/06/12(土)12:03:50 No.812342352
>この手の文句ってどうして上に言ったら対応変わると思ってるんだろうね 昔責任者を出せって犯罪者が言ったのがニュースになった事があって それ見た世代が真似してると聞いた
7 21/06/12(土)12:03:57 No.812342386
本人がミスったんなら責任や報告が上司に行くのはあたりまでは…
8 21/06/12(土)12:04:30 No.812342503
>◯◯しろ！って言っても下っ端だと決定権なかったりするからそういうのあるやつを出せって話じゃないの こういう電話で何かが決定した試しがない 愚痴言って当たり散らしておしまい
9 21/06/12(土)12:05:34 No.812342760
>こういう電話で何かが決定した試しがない >愚痴言って当たり散らしておしまい 何回もこういう経験あるのかよミスしすぎだろ
10 21/06/12(土)12:05:50 ID:3LD6T.66 3LD6T.66 No.812342829
ミスしたやつがクソなのはわかりきってるからその責任のとり方を裁量権のある上司に確認するからそいつを出せと言っとるんだ ミスしといて取り次ぎできませーんとかクソやろうかよ
11 21/06/12(土)12:06:52 No.812343100
物にもよるけど下があんま情報持ってないとかも別に珍しくない あとあんま問題無さそうならめどいから適当にあしらって報告しないとか
12 21/06/12(土)12:06:57 No.812343125
>昔責任者を出せって犯罪者が言ったのがニュースになった事があって >それ見た世代が真似してると聞いた そのニュースは何年代ぐらいのなんだ 70年代でも責任者出せは言ってたが
13 21/06/12(土)12:07:11 No.812343178
>◯◯しろ！って言っても下っ端だと決定権なかったりするからそういうのあるやつを出せって話じゃないの 下っ端は上司が決めたとおりにやってるから対応変わる訳ないのにね…
14 21/06/12(土)12:07:28 No.812343248
下っ端じゃ話にならないから上司を出すレベルのクレームって 実際のところどのレベルの問題だったら妥当なんだろうな
15 21/06/12(土)12:07:42 No.812343308
>ミスしたやつがクソなのはわかりきってるからその責任のとり方を裁量権のある上司に確認するからそいつを出せと言っとるんだ >ミスしといて取り次ぎできませーんとかクソやろうかよ 取り次いだだろ >「上司です」
16 21/06/12(土)12:07:48 No.812343331
1レス目の的外れっぷりが酷い 仕事のミスに関する問い合わせをクレーマーか何かと勘違いしてるのか…
17 21/06/12(土)12:07:51 ID:3LD6T.66 3LD6T.66 No.812343344
>物にもよるけど下があんま情報持ってないとかも別に珍しくない >あとあんま問題無さそうならめどいから適当にあしらって報告しないとか 情報持ってないやつが勝手に問題なさそうとか判断するな
18 21/06/12(土)12:08:22 No.812343463
理不尽なクレームとかならともかく自分のミスが原因ならちゃんと上司出した方がいいのでは…？
19 21/06/12(土)12:08:26 No.812343481
スレ潰し成功してる…
20 21/06/12(土)12:08:34 No.812343504
>下っ端は上司が決めたとおりにやってるから対応変わる訳ないのにね… それが出来てないから出せというんだ
21 21/06/12(土)12:08:44 No.812343540
>ミスしたやつがクソなのはわかりきってるからその責任のとり方を裁量権のある上司に確認するからそいつを出せと言っとるんだ >ミスしといて取り次ぎできませーんとかクソやろうかよ 勝手に騒いでるだけで上に取り次ぐまでもないミスだとかも普通にあるからな その手の電話何度も受けさせられたからわかる
22 21/06/12(土)12:08:45 No.812343544
>スレ潰し成功してる… ほんと「」は学習しないな…
23 21/06/12(土)12:09:03 No.812343612
「」の上司を出せ！
24 21/06/12(土)12:09:04 No.812343616
>下っ端は上司が決めたとおりにやってるから対応変わる訳ないのにね… それなら仕事のミスとは言わないんじゃないかな
25 21/06/12(土)12:09:07 No.812343635
>情報持ってないやつが勝手に問題なさそうとか判断するな うｎ なので要領を得ない対応してくるから上を出せって言われる
26 21/06/12(土)12:09:09 No.812343642
スレ画のケースは普通にミスった本人が電話対応含めてクソなだけだな… よくいる上司に取り継がせて困らせたいだけのクレーマーとは状況が違う
27 21/06/12(土)12:09:21 ID:3LD6T.66 3LD6T.66 No.812343692
>勝手に騒いでるだけで上に取り次ぐまでもないミスだとかも普通にあるからな >その手の電話何度も受けさせられたからわかる >勝手に問題なさそうとか判断するな
28 21/06/12(土)12:09:23 No.812343699
ｷﾀｰで立ったついプリのクソスレなんて潰すも潰さないもないだろ 最初から潰れてるようなもんだ
29 21/06/12(土)12:09:35 No.812343753
電話対応の話は実際それで嫌なことあったんだろうなって「」がどんどん愚痴りに来るよ
30 21/06/12(土)12:09:37 No.812343767
>スレ画のケースは普通にミスった本人が電話対応含めてクソなだけだな… まあこういう対応するような奴だし…
31 21/06/12(土)12:09:50 No.812343834
>スレ画のケースは普通にミスった本人が電話対応含めてクソなだけだな… >よくいる上司に取り継がせて困らせたいだけのクレーマーとは状況が違う これ見ただけでどういうトラブルだったかわかるの？ 俺にも詳細教えて
32 21/06/12(土)12:09:54 No.812343847
>そのニュースは何年代ぐらいのなんだ >70年代でも責任者出せは言ってたが 探したらあった https://www.itmedia.co.jp/business/spv/1703/07/news039.html
33 21/06/12(土)12:10:09 No.812343907
もうこんなんじゃスレ進行出来ないからスレ「」の上司に代わって
34 21/06/12(土)12:10:15 ID:3LD6T.66 3LD6T.66 No.812343939
うちにも居たな役所からの問い合わせに勝手に判断してキレて大事になってから報告してきたやつ
35 21/06/12(土)12:10:35 No.812344022
クレーム対応でも内容次第でこっちから言わなくても普通に上司に変わったりするでしょ 知識も権限も違うんだから当たり前じゃん
36 21/06/12(土)12:10:39 No.812344037
嘘松１つでここまで熱くなれる「」カッケェよ……
37 21/06/12(土)12:10:48 No.812344070
>勝手に騒いでるだけで上に取り次ぐまでもないミスだとかも普通にあるからな >その手の電話何度も受けさせられたからわかる 相手が騒いでる時点で対応しきれてないんだから偉そうにしてないでさっさと変われ
38 21/06/12(土)12:11:06 No.812344139
上司は…俺が守護るッ
39 21/06/12(土)12:11:07 No.812344145
>もうこんなんじゃスレ進行出来ないからスレ「」の上司に代わって はいスレ「」の母です この度はスレ「」がお騒がせして申し訳ございません
40 21/06/12(土)12:11:09 No.812344147
これはスレ潰しされてるのか？ どういう流れになるのか適正だったのかわからない
41 21/06/12(土)12:11:10 No.812344153
私には判断ができないって言ってるからじゃあ判断できる奴に代われ！って言ってるのにそれはちょっと…って言われるのは納得いかん
42 21/06/12(土)12:11:26 No.812344225
>嘘松１つでここまで熱くなれる「」カッケェよ…… ありがとうお前もカッケェよ…！
43 21/06/12(土)12:11:40 No.812344281
>これ見ただけでどういうトラブルだったかわかるの？ >俺にも詳細教えて スレ画が読めない人？
44 21/06/12(土)12:11:49 No.812344328
「」も大概おっさんになってきて仕事上で あなたではなくきちんとした担当を出してくれない？という経験が多かれ少なかれ生じたため クソみてえな大人の見方をするようになっちまった
45 21/06/12(土)12:11:51 No.812344334
実際上の人が出てきて解決したことはある 単純に窓口の人が理解不足だっただけだけど
46 21/06/12(土)12:12:09 No.812344414
>嘘松１つでここまで熱くなれる「」カッケェよ…… 仕事のミスに対する問い合わせについての云々の話だったらスレ画の件が事実かどうかはほぼ関係ないのでは
47 21/06/12(土)12:12:19 No.812344458
>上司は…俺が守護るッ 実際はーい代わりまーすすればいいだけなのになぜ守護るのだろう？
48 21/06/12(土)12:12:25 No.812344492
どういう案件であれ解決しないのならより高い裁量と権限持つ職位へエスカレーションしていくのは当たり前の話なので あしらわれ方が気に食わないってだけだよね
49 21/06/12(土)12:12:33 No.812344530
ドッピオかな？
50 21/06/12(土)12:12:50 No.812344617
まとめサイトへの転載禁止
51 21/06/12(土)12:12:59 No.812344645
まあ窓口なんて入社1年目とかざらにいるからな…
52 21/06/12(土)12:13:05 No.812344668
権限とか知識とかあるんだし最初から上司に電話取らせようぜ！
53 21/06/12(土)12:13:07 No.812344670
下っ端は上司の決定に従う物だけど下っ端が勝手にやってたり決定を間違って認識してたり 一部の事に対しては違う対応するべきだけど上司が伝え忘れて杓子定規にやってたなんてのもある
54 21/06/12(土)12:13:09 No.812344678
ﾋの体験談は全部嘘松みたいに思ってる人結構いるけど これくらいの馬鹿って普通に実在するレベルだしな…
55 21/06/12(土)12:13:09 ID:3LD6T.66 3LD6T.66 No.812344681
>クソみてえな大人の見方をするようになっちまった いい大人になったとして働いてたら多かれ少なかれある事だろ いい年して働いてないやつなんていないだろうし
56 21/06/12(土)12:13:24 No.812344757
取り次がないなら時間おいてかけ直して今度は上司につなぐように指定するだけだよね…
57 21/06/12(土)12:13:30 No.812344779
>まあ窓口なんて入社1年目とかざらにいるからな… いい勉強になるからな
58 21/06/12(土)12:13:30 No.812344784
>まとめサイトへの転載禁止 何をどうまとめるんだよ…
59 21/06/12(土)12:14:05 No.812344938
>相手が騒いでる時点で対応しきれてないんだから偉そうにしてないでさっさと変われ 相手が納得する対応とこっちができる対応は必ずしも 一致しないからどうやっても無理が出るんだよ だから下が言ったことを俺がもう一回説明して終わりなんてよくある
60 21/06/12(土)12:14:33 No.812345058
>探したらあった >https://www.itmedia.co.jp/business/spv/1703/07/news039.html ありがとう！ 面白いけどこの事件の後から急増していると言いつつそのデータは示してないのが気になるな…
61 21/06/12(土)12:14:48 No.812345124
まぁ末端顧客向けの窓口でクレーム自体が娯楽になってるような暇人の相手するのと 企業間取引でのミスで詰問されてるのは性質としては全然違受からんぁ どちらでも「おまえじゃ話にならんから上を出せ」というフレーズは出てもおかしくないってのが紛らわしい
62 21/06/12(土)12:15:06 No.812345217
>>まあ窓口なんて入社1年目とかざらにいるからな… >いい勉強になるからな 上司「実際にミスるのも勉強だから」 新人(やめてくれ…) 客(やめてくれ…)
63 21/06/12(土)12:15:21 ID:3LD6T.66 3LD6T.66 No.812345289
>だから下が言ったことを俺がもう一回説明して終わりなんてよくある >それが出来てないから出せというんだ
64 21/06/12(土)12:15:34 No.812345341
>取り次がないなら時間おいてかけ直して今度は上司につなぐように指定するだけだよね… これ企業や部署間の話なら取り次がないこと自体が大問題になるよね…
65 21/06/12(土)12:15:48 No.812345403
上司と偽って対応とかなぜそんななんの特にもならない苦行を…
66 21/06/12(土)12:16:02 No.812345448
下っ端よりそいつの上司の方が知識も権限あって柔軟な対応出来るんだし呼べるなら上の人間呼んだほうが良くない？
67 21/06/12(土)12:16:06 No.812345463
>探したらあった >https://www.itmedia.co.jp/business/spv/1703/07/news039.html 「なのではないか」「かもしれない」だらけの駄文 完全に時間を無駄にした
68 21/06/12(土)12:16:10 No.812345485
>ﾋの体験談は全部嘘松みたいに思ってる人結構いるけど >これくらいの馬鹿って普通に実在するレベルだしな… 経験則で戦うか？
69 21/06/12(土)12:16:22 No.812345549
4月や5月頃に電話すると明らかに新人さんだなって子が出るのなんとなく楽しい
70 21/06/12(土)12:16:37 No.812345638
>上司と偽って対応とかなぜそんななんの特にもならない苦行を… 上司まで話行っちゃうと怒られるかなって…
71 21/06/12(土)12:16:39 No.812345643
>だから下が言ったことを俺がもう一回説明して終わりなんてよくある それならそれでいいんだよ それが社の意思ということになるからな 下の奴が本当か？本当にそうか？というような対応するケースも多いのが…
72 21/06/12(土)12:17:09 No.812345783
>上司と偽って対応とかなぜそんななんの特にもならない苦行を… 上司にミスがバレるのが怖いとか まあだいたい大事になって結局バレてミス隠蔽もバレて大炎上するんですけどね
73 21/06/12(土)12:17:11 No.812345793
>下っ端よりそいつの上司の方が知識も権限あって柔軟な対応出来るんだし呼べるなら上の人間呼んだほうが良くない？ 後で俺が怒られるじゃん だから隠すね…
74 21/06/12(土)12:18:03 No.812346038
お前で更に炎上させて政治家とか消費者生活センターに垂れ込まれる前にはよ代われやって なる事がちょいちょいある関係各省から怒られるのこっちなんだよ
75 21/06/12(土)12:18:10 No.812346065
クレーマー相手ならともかくふざけたら怒られるよ！
76 21/06/12(土)12:18:20 No.812346102
>まあだいたい大事になって結局バレてミス隠蔽もバレて大炎上するんですけどね 「精神的苦痛を受けた」 「この仕事は自分には合わないから辞めます」 「ブラック企業だった」
77 21/06/12(土)12:18:33 No.812346159
上司です 私に言われても何も変わりません！ 上司です…上司です…上司です…
78 21/06/12(土)12:18:56 No.812346259
>それならそれでいいんだよ >それが社の意思ということになるからな >下の奴が本当か？本当にそうか？というような対応するケースも多いのが… いいんだよじゃねえんだよ死ねよクソゴミ労咳クレーマー
79 21/06/12(土)12:19:07 No.812346313
ミスするようなやつがホウレンソウできるわけがないので最初から上司と話したいんだ…
80 21/06/12(土)12:19:08 No.812346327
ホウレンソウの報をその場でやってその後の事を考えたいって言ってんだよ ミスしたてめえの心情なんか知らねえから会社としての裁量の出来る人間を出せ
81 21/06/12(土)12:19:09 No.812346329
お前は俺の上司に取り次げばミスった俺を叱ってもらえると思っているようだが 叱るどころかガッツリ怒られるから俺がごめんなさい言うだけで済ませて欲しい
82 21/06/12(土)12:19:10 No.812346341
ちょっと前に電話取るのが苦痛だし 未だに電話なんてやらせてる企業は時代遅れってツイートが好意的にバズってて ええーマジで？今の子そういう考えなの？って老害おじさんになっちまった
83 21/06/12(土)12:19:14 No.812346358
>下の奴が本当か？本当にそうか？というような対応するケースも多いのが… 要するにそこまでの対応でしたっぱ自身が信頼に値する言動取れてなかったから別の人呼んで来いってことよな…
84 21/06/12(土)12:19:25 No.812346419
でも上司に代わってもらうとすんなり話しが進んだりしてアイツなんだったんだ…？ってなるケースは往々にしてある…
85 21/06/12(土)12:19:36 No.812346463
でも話にならないから上司出せ！って言ってくるようなのは大抵そいつが勝手にけおってるだけで対応者別にミスもしてないことが多い
86 21/06/12(土)12:19:51 No.812346541
>お前は俺の上司に取り次げばミスった俺を叱ってもらえると思っているようだが >叱るどころかガッツリ怒られるから俺がごめんなさい言うだけで済ませて欲しい 怒られるようなミスを上司に隠すな
87 21/06/12(土)12:20:18 No.812346675
法律で決まってることに文句言う客が多いからそう言うこと言ってくる奴には誰であれ同じ対応になるので代わっても意味ないって話をしてる
88 21/06/12(土)12:20:25 No.812346705
残念ながらお客さま 上司に代わったら私が後でやったことを全部白状させられてめっちゃ叱られますので 今少しお話を聞かせてください
89 21/06/12(土)12:20:36 No.812346757
責任者を呼べ！って言われたら警察呼んでやりゃいいよ
90 21/06/12(土)12:20:38 No.812346764
うんち
91 21/06/12(土)12:20:47 No.812346807
>いいんだよじゃねえんだよ死ねよクソゴミ労咳クレーマー キレ散らかすならせめて変換くらい間違わずにきちんとしろ
92 21/06/12(土)12:20:53 No.812346844
>要するにそこまでの対応でしたっぱ自身が信頼に値する言動取れてなかったから別の人呼んで来いってことよな… お前じゃ話にならない！っていうのがガチでコミュニケーション取れない！言ってることがもうわけわかんない！！ってなってるケースだったりする…
93 21/06/12(土)12:21:05 No.812346891
おじさんだけど会社で電話取るのは苦痛以外のなにものでもないよ
94 21/06/12(土)12:21:09 No.812346912
上司に代わるのは意味ないけど担当者に代わるのはかなり対応に差があったりするよね
95 21/06/12(土)12:21:11 No.812346924
>ちょっと前に電話取るのが苦痛だし >未だに電話なんてやらせてる企業は時代遅れってツイートが好意的にバズってて >ええーマジで？今の子そういう考えなの？って老害おじさんになっちまった 社会に出たばかりのヒヨッコにマニュアルもなしで電話対応させんなや！って主旨だったような…？ それに疑問を持ったのなら老害おじさんで大丈夫だと思う
96 21/06/12(土)12:21:12 No.812346930
にしんそば食おうと思ってにしんの煮つけの売場をスーパーの店員さんに訊いたら無いですの一点張りだったからもう君はいいから上司呼んできてって言ったことはある 当然売ってた
97 21/06/12(土)12:21:15 No.812346943
>いいんだよじゃねえんだよ死ねよクソゴミ労咳クレーマー お前クレーマーの才能あるよ
98 21/06/12(土)12:21:23 No.812346981
>責任者を呼べ！って言われたら警察呼んでやりゃいいよ それ後から上司呼ぶより怒られるだろ
99 21/06/12(土)12:21:29 No.812347011
どうもネットにはモンスタークレーマーにどう対応するかってスレやサイトが溢れているが 俺が知りたいのは純粋にこちらのミスで相手がめちゃくちゃキレてる時にどうしますかってことなんだよな
100 21/06/12(土)12:21:31 No.812347018
例外的な対応は新人には厳しいので上司に代わってあげて欲しい
101 21/06/12(土)12:21:48 No.812347090
今どきタイポに突っ込むのが老人って感じがすごい ガラケー使ってそう
102 21/06/12(土)12:21:48 No.812347092
仕事でミスした場合の話なのになんかクレーマー対応と混ぜて話してるよね
103 21/06/12(土)12:22:05 No.812347154
>>いいんだよじゃねえんだよ死ねよクソゴミ労咳クレーマー >キレ散らかすならせめて変換くらい間違わずにきちんとしろ なんか病気みたいで心配しちゃうよな…
104 21/06/12(土)12:22:25 No.812347242
責任者を呼べって言われても私にその権限はありませんでいいんじゃないの
105 21/06/12(土)12:22:31 No.812347270
店員がアホでクレーム発生したなら正当なクレーマーだろ 甘んじて諫言を受け入れろよ
106 21/06/12(土)12:22:40 No.812347315
>今どきタイポに突っ込むのが老人って感じがすごい >ガラケー使ってそう これはみっともない…
107 21/06/12(土)12:22:45 No.812347345
後に通録確認したらやべえ何でお客にタメ口で喋ってんだ誰だよこいつに電話取らせたのってなった
108 21/06/12(土)12:22:53 No.812347386
>責任者を呼べって言われても私にその権限はありませんでいいんじゃないの だから権限あるやつ呼べよ
109 21/06/12(土)12:22:57 No.812347406
>俺が知りたいのは純粋にこちらのミスで相手がめちゃくちゃキレてる時にどうしますかってことなんだよな 謝れ
110 21/06/12(土)12:22:57 No.812347407
>責任者を呼べって言われても私にその権限はありませんでいいんじゃないの どういう存在なんだよお前
111 21/06/12(土)12:23:03 No.812347432
>俺が知りたいのは純粋にこちらのミスで相手がめちゃくちゃキレてる時にどうしますかってことなんだよな 上司に相談…ですかね…
112 21/06/12(土)12:23:04 No.812347441
>ちょっと前に電話取るのが苦痛だし >未だに電話なんてやらせてる企業は時代遅れってツイートが好意的にバズってて >ええーマジで？今の子そういう考えなの？って老害おじさんになっちまった 電話番！習うより慣れろだ！！は良くないよねって文脈じゃなかったっけそのツイート
113 21/06/12(土)12:23:06 No.812347450
>店員がアホでクレーム発生したなら正当なクレーマーだろ >甘んじて諫言を受け入れろよ 今そんな話してないと思うんだけど…
114 21/06/12(土)12:23:14 No.812347486
>どうもネットにはモンスタークレーマーにどう対応するかってスレやサイトが溢れているが >俺が知りたいのは純粋にこちらのミスで相手がめちゃくちゃキレてる時にどうしますかってことなんだよな 一度電話を切って改めて折り返し電話をするようにお話しして上司とミーティングするのが個人的にベターだと思う 相手方の瞬間的な怒りは収まって話しやすくなることも多いしこっちの対応や論旨も上司と詰めることができる
115 21/06/12(土)12:23:15 No.812347494
>俺が知りたいのは純粋にこちらのミスで相手がめちゃくちゃキレてる時にどうしますかってことなんだよな クレーマーを上司に投げつける！
116 21/06/12(土)12:23:36 No.812347585
大抵電話に出てるやつじゃ話にならんから責任者か担当者出せってなるんじゃないか 話にならんのはかけてきてる側だとしても納得させられないからそうなってるだけで
117 21/06/12(土)12:23:40 No.812347604
>俺が知りたいのは純粋にこちらのミスで相手がめちゃくちゃキレてる時にどうしますかってことなんだよな 折り返しにして一回切って上司と相談以外になくない？
118 21/06/12(土)12:23:42 No.812347615
>仕事でミスした場合の話なのになんかクレーマー対応と混ぜて話してるよね １レス目からなんか勘違いしてるしその子では
119 21/06/12(土)12:23:47 No.812347633
>今そんな話してないと思うんだけど… どういう話をしてるつもりだったんですか？
120 21/06/12(土)12:23:59 No.812347695
>俺が知りたいのは純粋にこちらのミスで相手がめちゃくちゃキレてる時にどうしますかってことなんだよな 反省してごめんなさいするしかない 純粋にこちらのミスじゃなくても相手がキレたら反省せずごめんなさいするしかない
121 21/06/12(土)12:24:03 No.812347717
上司を呼べと言われたけどじょうしよう…
122 21/06/12(土)12:24:10 No.812347751
>どうもネットにはモンスタークレーマーにどう対応するかってスレやサイトが溢れているが >俺が知りたいのは純粋にこちらのミスで相手がめちゃくちゃキレてる時にどうしますかってことなんだよな ﾋとかだとどいつもこいつも一点の非もない完全被害者サイドが酷い扱い受けてる みたいな論調になりがちだけど実際に知りたいのは自分がガチでやらかしたときの対処法だよね
123 21/06/12(土)12:24:17 No.812347777
oh miss spell
124 21/06/12(土)12:24:19 No.812347794
>上司を呼べと言われたけどじょうしよう… なんて？
125 21/06/12(土)12:24:23 No.812347810
>上司を呼べと言われたけどじょうしよう… どうじょうしちゃう
126 21/06/12(土)12:24:26 No.812347830
もう相手が温度感高くなってんなら普通は一旦折り返しにさせていただきますだろ
127 21/06/12(土)12:24:28 No.812347836
文句言う側に落ち度なければ決裁権のある上のモンに変われやはそう間違ってないんだよね…間違った側はどうにかして低コストでの問題解決を図ってまずするのはごめんなさいだけで許して？だから
128 21/06/12(土)12:24:33 No.812347860
まあ実際バイト君に何の権限もなくてエリアチーフとかなら融通効かせることはあるしなあ 家電の値引き交渉とか
129 21/06/12(土)12:24:47 No.812347939
>今そんな話してないと思うんだけど… スレ画をよく読め ミスったせいでクレーム来てんだ
130 21/06/12(土)12:24:49 No.812347947
最初から担当者か責任者に取り次いでもらうんは女々か？
131 21/06/12(土)12:24:57 No.812347998
>もう相手が温度感高くなってんなら普通は一旦折り返しにさせていただきますだろ は？今すぐ出れないの？
132 21/06/12(土)12:25:01 No.812348016
>責任者を呼べって言われても私にその権限はありませんでいいんじゃないの 権限がないと呼び出せない上司って召喚獣か何かなの？
133 21/06/12(土)12:25:19 No.812348095
むしろ変な客が上司出せって言ったらラッキーと思って回しちゃう
134 21/06/12(土)12:25:22 No.812348108
社長ーなんか呼んでますーで代わる
135 21/06/12(土)12:25:24 No.812348116
>純粋にこちらのミスじゃなくても相手がキレたら反省せずごめんなさいするしかない なんでキレてるのか分からず土下座すれば許してもらえるんでしょ？って考えるの拗らせすぎたコミュ障ド陰キャ丸出しすぎて可愛そう… 責任者に変わってもらえる？
136 21/06/12(土)12:25:27 No.812348129
>スレ画をよく読め >ミスったせいでクレーム来てんだ だから上司に代わったじゃないですか…
137 21/06/12(土)12:25:29 No.812348147
>実際に知りたいのは自分がガチでやらかしたときの対処法だよね そんなのネットなんか参考にせず社内で対応決めるもんじゃないの…？
138 21/06/12(土)12:25:44 No.812348219
>権限がないと呼び出せない上司って召喚獣か何かなの？ 血の契約やらないといけないとかそういうの
139 21/06/12(土)12:25:44 No.812348221
月に何度か代わる代わらないの言い争いしてるけど大抵20分くらいお前の主張は間違ってて誰と話しても結論は変わらないって伝え続けると相手が折れる 何回か同じやりとりすると他人にごねて人生をどうにかしてきた連中も今回はどうにもならないと気付いてくれる
140 21/06/12(土)12:25:59 No.812348280
>>純粋にこちらのミスじゃなくても相手がキレたら反省せずごめんなさいするしかない >なんでキレてるのか分からず土下座すれば許してもらえるんでしょ？って考えるの拗らせすぎたコミュ障ド陰キャ丸出しすぎて可愛そう… >責任者に変わってもらえる？ 「なんでキレてるんですか？」ってちゃんとお聞きしないと
141 21/06/12(土)12:26:00 No.812348291
業務に携わってるのに責任者にアクセスできないとか凄いな 部外者かよ
142 21/06/12(土)12:26:05 No.812348313
>むしろ変な客が上司出せって言ったらラッキーと思って回しちゃう 自分が対処しなくていいんですか！？やったぜ！ ってなるよね普通は
143 21/06/12(土)12:26:06 No.812348321
>もう相手が温度感高くなってんなら普通は一旦折り返しにさせていただきますだろ 相手が温まってるなら一旦電話切ることに応じてくれないと思う 一方的に切ったらそれで更にブチ切れて即リダイヤルよ
144 21/06/12(土)12:26:16 No.812348370
責任者を呼ぶ権利がないなら責任者を呼ぶ権利を持ってる召喚士呼べって話になるよな
145 21/06/12(土)12:26:17 No.812348375
ミスしてもその後の対応で少しは挽回できると上司は言ってる
146 21/06/12(土)12:26:17 No.812348382
>>責任者を呼べって言われても私にその権限はありませんでいいんじゃないの >権限がないと呼び出せない上司って召喚獣か何かなの？ 派遣さんだと上司という名の別会社の人を呼び出しなんて出来ないから…
147 21/06/12(土)12:26:18 No.812348390
>もう相手が温度感高くなってんなら普通は一旦折り返しにさせていただきますだろ ちゃんとしたとこだとそれやるなって業務ルールで決まってるし何も普通じゃないよ 時間置いたところでこっちが案内できることは何ひとつ変わらないので
148 21/06/12(土)12:26:27 No.812348424
>スレ画をよく読め >ミスったせいでクレーム来てんだ クレームを受け入れるのと上司に代わらず勝手に対応するのが同じ話なのか…？
149 21/06/12(土)12:26:35 No.812348471
>>ミスったせいでクレーム来てんだ >だから上司に代わったじゃないですか… 馬鹿ほどミスにミスを重ねるあるある
150 21/06/12(土)12:26:43 No.812348515
>みたいな論調になりがちだけど実際に知りたいのは自分がガチでやらかしたときの対処法だよね おあしすの精神を大切にしろ
151 21/06/12(土)12:26:54 No.812348569
>でも話にならないから上司出せ！って言ってくるようなのは大抵そいつが勝手にけおってるだけで対応者別にミスもしてないことが多い 認識の齟齬があるならこっちのミスも考えられない？ 周知を怠ったとか相手の意図を汲み取りきれてなかったとか
152 21/06/12(土)12:26:56 No.812348578
とりあえず言わせるだけ言わせて相手を疲れさせる
153 21/06/12(土)12:26:58 No.812348584
ごめんで済めば警察も賠償も上司からの説教も改善のための会議も必要無いからな…
154 21/06/12(土)12:27:03 No.812348615
嘘松だったらいいけどスレ画が本当だとしたらばれたら再研修や教育どころじゃ済まないな
155 21/06/12(土)12:27:28 No.812348722
>とりあえず言わせるだけ言わせて相手を疲れさせる 怒りが怒りを呼ぶケースもあるからそれは危険だぞ
156 21/06/12(土)12:27:31 No.812348735
>>実際に知りたいのは自分がガチでやらかしたときの対処法だよね >そんなのネットなんか参考にせず社内で対応決めるもんじゃないの…？ どうやら私の申し上げたことが御理解頂けなかったようなのでもう一度申し上げます 電話応対しながら右手だけでやるスマホ検索で こちらが悪い場合の対応サイトを見つけたいのです
157 21/06/12(土)12:27:46 No.812348804
>ごめんで済めば警察も賠償も上司からの説教も改善のための会議も必要無いからな… 更にごめんといえば警察や裁判で不利になるからな…
158 21/06/12(土)12:27:48 No.812348813
>嘘松だったらいいけどスレ画が本当だとしたらばれたら再研修や教育どころじゃ済まないな スレ画は最初から最後まで1000％悪い事しかしてねぇ
159 21/06/12(土)12:27:51 No.812348825
下っ端じゃ権限ないからだろ アホか
160 21/06/12(土)12:28:13 No.812348946
デパート関連の一般電話受け付けしてる時に外商の客がキレてこっちに電話してきた時は困った 向こうは急いでると喚くし余計に外商担当でないと話しつかないのに それでなぜかこっちの上司が対応したけどどうなったかは知らない
161 21/06/12(土)12:28:18 No.812348974
上司に代われ！が出た時点で相手に正当性があろうとなかろうとお前の手に負える内容じゃなくなってるからさっさと変われって指導だなうちの部署
162 21/06/12(土)12:28:32 No.812349032
>>とりあえず言わせるだけ言わせて相手を疲れさせる >怒りが怒りを呼ぶケースもあるからそれは危険だぞ 怒りは増すかもしれないが体力は有限なので
163 21/06/12(土)12:28:34 No.812349051
>とりあえず言わせるだけ言わせて相手を疲れさせる （3時間後）
164 21/06/12(土)12:28:53 No.812349146
上司に代わったフリをしてどうなったんだろう…
165 21/06/12(土)12:28:55 No.812349153
スレ画はその後が余計にひどいことにならない？ 素直に上司に渡してごめんなさいするしかなくない？
166 21/06/12(土)12:29:05 No.812349213
クレーマーも良くないが電話する前の「この電話は 10 秒ごとに 10 円の料金がかかります なお品質向上のため録音させていただいております」は 電話掛けてる側にとって煽りの部類に入るよあれは
167 21/06/12(土)12:29:10 No.812349247
わたしがここの責任者ですって言ったら本社に電話する！って電話切られたよ
168 21/06/12(土)12:29:11 No.812349251
>>とりあえず言わせるだけ言わせて相手を疲れさせる >（3時間後） 芽生える恋
169 21/06/12(土)12:29:16 No.812349271
>>上司は…俺が守護るッ >実際はーい代わりまーすすればいいだけなのになぜ守護るのだろう？ 後で絞られたり査定マイナスされるのが嫌なんじゃないの？
170 21/06/12(土)12:29:38 No.812349362
アー…オデンワカワリマシタ…ジョシデス
171 21/06/12(土)12:29:39 No.812349367
体感的には上司に変わるってだけで満足するのが9割だからチャンスだと思って心置きなく変わってもらう
172 21/06/12(土)12:29:43 No.812349389
裏声対応するやつよりは上司と話した方が建設的と思われる
173 21/06/12(土)12:29:48 No.812349411
>とりあえず言わせるだけ言わせて相手を疲れさせる それはクレーマーの対応術だな
174 21/06/12(土)12:29:51 No.812349426
上司に代われが出た時にお互いにエスカレーションして行って最終的に支社長同士の対決に発展したことがある弊社 グループ内の別会社なのになんでこうなるんだ…
175 21/06/12(土)12:29:52 No.812349429
※時々上司の方でも炎上してる
176 21/06/12(土)12:29:52 No.812349432
これ自分じゃ対応できない範囲だなってなって上司に変わって欲しいのに変わってもらえない時は絶望感ある
177 21/06/12(土)12:29:56 No.812349450
自分がミスした上に隠蔽しようとして泥沼化 っていう話なのに 相手側による理不尽なクレーム云々 っていう感じで妙な受け取り方してる「」がいる気がする
178 21/06/12(土)12:30:14 No.812349540
故意のあるミスと故意のないミスは別物だ
179 21/06/12(土)12:30:30 No.812349606
基本的に電話はかけた側がマウントを取れるので後で折り返し連絡すると伝えるのです そして怒りは継続しないので十分時間が立ってから連絡を入れるのです
180 21/06/12(土)12:30:36 No.812349625
自分で全部対処しようとしちゃうのは怒られたくない新人がやりがちだけど 実のところ上司的にもあしらい方知ってるからさっさと回してくれたほうが助かったりする
181 21/06/12(土)12:30:39 No.812349637
>故意のあるミスと故意のないミスは別物だ 相手からしたら同じだよ！
182 21/06/12(土)12:30:52 No.812349706
>どうやら私の申し上げたことが御理解頂けなかったようなのでもう一度申し上げます >電話応対しながら右手だけでやるスマホ検索で >こちらが悪い場合の対応サイトを見つけたいのです だからそんなもんネット参考にするなって言ってるんだけど？2回も言わなくていいよ
183 21/06/12(土)12:30:56 No.812349720
>故意のあるミスと故意のないミスは別物だ 故意ならミスでは無く不正では？
184 21/06/12(土)12:31:03 No.812349765
>上司に代われが出た時にお互いにエスカレーションして行って最終的に支社長同士の対決に発展したことがある弊社 何でクレーム入れてる方もトップになってるの…
185 21/06/12(土)12:31:11 No.812349804
>電話掛けてる側にとって煽りの部類に入るよあれは 自衛策なのはわかるし一言前置きしないと何か問題あった場合に裁判で証拠にならんかもなんてつまらん風説が流布してるのでやるしかない 文句言う時は揚げ足取られること言わないしお好きにどうぞとしか
186 21/06/12(土)12:31:12 No.812349807
>（3時間後） 極端な数字を言ったと思っているだろう 3～5時間コースは実際2ヶ月に一回くらいのペースであるのだ
187 21/06/12(土)12:31:19 No.812349849
うちの会社俺以外は誰もいないから社長出せって言われてもいつもいないことになってる
188 21/06/12(土)12:31:33 No.812349899
まあクレームや文句いうときは上司に言うに限るよ バイトに言っても握りつぶされるか謝って終わり
189 21/06/12(土)12:31:33 No.812349902
上司と代わっても自分と同じことしか言えないのがわかってるときはできるだけ繋がないようにすることになってる 上司と担当が客に対して同じだけの権限を与えられてるからだろうけど普段周りにキレて自分に都合の良い結果を引き出してるんだろうなって奴らを撃退するの気持ちいい
190 21/06/12(土)12:31:35 No.812349911
>上司に代われが出た時にお互いにエスカレーションして行って最終的に支社長同士の対決に発展したことがある弊社 >グループ内の別会社なのになんでこうなるんだ… お前じゃ話にならん課長出せやじゃあそっちは部長出せやってどんどん役職が上がるの想像してダメだった
191 21/06/12(土)12:31:39 No.812349934
>上司に代われ！が出た時点で相手に正当性があろうとなかろうとお前の手に負える内容じゃなくなってるからさっさと変われって指導だなうちの部署 そもそも下っ端が自己裁量でクレームに正当性があるかどうか判断しようとするのが不味い 百貨店へのクレームぞんざいに扱って自己判断で電話切った女性社員がいたんだけどクレーマーが実はその百貨店の出身でなおかつ上司より上の部長と友人だったケース知ってる 上司飛ばして部長にクレーム行って上司が女性社員にブチギレた
192 21/06/12(土)12:31:42 No.812349945
>※時々上司の方でも炎上してる 弊社は上司に繋ぐともっと炎上して上司の上司が出ることになるよ 解決した後相手方からこっちには謝罪の意を示してくれるけど上司には謝罪しないよ どうして…
193 21/06/12(土)12:31:55 No.812350014
>これ自分じゃ対応できない範囲だなってなって上司に変わって欲しいのに変わってもらえない時は絶望感ある にげられない！
194 21/06/12(土)12:31:58 No.812350025
>上司に代われ！が出た時点で相手に正当性があろうとなかろうとお前の手に負える内容じゃなくなってるからさっさと変われって指導だなうちの部署 下がはい…はい…って用件聞くだけ聞いてそこから上司に切り替えるのにいい事はない 上司は最初から相手の話聞いて対応しないと
195 21/06/12(土)12:32:01 No.812350041
>だからそんなもんネット参考にするなって言ってるんだけど？2回も言わなくていいよ 悪いけどアンタじゃ話にならないから上司出してくれる？ クレーマーの対応策知ってる人
196 21/06/12(土)12:32:11 No.812350087
>>電話掛けてる側にとって煽りの部類に入るよあれは >自衛策なのはわかるし一言前置きしないと何か問題あった場合に裁判で証拠にならんかもなんてつまらん風説が流布してるのでやるしかない >文句言う時は揚げ足取られること言わないしお好きにどうぞとしか そのあと要件に応じて何番押せって言われるのもセットでうぜえ…ってなるやつ
197 21/06/12(土)12:32:15 No.812350109
マウント取り合いの地獄みたいなスレになってない？
198 21/06/12(土)12:32:21 No.812350137
>っていう感じで妙な受け取り方してる「」がいる気がする 出てきた単語とかで何となく理解して自分の知ってる話とかしたい話の枠組みに無意識に持って行ってしまう人は意外といる
199 21/06/12(土)12:32:21 No.812350139
下に言って変わらないのに上司に言ったら変わるなんて事ある？
200 21/06/12(土)12:32:23 No.812350143
>何でクレーム入れてる方もトップになってるの… ウチの上司がお前のような下っ端では相手にならん！したから…ですかね…
201 21/06/12(土)12:32:30 No.812350169
>上司に代われが出た時にお互いにエスカレーションして行って最終的に支社長同士の対決に発展したことがある弊社 >グループ内の別会社なのになんでこうなるんだ… 下っ端じゃ処理出来ない案件だったじゃないか…
202 21/06/12(土)12:33:00 No.812350311
>上司に代われが出た時にお互いにエスカレーションして行って最終的に支社長同士の対決に発展したことがある弊社 お互いの要望が通るまでチェンジを繰り返すバトル！
203 21/06/12(土)12:33:16 No.812350392
>下に言って変わらないのに上司に言ったら変わるなんて事ある？ こういうパターンはそもそも下じゃどうしていいか分からないことが殆どでは？
204 21/06/12(土)12:33:34 No.812350482
むかしレジ打ちのバイトしてたときにクレカ使えないことでゴネた客に店長呼べってキレられたことはあったなぁ…
205 21/06/12(土)12:33:41 No.812350515
そういう時は上司が一度出て「私ではわかりかねますので担当にお繋ぎします」 と元の人に戻せばいいのだ
206 21/06/12(土)12:34:00 No.812350610
>下に言って変わらないのに上司に言ったら変わるなんて事ある？ あるかないかで言えば圧倒的にある
207 21/06/12(土)12:34:08 No.812350655
>下に言って変わらないのに上司に言ったら変わるなんて事ある？ それは普通にある 下がカスなだけなことはよくある
208 21/06/12(土)12:34:11 No.812350670
「上司に代われ 私がこの営業所の責任者です 「おまえじゃ埒があかないから本社に電話するぞ！ わかりました 「お前の会社はろくなやつがいないのか！なんだあの本社の対応は！ すみません みたいなやりとりはした事ある
209 21/06/12(土)12:34:14 No.812350691
>下に言って変わらないのに上司に言ったら変わるなんて事ある？ よくある
210 21/06/12(土)12:34:16 No.812350703
>下に言って変わらないのに上司に言ったら変わるなんて事ある？ それはまあ普通にある クレーマーと言われる人達は正当性ないのにそれをやろうとしてるだけで
211 21/06/12(土)12:34:19 No.812350715
まあクレーム言う側は上司出させてもタダだし 呼んだほうが話が早いから呼ばない理由がない
212 21/06/12(土)12:34:36 No.812350779
>そういう時は上司が一度出て「私ではわかりかねますので担当にお繋ぎします」 >と元の人に戻せばいいのだ （絶望する担当者）
213 21/06/12(土)12:34:36 No.812350781
>マウント取り合いの地獄みたいなスレになってない？ 理由のあるなしを考えずクレーマーにはいくらでもクレーム入れていいって考える「」は異常に多い
214 21/06/12(土)12:34:36 No.812350787
>故意のあるミスと故意のないミスは別物だ 大して変わらないよ その後の対応次第だよ
215 21/06/12(土)12:34:50 No.812350851
下っ端じゃ勝手に値引きとか出来ないから上司の決済取ってきますねとか普通にある
216 21/06/12(土)12:34:54 No.812350875
>下っ端じゃ処理出来ない案件だったじゃないか… 事実できない案件だったんだ… 納期も何もかも無視して大事なユーザーだからやってくれ！できません！が発端だから… 最終的に支社長が対決する用のパワーポイントとか作っててどうしてこんなことに…ってなった
217 21/06/12(土)12:34:57 No.812350900
上司はいい！かわいい女の子に変えろ！
218 21/06/12(土)12:35:14 No.812350980
>>下に言って変わらないのに上司に言ったら変わるなんて事ある？ 持ってる権限が違うからよくある 利益になる事だったり正当性があれば
219 21/06/12(土)12:35:20 No.812351001
上出せって出てくる奴 別に会社的にみれば上じゃなくて末端だからな
220 21/06/12(土)12:35:25 No.812351020
>この手の文句ってどうして上に言ったら対応変わると思ってるんだろうね 対応変わるんじゃなくて話が通じないから変われって言ってんだよ… 前回登録消しましたって言ったよね？なんでまだ登録残ってるわけ？ 下っ端のテレアポがわかるわけないのはわかってんだから上司出せや！
221 21/06/12(土)12:35:34 No.812351061
ソフバンの工事日を向こうから指定してきて平日休みを取ったのにすっぽかされた時はクレーム入れたけど責任者の類は一切出てこなかったわ
222 21/06/12(土)12:35:43 No.812351108
>上司はいい！かわいい女の子に変えろ！ 「代わりました、可愛い女の子です♥」（裏声
223 21/06/12(土)12:35:45 No.812351120
というか迷惑クレーマーのほうが想像しやすいんだろうけど 店側が何か不始末しないと普通はクレーム来ないんです 世のクレームの8割は店が悪いです
224 21/06/12(土)12:35:54 No.812351166
クレーム入れられる側も上司に押し付けて終わりなら押し付けた方が早いんだが 上司に回したがらないのがいる…
225 21/06/12(土)12:35:56 No.812351176
>下に言って変わらないのに上司に言ったら変わるなんて事ある？ あるよ 下の認識がガバガバ過ぎてこいつら一回コールセンターの研修でも受けさせた方がいいんじゃねえのってのが最近多い
226 21/06/12(土)12:36:01 No.812351207
>お前じゃ話にならん課長出せやじゃあそっちは部長出せやってどんどん役職が上がるの想像してダメだった もっと上行くとCEOだのCOOだかなんだかの役職名バトルになるんだよね
227 21/06/12(土)12:36:08 No.812351243
>別に会社的にみれば上じゃなくて末端だからな 日本の末端なんかバイトだからせめて正社員出さないと話にならん
228 21/06/12(土)12:36:19 No.812351302
>この手の文句ってどうして上に言ったら対応変わると思ってるんだろうね 下っ端の対応がカスだからお前じゃもう話にならないと言われてるだけだよ
229 21/06/12(土)12:36:26 No.812351338
情シスにいた頃にどこぞの支社長がサポセン対応のクレーム電話を無関係ゾーンのこちらにしてきたことがあったけど大仰に申し訳ありません！部署は違いますが当該部署にはこちらからも申し入れいたしますって繰り返したら上機嫌になってウチの部長がハゲだチビだデブださんざん悪口言ってから解放してくれた 部長は隣で電話機にイヤホン繋げて聞いてた
230 21/06/12(土)12:36:27 No.812351341
>>下っ端じゃ処理出来ない案件だったじゃないか… >事実できない案件だったんだ… >納期も何もかも無視して大事なユーザーだからやってくれ！できません！が発端だから… >最終的に支社長が対決する用のパワーポイントとか作っててどうしてこんなことに…ってなった 自分はマジで悪くないのに胃が痛くなる案件すぎてお辛い…
231 21/06/12(土)12:36:40 No.812351419
>店側が何か不始末しないと普通はクレーム来ないんです いや八割は客が自分の都合で文句いってるだけだよ
232 21/06/12(土)12:36:46 No.812351442
故意のあるミスはそれもうミス云々の話じゃないだろ
233 21/06/12(土)12:36:49 No.812351467
ツレがクレーム対応窓口のお仕事やってるけど 休憩所にはイライラ解消用のサンドバッグが置いてあるとか真偽不明の話を聞いた
234 21/06/12(土)12:36:50 No.812351469
>上司に回したがらないのがいる… >馬鹿ほどミスにミスを重ねるあるある
235 21/06/12(土)12:36:54 No.812351485
1レス目のメクラにdel入れた方がいいな
236 21/06/12(土)12:37:32 No.812351657
はい ラーメンハゲの一言
237 21/06/12(土)12:37:40 No.812351694
>>別に会社的にみれば上じゃなくて末端だからな >日本の末端なんかバイトだからせめて正社員出さないと話にならん たしかにバイトの子に怒ってもしゃあないしな…
238 21/06/12(土)12:37:45 No.812351713
>下に言って変わらないのに上司に言ったら変わるなんて事ある？ なんぼでもある というか基本それ以外で変える方法はない 下なんてなんの権限もないんだから口約束すら平気で反故にされるし意味がない
239 21/06/12(土)12:37:46 No.812351714
>いや八割は客が自分の都合で文句いってるだけだよ 店員側が自分に正当性があると思い込んでたらもうどうしようもないから上司に代われは正しい
240 21/06/12(土)12:37:49 No.812351724
×上司に代われ ◯話が分かってる奴に代われ
241 21/06/12(土)12:37:50 No.812351734
ミスならちゃんと言えば怒られないよ
242 21/06/12(土)12:37:51 No.812351742
むしろ上しか対応出来んことは多いからさっさと変わってもらうに限る ぐちぐちコールセンターのバイトに言っても無駄だし
243 21/06/12(土)12:38:06 No.812351825
>はい >ラーメンハゲの一言 ラーメン美味しいね
244 21/06/12(土)12:38:07 No.812351836
>もっと上行くとCEOだのCOOだかなんだかの役職名バトルになるんだよね 孫正義と柳井正のケンカは擬似的な国家戦争に近いと思う
245 21/06/12(土)12:38:08 No.812351842
>事実できない案件だったんだ… >納期も何もかも無視して大事なユーザーだからやってくれ！できません！が発端だから… >最終的に支社長が対決する用のパワーポイントとか作っててどうしてこんなことに…ってなった 旧陸軍と旧海軍みたいになってて駄目だった
246 21/06/12(土)12:38:12 No.812351868
>そういう時は上司が一度出て「私ではわかりかねますので担当にお繋ぎします」 >と元の人に戻せばいいのだ 担当以上の権限がない上司なんているの…？
247 21/06/12(土)12:38:21 No.812351915
これだけじゃなくて書類作って廃棄したりしないとごまかせなくない？
248 21/06/12(土)12:38:33 No.812351976
>店員側が自分に正当性があると思い込んでたらもうどうしようもないから上司に代われは正しい そもそも変わってもらうっていうお願いなのに命令口調な時点で勘違い野郎
249 21/06/12(土)12:38:37 No.812351995
>>故意のあるミスと故意のないミスは別物だ >大して変わらないよ >その後の対応次第だよ 故意のあるミスは信用に関わるので変わるぞ
250 21/06/12(土)12:38:37 No.812351996
まぁでも下っ端で処理できる件だけど相手がワガママ言ってるパターンと 下っ端がその業務を理解しきれてなくて他の担当者に代わってってパターンがあるから…
251 21/06/12(土)12:38:43 No.812352038
クレーマー側が100悪くても厄介に粘着されて人件費が無駄になっていると判断された場合に上司権限でサービスしてやることは多いぞ どれだけ従順に業務に努めていてもオペレーターも一人の人間であることとその人間はお前の住所氏名電話番号まで参照できることを承知の上でよかったら好きにごねろ！
252 21/06/12(土)12:38:51 No.812352083
エンドユーザーサポートセンターと言うなのセンター長してるけど俺のところまでやってくるのは月2回あるかないかだな… 大体バイトスタッフの次であるリーダー位で止まる それでもダメならマネージャーで最後は俺になるけど基本的にただ怒鳴りたいだけの人ばかりだな… でも俺に言っても製品の改善はできないんだそれはグループ会社が決めれることじゃねぇ…
253 21/06/12(土)12:38:53 No.812352091
同じ部署で上司とその部下が同じ裁量権持ってたらなんの為に上司がいるんだよ！ だから判断するために上司を出してくれって言ってんだよ！
254 21/06/12(土)12:38:55 No.812352101
外国の会社と揉めに揉めた時はメールや電話じゃダメだこれってなって現地法人の人引っ張り出して交渉して貰ったことがある 関係ない案件なのに同じ国にいるってだけですみませんでした…ってなった
255 21/06/12(土)12:39:08 No.812352165
>>店員側が自分に正当性があると思い込んでたらもうどうしようもないから上司に代われは正しい >そもそも変わってもらうっていうお願いなのに命令口調な時点で勘違い野郎 お前じゃ話にならないから変われっていう命令です…
256 21/06/12(土)12:39:08 No.812352166
言うのはただだから１個上を出させるのは普通だろ
257 21/06/12(土)12:39:18 No.812352219
まあバイトくんやパートのおばちゃんに言ってもなんの権限もないしな
258 21/06/12(土)12:39:19 No.812352227
コールセンターがトランスコスモスなりベルシステムの外注でしかも専属でもなく複数社受け持ってるなんてザラだからな
259 21/06/12(土)12:39:22 No.812352242
話がつたわらないってお前の話が下手なんだよ
260 21/06/12(土)12:39:42 No.812352335
電話してる方も電話口が下っ端どころか下手するとバイトやパートさんなのは分かるから 良い意味であなたに言っても仕方がないので代わってくれますか？と言ってる
261 21/06/12(土)12:39:43 No.812352340
本当に会話にならなくて上司に代わってくださいって言ったことあるな…
262 21/06/12(土)12:39:46 No.812352351
>>そもそも変わってもらうっていうお願いなのに命令口調な時点で勘違い野郎 >お前じゃ話にならないから変われっていう命令です… 命令する権限ないだろ
263 21/06/12(土)12:39:46 No.812352361
バイトや派遣やパートにクレーム言ってもなんの進展もないのは働いて無くても分かるだろ
264 21/06/12(土)12:39:52 No.812352381
>そもそも変わってもらうっていうお願いなのに命令口調な時点で勘違い野郎 無能な下っ端
265 21/06/12(土)12:40:05 No.812352442
権限大好きさん
266 21/06/12(土)12:40:13 No.812352485
>命令する権限ないだろ お前じゃ話にならないのでもっと話の分かるベテラン「」と代わって
267 21/06/12(土)12:40:14 No.812352491
バイトや派遣社員のオペレーターなんて何かあったらもう退職しましたで逃げられるから ちゃんと権限持った奴の正式な回答聞きたいんだよ
268 21/06/12(土)12:40:15 No.812352498
>話がつたわらないってお前の話が下手なんだよ わかりました 今一度わかりやすくご説明させていただきます
269 21/06/12(土)12:40:19 No.812352512
>ソフバンの工事日を向こうから指定してきて平日休みを取ったのにすっぽかされた時はクレーム入れたけど責任者の類は一切出てこなかったわ ソフバンの工事はトラブル多いんかね？ 俺も有給取って対応したのに「配管が無いので入線できません」と15分で切り上げられて妙に感じたから自分で調査したら普通に入線できてやんの しかも管理会社に配管ルート確認したら「その部屋だけ間取りが違うから工事前に連絡貰う筈だったのに連絡がねぇ！」と管理会社まで怒り出してた
270 21/06/12(土)12:40:19 No.812352513
別の人間の手間とらせるんだからお願いしろよ
271 21/06/12(土)12:40:36 No.812352601
>お前じゃ話にならないのでもっと話の分かるベテラン「」と代わって 嫌だよバカ しねよ
272 21/06/12(土)12:40:52 No.812352686
ていうか上司に交代は気軽に切れるカードの１つなんだけど粘る理由がわからん 上司が嫌がってる？働けよ！
273 21/06/12(土)12:40:54 No.812352696
>お前じゃ話にならないから変われっていう命令です… 客が命令できる立場って特殊すぎない？
274 21/06/12(土)12:41:00 No.812352727
>本当に会話にならなくて上司に代わってくださいって言ったことあるな… 別に相手が悪いとかでもなく知ってる情報が違いすぎて話通じねえ！ってことあるよね
275 21/06/12(土)12:41:01 No.812352734
>別の人間の手間とらせるんだからお願いしろよ だからよ！お前が優秀なら別の人間の手間とらせる必要なかったんだよ！
276 21/06/12(土)12:41:02 No.812352736
>お前じゃ話にならないのでもっと話の分かるベテラン「」と代わって 日本語伝わらない人だな…
277 21/06/12(土)12:41:12 No.812352788
>嫌だよバカ >しねよ 小学生かな？ 首ねキミ
278 21/06/12(土)12:41:22 No.812352841
そもそもお前のミスのせいでこっちの手間が無駄に取られてるんだが？
279 21/06/12(土)12:41:25 No.812352859
>だからよ！お前が優秀なら別の人間の手間とらせる必要なかったんだよ！ ？ お前の話が下手なんだろ？
280 21/06/12(土)12:41:28 No.812352875
ククク…おぬしなど上司様のお手を煩わすまでもないワシで十分よ…アッハイただいまじょうしにかわります
281 21/06/12(土)12:41:28 No.812352878
>バイトや派遣社員のオペレーターなんて何かあったらもう退職しましたで逃げられるから >ちゃんと権限持った奴の正式な回答聞きたいんだよ じゃあ口頭じゃなくて文章で 何なら社長印の入った稟議込みで出してもらった方がよくない？
282 21/06/12(土)12:41:32 No.812352896
にほんごはむずかしいからしかたがないね
283 21/06/12(土)12:41:32 No.812352897
>嫌だよバカ >しねよ 話が出来なさすぎる…
284 21/06/12(土)12:41:36 No.812352911
>>お前じゃ話にならないから変われっていう命令です… >客が命令できる立場って特殊すぎない？ その特殊な状況を生んだのはそちらのミスなんだ…
285 21/06/12(土)12:41:39 No.812352919
>首ねキミ 首にしてみろバーカ
286 21/06/12(土)12:41:52 No.812352962
>話が出来なさすぎる… なら帰れば？
287 21/06/12(土)12:41:54 No.812352973
>首ねキミ 馘ね
288 21/06/12(土)12:41:59 No.812352999
ごっこしてるうちに本気で怒り出してる気がする
289 21/06/12(土)12:42:09 No.812353039
客が首にできるわけないじゃん
290 21/06/12(土)12:42:18 No.812353082
今なら爆釣なんだろうなってバカのエミュしてるんだろうけど恥ずかしくないか
291 21/06/12(土)12:42:28 No.812353120
白ひげ、ロックスターと同等にお話しできた！？
292 21/06/12(土)12:42:31 No.812353136
ほら上だしてほしかったら ちゃんとお願いしてみ？
293 21/06/12(土)12:42:36 No.812353156
代わってもらうお願いとか命令とか言い出してる時点で客側としては人間連れてきてとしか思わない こんな奴が会社の看板背負って働いてるから上司が駆り出されるのは仕方ないんだ
294 21/06/12(土)12:42:40 No.812353175
上が出てこれば自分の話が通ると思ってる奴はいるからな… 恐喝じみた声色で一方的に現金での詫びを要求してきた奴についてはもう何言われても全部突っぱねて話打ち切ってもいいよって直々の判断が下ったことあった
295 21/06/12(土)12:42:45 No.812353200
>ソフバンの工事はトラブル多いんかね？ 軽くググるだけでも結構出てくる
296 21/06/12(土)12:42:47 No.812353205
キチガイクレーマーみたいなのから「おい！おまえんとこの生意気なハゲ出せや！」って電話があったけど ハゲが3人いて誰かわからず少し黙ってしまって「何してんだはやくしろ！」とせっつかれたから 「すみません該当者が複数居りまして…」って答えたら少し物腰が柔らかくなった
297 21/06/12(土)12:42:54 No.812353236
権限ないやつと話ししても二度手間だからある程度裁量あるやつと変われってそんな変な話でもないのになんでイキリクレーマー扱いに…？
298 21/06/12(土)12:42:56 No.812353244
例えるなら自販機がブッ壊れててジュース出てこないのに延々と自販機に文句言ってても解決しないだろ？ その自販機を管理してる人を呼べば解決への道筋になるんだよ！
299 21/06/12(土)12:42:56 No.812353247
上だせ？嫌です
300 21/06/12(土)12:42:59 No.812353257
お前より知識があるやつ連れてこいってこともあれば責任あるやつ連れてこいってこともあるから難しい
301 21/06/12(土)12:43:02 No.812353275
>その特殊な状況を生んだのはそちらのミスなんだ… 何を想定してるか分からないけど対応の違いだけでそんな特殊な立場が生まれることなんてなくない？
302 21/06/12(土)12:43:20 No.812353353
暇人だなとしか
303 21/06/12(土)12:43:22 No.812353361
上司なんてケツ拭く紙なんだから気軽に使おうぜ
304 21/06/12(土)12:43:46 No.812353469
俺は問い合わせとかあまりしないけど本当にこんな担当者がいるなら電話はちゃんと録音しなきゃダメだな…
305 21/06/12(土)12:43:49 No.812353483
スレ画でまず自分がミスしてるという前提を忘れてるのでは？
306 21/06/12(土)12:43:57 No.812353524
お客様 もう二度と来ないでくださいね
307 21/06/12(土)12:44:01 No.812353545
なんというかストレスたまってるんだなあ… 仕事かな？コロナかな？人間関係かな？ お話伺うから良かったらちんぽ出して見て？
308 21/06/12(土)12:44:13 No.812353600
>今なら爆釣なんだろうなってバカのエミュしてるんだろうけど恥ずかしくないか エミュしてるつもりなくてクレーマーに対してなら絶対マウント取れるってナチュラルに考えてる悪質な方のクレーマーだよ
309 21/06/12(土)12:44:18 No.812353620
コールセンターなのかクライアントとの話なのか分からない…
310 21/06/12(土)12:44:22 No.812353647
お客様がお怒りになられる事も重々承知致しております… ですので一度弊社のサポートスタッフが直接訪問させていただき現状を確認致したいのですが… 誠に恐れ入りますが「」様のご住所を頂戴してもよろしいですか？
311 21/06/12(土)12:44:26 No.812353665
>キチガイクレーマーみたいなのから「おい！おまえんとこの生意気なハゲ出せや！」って電話があったけど >ハゲが3人いて誰かわからず少し黙ってしまって「何してんだはやくしろ！」とせっつかれたから >「すみません該当者が複数居りまして…」って答えたら少し物腰が柔らかくなった すくなくともちゃんと話きいて真面目に対応してくれたのは伝わってくるからな…そうか3にんいるのか…
312 21/06/12(土)12:44:31 No.812353684
>×上司に代われ >◯話が分かってる奴に代われ これもそうだけど「話が通せるやつ出せ」では
313 21/06/12(土)12:44:43 No.812353730
持ってる情報が違いすぎて仕事の話が進まない時はわかっていない方がそれを察して誰か呼んできて欲しい感はある
314 21/06/12(土)12:44:44 No.812353737
サイトウってやつを出せ！！
315 21/06/12(土)12:44:50 No.812353768
>>ソフバンの工事はトラブル多いんかね？ >軽くググるだけでも結構出てくる 窓口が「社長に直接言えば？」と糞対応した結果マジでツイッターで直訴されて禿が直々に謝罪したクレームあったよね…
316 21/06/12(土)12:44:58 No.812353810
>「すみません該当者が複数居りまして…」って答えたら少し物腰が柔らかくなった クレーマー笑わせるともうこっちの勝ちだよね 向こうも仕方ねぇなぁって空気になるのありありとわかる
317 21/06/12(土)12:45:03 No.812353836
仕事できない以前に働いたことなそうなレスがちょこちょこあって物悲しい
318 21/06/12(土)12:45:06 No.812353855
>誠に恐れ入りますが「」様のご住所を頂戴してもよろしいですか？ このパターンはとっくに名刺渡してるだろ…
319 21/06/12(土)12:45:07 No.812353858
弱者の味方に立って気になって気持ちよくなってるだけの「」がいるのが怖い スレ画のどこに悪質クレーマー要素があるんだよ…
320 21/06/12(土)12:45:08 No.812353862
仕事できない以前に働いたことなそうなレスがちょこちょこあって物悲しい
321 21/06/12(土)12:45:12 No.812353892
>コールセンターなのかクライアントとの話なのか分からない… クライアントに新人や若手がスレで言われてるような対応してたとしたら卒倒するわ
322 21/06/12(土)12:45:13 No.812353894
>お客様 >もう二度と来ないでくださいね こっちから願い下げだよ ってことも往々にしてある
323 21/06/12(土)12:45:13 No.812353897
>サイトウってやつを出せ！！ そのようなスタッフは当店に在籍しておりませんが…
324 21/06/12(土)12:45:21 No.812353925
>俺は問い合わせとかあまりしないけど本当にこんな担当者がいるなら電話はちゃんと録音しなきゃダメだな… ため口で対応した奴がいるけどそういうのマジ止めてって話になった弊社だ
325 21/06/12(土)12:45:21 No.812353927
客が悪いクレームにも店が悪いクレームにも正しく対応できる優秀な人間はとっくに出世してるから下っ端の中にいるはずないだろ 上に代われは全てにおいて正しい
326 21/06/12(土)12:45:35 No.812353987
権限？ありますけど？ それはやらないっていってますよね 話の通じない人だな…
327 21/06/12(土)12:45:40 No.812354010
休日にこそ伸びるタイプのスレって感じだ
328 21/06/12(土)12:45:45 No.812354025
>でも上司に代わってもらうとすんなり話しが進んだりしてアイツなんだったんだ…？ってなるケースは往々にしてある… 怒ってる客への対応は時間を変える場所を変える人を変えるが基本だからな… それだけですんなり終わる事も多々あるよね
329 21/06/12(土)12:45:45 No.812354029
>ため口で対応した奴がいるけどそういうのマジ止めてって話になった弊社だ マジ止めてで済ますな
330 21/06/12(土)12:45:54 No.812354067
お客様…『一つ』確認したいのですが… コンセントは入ってらっしゃいますか？
331 21/06/12(土)12:45:58 No.812354087
>このパターンはとっくに名刺渡してるだろ… サポセンとかだと普通にあるよ
332 21/06/12(土)12:46:04 No.812354112
>お客様がお怒りになられる事も重々承知致しております… >ですので一度弊社のサポートスタッフが直接訪問させていただき現状を確認致したいのですが… >誠に恐れ入りますが「」様のご住所を頂戴してもよろしいですか？ これで勝ったと思ってそう
333 21/06/12(土)12:46:28 No.812354239
>お客様がお怒りになられる事も重々承知致しております… >ですので一度弊社のサポートスタッフが直接訪問させていただき現状を確認致したいのですが… >誠に恐れ入りますが「」様のご住所を頂戴してもよろしいですか？ 契約まで交わしてるのに何で知らないんだよ！ とにかく教えるから来てくれよ！ 日が暮れても来ない…
334 21/06/12(土)12:46:51 No.812354334
え？サポセンで上だせとか言っちゃってる話なの？ 営業とかの話じゃないのか 馬鹿くせえ
335 21/06/12(土)12:46:56 No.812354349
チェーンのドラックストアでバイトしてた時は他の店のクレームが入ってくる事も多かったよ 知るか！
336 21/06/12(土)12:47:07 No.812354403
>窓口が「社長に直接言えば？」と糞対応した結果マジでツイッターで直訴されて禿が直々に謝罪したクレームあったよね… よくよく調べて客側がクソなら跳ねつけた方がいいんだろうけどね お客様は神様思考でまず謝っとこって本当に悪い風習だと思う
337 21/06/12(土)12:47:27 No.812354495
>え？サポセンで上だせとか言っちゃってる話なの？ >営業とかの話じゃないのか >馬鹿くせえ どっちでもあり得るだろ馬鹿か
338 21/06/12(土)12:47:30 No.812354509
1レス目なーされててだめだった
339 21/06/12(土)12:47:31 No.812354517
>お客様がお怒りになられる事も重々承知致しております… >ですので一度弊社のサポートスタッフが直接訪問させていただき現状を確認致したいのですが… >誠に恐れ入りますが「」様のご住所を頂戴してもよろしいですか？ これ後から上からめちゃくちゃ怒られるパターン…
340 21/06/12(土)12:47:31 No.812354519
ペッパー君に代われ！
341 21/06/12(土)12:47:43 No.812354567
サポートしてもらう立場なのにサポセンでイキってる客はアホとしか 嫌なら自己解決しとけ
342 21/06/12(土)12:47:44 No.812354573
ド新人が炎上してでも怖い上司に繋ぎたくないようって時に 新人ちゃんと仲のいい嘱託の爺ちゃん（元はとても偉い）が出てあげてタメ口で解決してるのを見ると なんとなく良い世界だなと嬉しくなる
343 21/06/12(土)12:47:52 No.812354611
>チェーンのドラックストアでバイトしてた時は他の店のクレームが入ってくる事も多かったよ >知るか！ うちもグループ会社の不手際について連絡があるけどしらんし！って思いながら相手してる
344 21/06/12(土)12:48:00 No.812354645
>マジ止めてで済ますな 皆の前で上司からの連絡だったんで当人は個別に説教されてる…はず
345 21/06/12(土)12:48:10 No.812354690
>>ですので一度弊社のサポートスタッフが直接訪問させていただき現状を確認致したいのですが… >>誠に恐れ入りますが「」様のご住所を頂戴してもよろしいですか？ 契約書に書いてあるだろ はやくこい
346 21/06/12(土)12:48:18 No.812354718
まあサポセンの電話でキレてる奴はクレーマーでいいよ
347 21/06/12(土)12:48:25 No.812354747
こっちが金出してんだからちゃんとやってよ～
348 21/06/12(土)12:48:36 No.812354790
>サポートしてもらう立場なのにサポセンでイキってる客はアホとしか >嫌なら自己解決しとけ アホがいるからお給料もらってる仕事だろう
349 21/06/12(土)12:48:43 No.812354823
本文なしで立ててるなら流れ作った1レス目はそこまで悪くないのでは？
350 21/06/12(土)12:48:46 No.812354841
スレ画はサポセンでもなんでもない営業とかの話では？ なんでサポセンの話が…？
351 21/06/12(土)12:48:53 No.812354873
>え？サポセンで上だせとか言っちゃってる話なの？ >営業とかの話じゃないのか 本当に働いたことがない「」もいるし、会社相手の電話でC to Bしか想像できない「」もいる そんなこと分からないならもういいよ別の人出して
352 21/06/12(土)12:48:59 No.812354910
>アホがいるからお給料もらってる仕事だろう お前から金もらってんじゃねえよ
353 21/06/12(土)12:49:35 No.812355070
本当にクレーマーじみててダメだった
354 21/06/12(土)12:49:38 No.812355081
今録音されるってアナウンス流れるようになったから殆ど無くなったけど昔はしょっちゅうお姉さん今下着どんなのはいてるのって頭おかしい電話コールセンターとかよくかかってきてたなぁ…
355 21/06/12(土)12:49:45 No.812355110
>チェーンのドラックストアでバイトしてた時は他の店のクレームが入ってくる事も多かったよ >知るか！ バイトしてた頃にその店で扱ってすらいない商品のクレーム受けたことあったな…
356 21/06/12(土)12:49:59 No.812355174
お客様は神様です の本来の意味がこの言葉を使う人には絶対に伝わないという
357 21/06/12(土)12:50:05 No.812355205
>そんなこと分からないならもういいよ別の人出して ？ だしませんけど 電話二度とかけてこないでください
358 21/06/12(土)12:50:20 No.812355267
というかクレームってだけで迷惑クレーマーやサポートセンターと脳内で状況限定してクレーマー側に文句言ってる「」は働く前に通院を勧める
359 21/06/12(土)12:50:26 No.812355306
客が偉いと勘違いしてる人間って本当にいるよね
360 21/06/12(土)12:50:39 No.812355360
>今録音されるってアナウンス流れるようになったから殆ど無くなったけど昔はしょっちゅうお姉さん今下着どんなのはいてるのって頭おかしい電話コールセンターとかよくかかってきてたなぁ… 黒に金のモール入りだが それがどうかしたかね
361 21/06/12(土)12:50:52 No.812355407
クレームの時点で迷惑だろ
362 21/06/12(土)12:50:57 No.812355430
>スレ画はサポセンでもなんでもない営業とかの話では？ >なんでサポセンの話が…？ 自分の経験から導きだした答えがそれなんだと思う バイトくらいしか経験ないんじゃねえかな…
363 21/06/12(土)12:50:58 No.812355434
>スレ画はサポセンでもなんでもない営業とかの話では？ >なんでサポセンの話が…？ 「」が勝手に自分の嫌な思い出を思い出してる
364 21/06/12(土)12:51:00 No.812355438
>客が偉いと勘違いしてる人間って本当にいるよね 金の出所はそりゃ偉いし強いよ
365 21/06/12(土)12:51:09 No.812355485
お前の店の前の道路ゴミ落ちてて汚いんだけど！ なんとかしとけ！
366 21/06/12(土)12:51:10 No.812355488
むしろ最近は通話録音されてるからこっちのオペレーターのヤバイ対応が赤裸々になってどう逃げようこれ…に悩まされる
367 21/06/12(土)12:51:17 No.812355515
>今録音されるってアナウンス流れるようになったから殆ど無くなったけど昔はしょっちゅうお姉さん今下着どんなのはいてるのって頭おかしい電話コールセンターとかよくかかってきてたなぁ… 俺も言われたことあるよ 人妻のおねいさんに
368 21/06/12(土)12:51:17 No.812355518
口調って人間性でるよね なぜか命令口調
369 21/06/12(土)12:51:19 No.812355527
>お客様は神様です >の本来の意味がこの言葉を使う人には絶対に伝わないという クレーマーが実は正しいことを言っていて対応した店員が心身ともに健康になるご利益があったなら使っていいってコト？
370 21/06/12(土)12:51:33 No.812355586
>金の出所はそりゃ偉いし強いよ ほらいた
371 21/06/12(土)12:51:52 No.812355663
>口調って人間性でるよね >なぜか命令口調 口調にとくちょうが現れるよね
372 21/06/12(土)12:52:00 No.812355689
>>スレ画はサポセンでもなんでもない営業とかの話では？ >>なんでサポセンの話が…？ >自分の経験から導きだした答えがそれなんだと思う >バイトくらいしか経験ないんじゃねえかな… 営業以外バイトなんだ…
373 21/06/12(土)12:52:04 No.812355705
>むしろ最近は通話録音されてるからこっちのオペレーターのヤバイ対応が赤裸々になってどう逃げようこれ…に悩まされる 本当に優秀ならオペレーターより上の立場の人間になってるから…
374 21/06/12(土)12:52:20 No.812355775
謝罪なんか要らんから対案を出してくれマジで 向こうのミスでネットの開通予定日が一ヶ月ずれ込んだ時はどうしようかと思ったわ
375 21/06/12(土)12:52:24 No.812355793
お客様にキレられそうなんスよ──ッ!! 無敵の「上司プラチナ」でなんとかしてくださいよォ──ッ!!
376 21/06/12(土)12:52:31 No.812355816
お客様は神様だろ
377 21/06/12(土)12:52:38 No.812355838
>>お客様は神様です >>の本来の意味がこの言葉を使う人には絶対に伝わないという >クレーマーが実は正しいことを言っていて対応した店員が心身ともに健康になるご利益があったなら使っていいってコト？ お前に伝わってないのはよく分かった
378 21/06/12(土)12:52:56 No.812355910
>お客様は神様だろ 貧乏神とかかな？
379 21/06/12(土)12:53:02 No.812355930
いいえ神様はアッラーただ一人です
380 21/06/12(土)12:53:29 No.812356059
>いいえ神様はアッラーただ一人です これ好き
381 21/06/12(土)12:53:33 No.812356073
サポセンか営業かでそんな変わる話なのかこれ
382 21/06/12(土)12:53:34 No.812356075
>>金の出所はそりゃ偉いし強いよ >ほらいた いや別に倫理的な話とかじゃなくて実際そうじゃん
383 21/06/12(土)12:53:34 No.812356078
まとめサイトへの転載禁止
384 21/06/12(土)12:53:40 No.812356109
戦争でも始めるのか？
385 21/06/12(土)12:53:48 No.812356142
ムスリムはつよいな
386 21/06/12(土)12:54:00 No.812356192
>謝罪なんか要らんから対案を出してくれマジで 弊社以外にすぐにやってくれる業者をお探しいただくのはいかがでしょう！
387 21/06/12(土)12:54:01 No.812356196
お互い藁人形叩きあってるだけだコレ
388 21/06/12(土)12:54:02 No.812356202
>いいえ神様はアッラーただ一人です それ以上は聖戦になるぞ？上司に言っておくんだな…我々を本気にさせるなと…！
389 21/06/12(土)12:54:31 No.812356328
何もかも違いすぎてすごいよなお客様は神様です… なんなら客のこと見てるわけじゃねえから！って意図なわけだし
390 21/06/12(土)12:54:53 No.812356440
お客様は神様だはクレーマーが使っちゃ駄目だけど 客は神様じゃねぇよは無能な社員が使える言葉でも無いんだ
391 21/06/12(土)12:54:59 No.812356461
>いや別に倫理的な話とかじゃなくて実際そうじゃん 商品とお金の対等な取引だけど…
392 21/06/12(土)12:55:11 No.812356520
>>いいえ神様はアッラーただ一人です >それ以上は聖戦になるぞ？上司に言っておくんだな…我々を本気にさせるなと…！ アッラーアクバル アッラーアクバル
393 21/06/12(土)12:55:19 No.812356558
まあ明らかなミスとかならミスした当人に話しても仕方ないし 再発防止を求めるとかで上に話さなきゃ意味ないってのはあるかもしれんが…
394 21/06/12(土)12:55:20 No.812356569
最低だよ三波春夫…
395 21/06/12(土)12:55:26 No.812356591
こっちもお前じゃ話にならん 上司を出せって言ってから代わろう
396 21/06/12(土)12:55:27 No.812356599
アッサラーム アライクム ワラフマトッラーヒ ワバラカートゥ（あなたの上にも平安とアッラーの慈悲と恵みがありますように）
397 21/06/12(土)12:55:33 No.812356620
>お客様は神様だはクレーマーが使っちゃ駄目だけど >客は神様じゃねぇよは無能な社員が使える言葉でも無いんだ 神様以外にもちゃんと対応しろや
398 21/06/12(土)12:56:18 No.812356836
>客は神様じゃねぇよは無能な社員が使える言葉でも無いんだ 怒られるようなヤツがこれ言ってるとしたらもう死んだ方がいいと思うな
399 21/06/12(土)12:56:32 No.812356881
>弊社以外にすぐにやってくれる業者をお探しいただくのはいかがでしょう！ それは良いんだけど致命的なミスしたんだからその手配とお膳立てまでしなきゃアカンぞ じゃないとその提案は確実に客の怒りを買って泥沼化する奴
400 21/06/12(土)12:56:38 No.812356901
まあ上司を出せ！って言われて上司に繋ぐ時に場を温めておきましたよ！って言ってみたら怒られた
401 21/06/12(土)12:56:54 No.812356971
>いいえ神様はアッラーただ一人です お前じゃ話にならん！無神教か多神教の人を出せ！
402 21/06/12(土)12:57:11 No.812357053
上司に出せ！出すんだ！
403 21/06/12(土)12:57:36 No.812357172
無能な社員とかいうけど大抵の場合無能なのはその客自身 だってその社員は多くの客の対応こなしてんだから
404 21/06/12(土)12:57:42 No.812357190
「おたくの『契約』はどうなっているんだ！『６月』に『試作品』が来るはずだろ！」 「申し訳ありません…『富士』の生産が滞っておりまして…」 「それなら『山梨』に変えればいいだろ！」 「かしこまりました…『上司』にお繋ぎいたします…」
405 21/06/12(土)12:57:58 No.812357257
何の決定権もない下っ端と話すだけ時間の無駄だから責任持てる人を呼べって話だと思う
406 21/06/12(土)12:58:06 No.812357307
>上司に出せ！出すんだ！ いつも出してます
407 21/06/12(土)12:58:19 No.812357375
>無能な社員とかいうけど大抵の場合無能なのはその客自身 >だってその社員は多くの客の対応こなしてんだから なんでスレ画のミスをしたという大前提をスルーするんだ…？
408 21/06/12(土)12:58:22 No.812357386
上司に代われ言われた時点でもう自分とはまともなやり取りできないんだからさっさと代わるが吉
409 21/06/12(土)12:58:27 No.812357415
>無能な社員とかいうけど大抵の場合無能なのはその客自身 >だってその社員は多くの客の対応こなしてんだから ポエム？
410 21/06/12(土)12:58:34 No.812357450
>何の決定権もない下っ端と話すだけ時間の無駄だから責任持てる人を呼べって話だと思う その決定権あるなしってそれこそなにもしらないお前が判断することじゃないんだけどね
411 21/06/12(土)12:59:11 No.812357647
>なんでスレ画のミスをしたという大前提をスルーするんだ…？ スレ画の話じゃないからだな
412 21/06/12(土)12:59:21 No.812357706
あまり関係ないが昔労災が起きた時に労基署が来たんだが 労災を起こした奴ではなくて安全管理の上司呼んでくれる？って言われて さてはクレーマーだな…ってなった
413 21/06/12(土)12:59:24 No.812357720
>その決定権あるなしってそれこそなにもしらないお前が判断することじゃないんだけどね お前て…
414 21/06/12(土)12:59:39 No.812357800
>>何の決定権もない下っ端と話すだけ時間の無駄だから責任持てる人を呼べって話だと思う >その決定権あるなしってそれこそなにもしらないお前が判断することじゃないんだけどね それがわからねえから一般的に裁量権の大きい位置にいる上司を出せって言ってんだよ 大丈夫ですか？
415 21/06/12(土)12:59:43 No.812357815
>ポエム？ はぁ… 上司出せよ
416 21/06/12(土)12:59:50 No.812357840
>その決定権あるなしってそれこそなにもしらないお前が判断することじゃないんだけどね 決定権あるなら話拗れなくない？
417 21/06/12(土)13:00:08 No.812357922
>それがわからねえから一般的に裁量権の大きい位置にいる上司を出せって言ってんだよ >大丈夫ですか？ 下っ端の方が決定権持ってると思ってる無職だよ
418 21/06/12(土)13:00:13 No.812357948
さっきから俺のレスにまともに返信できてないな お前ら無能だわ
419 21/06/12(土)13:00:16 No.812357971
>あまり関係ないが昔労災が起きた時に労基署が来たんだが >労災を起こした奴ではなくて安全管理の上司呼んでくれる？って言われて >さてはクレーマーだな…ってなった あやしい…捕らえて責めてみれば名うての労基署であったという
420 21/06/12(土)13:00:36 No.812358059
決定権って… 裁量権じゃねえの
421 21/06/12(土)13:00:39 No.812358068
>決定権あるなら話拗れなくない？ 無理です はいおわり
422 21/06/12(土)13:00:43 No.812358093
>無能な社員とかいうけど大抵の場合無能なのはその客自身 >だってその社員は多くの客の対応こなしてんだから 話になんないよ 上司か責任者出してくれる？
423 21/06/12(土)13:00:48 No.812358116
誰だよ…
424 21/06/12(土)13:00:54 No.812358143
>さっきから俺のレスにまともに返信できてないな >お前ら無能だわ 話にならないな としあきを出せ！
425 21/06/12(土)13:01:08 No.812358209
お宅の会社が信用できてれば上司出せなんて言わないよ…
426 21/06/12(土)13:01:17 No.812358250
>さっきから俺のレスにまともに返信できてないな >お前ら無能だわ この理屈だよね 本当に馬鹿っぽい
427 21/06/12(土)13:01:38 No.812358338
客 こねえんだけど 俺 えっ何の話 上 えっ何の話 元受け 連絡忘れてたわごめんね みたいな客も俺も上も悪くないけどクレームきたケースもある
428 21/06/12(土)13:01:46 No.812358369
>お宅の会社が信用できてれば上司出せなんて言わないよ… 信用できないのになんで取引したの？
429 21/06/12(土)13:01:55 No.812358410
>あまり関係ないが昔労災が起きた時に労基署が来たんだが >労災を起こした奴ではなくて安全管理の上司呼んでくれる？って言われて >さてはクレーマーだな…ってなった 安全管理の専門部署あるならそこの人と話したほうが早いからでは
430 21/06/12(土)13:02:08 No.812358461
なんで社会どころか学校すら出てなさそうなのがいるんだろう
431 21/06/12(土)13:02:08 No.812358463
ラーメンハゲも言ってたけどわざわざクレーム入れてくる奴は暇で無能なんだよ
432 21/06/12(土)13:02:13 No.812358483
>みたいな客も俺も上も悪くないけどクレームきたケースもある なんで最初に元請けに話が行かないんだよ！
433 21/06/12(土)13:02:15 No.812358487
>無理です >はいおわり そんなに偉くなれてればよかったね… ネットでだけ強気になれてかわいい
434 21/06/12(土)13:02:16 No.812358493
客は神様だろ 客の命令にしたがえよ
435 21/06/12(土)13:02:17 No.812358499
>元受け 連絡忘れてたわごめんね >みたいな客も俺も上も悪くないけどクレームきたケースもある かわうそ…
436 21/06/12(土)13:02:48 No.812358607
「」なんかに対応される客の身にもなれよ
437 21/06/12(土)13:02:50 No.812358624
無理っていわれてるのになぜか受け入れず話にならないっていうよね
438 21/06/12(土)13:02:53 No.812358634
>ラーメンハゲも言ってたけどわざわざクレーム入れてくる奴は暇で無能なんだよ どんな無能だよ
439 21/06/12(土)13:02:55 No.812358644
納品時間になってもモノが来ないんですけお！客カンカンなんですけお！！
440 21/06/12(土)13:03:05 No.812358689
>なんで最初に元請けに話が行かないんだよ！ 元請けに直接話し行くなら下請けいらねえだろ
441 21/06/12(土)13:03:15 No.812358728
>信用できないのになんで取引したの？ 信用を傷つけるような自体が発生したが故のクレームなんてゴマンとあるが というか契約→クレームの流れなんてそんなもんだろうよ
442 21/06/12(土)13:03:16 No.812358732
今出ました
443 21/06/12(土)13:03:16 No.812358734
>「」なんかに対応される客の身にもなれよ これは申し訳ないと思ってる
444 21/06/12(土)13:03:23 No.812358757
>「」なんかに対応される客の身にもなれよ その程度の客ってことだぞ
445 21/06/12(土)13:03:35 No.812358811
>「」なんかに対応される客の身にもなれよ そりゃ上司呼ばせるわ…
446 21/06/12(土)13:03:37 No.812358819
>ラーメンハゲも言ってたけどわざわざクレーム入れてくる奴は暇で無能なんだよ あんな漫画に真理見出しててウケる
447 21/06/12(土)13:03:44 No.812358846
上？私社長よ？
448 21/06/12(土)13:03:56 No.812358891
>>みたいな客も俺も上も悪くないけどクレームきたケースもある >なんで最初に元請けに話が行かないんだよ！ 普通は下請けに話が回ってるからだよ！
449 21/06/12(土)13:04:05 No.812358934
>上？私社長よ？ 会長出しな
450 21/06/12(土)13:04:13 No.812358974
こういう話になるとやたらラーメンハゲラーメンハゲでマウントとりたがるのいるけど何なんだろうね もう対象の時代が違うだろそもそも
451 21/06/12(土)13:04:14 No.812358983
その程度の店使う層ってことだからね
452 21/06/12(土)13:04:16 No.812358991
>無理っていわれてるのになぜか受け入れず話にならないっていうよね お前のミスのせいなのに無理とか言ってるんじゃねえよ
453 21/06/12(土)13:04:19 No.812359007
まとめサイトへの転載禁止
454 21/06/12(土)13:04:26 No.812359043
「すいません課長よべって電話口から…」 「課長死にましたー言っといて」 「申し訳ありません、○○は先日激務のため脳溢血で亡くなりまして……まだ後進人事も定まっておらず…部長ですか？」 「ああ、部長も死にましたって言っておいて」 「はい、はい、部長となりますとつい先だってストレスにより…その…自死を完遂しまして…」
455 21/06/12(土)13:04:27 No.812359046
>会長出しな ハワイよ？
456 21/06/12(土)13:05:01 No.812359196
>お前のミスのせいなのに無理とか言ってるんじゃねえよ 無理なものは無理だよ世の中 空飛べっていわれても無理だし
457 21/06/12(土)13:05:23 No.812359298
「」程度でも働ける職場に来る客だからな…
458 21/06/12(土)13:05:32 No.812359333
>会長出しな 金払うならよぶけど
459 21/06/12(土)13:05:44 No.812359389
>無理なものは無理だよ世の中 >空飛べっていわれても無理だし 今すぐ来い！無理です…はしょっちゅうある 物流です…
460 21/06/12(土)13:05:50 No.812359409
>No.812359043 （一時間後に主要取引各所から届く弔電）
461 21/06/12(土)13:06:08 No.812359488
クレームとイチャモン同一視してる奴は日常生活送れんだろ
462 21/06/12(土)13:06:29 No.812359577
なんで荷物遅れてんだ！！午前指定だろ！今すぐもってこい！！ 無理じゃねえ！上だせ！！！
463 21/06/12(土)13:06:34 No.812359598
>クレームとイチャモン同一視してる奴は日常生活送れんだろ だからこうしてネットに引きこもる
464 21/06/12(土)13:06:41 No.812359636
つまり「」も上司も客も全員ゴミ…ってコト！？
465 21/06/12(土)13:06:47 No.812359663
>クレームとイチャモン同一視してる奴は日常生活送れんだろ 一緒だよ
466 21/06/12(土)13:07:11 No.812359778
>クレームとイチャモン同一視してる奴は日常生活送れんだろ どっちも暇人のやることだろ？
467 21/06/12(土)13:07:30 No.812359856
>一緒だよ >どっちも暇人のやることだろ？ 一人で連投してそう
468 21/06/12(土)13:07:36 No.812359893
>どっちも暇人のやることだろ？ 日常生活送る奴は暇人
469 21/06/12(土)13:07:38 No.812359904
は？ワープくらいできるだろ！しろ！！！！
470 21/06/12(土)13:07:45 No.812359929
クレームの程度によるよね結局
471 21/06/12(土)13:07:49 No.812359951
その程度の客しか来ない職場でしか働けないんだろ？ 文句言うなよ
472 21/06/12(土)13:08:01 No.812360009
>なんで荷物遅れてんだ！！午前指定だろ！今すぐもってこい！！ >無理じゃねえ！上だせ！！！ こういうのって上の人間ならすぐ運べると思ってんのかな
473 21/06/12(土)13:08:11 No.812360045
>なんで荷物遅れてんだ！！午前指定だろ！今すぐもってこい！！ >無理じゃねえ！上だせ！！！ ふええ…この荷物どこにあるの… え？出荷してない？マジで？
474 21/06/12(土)13:08:19 No.812360084
俺のはイチャモンじゃねえ！
475 21/06/12(土)13:08:42 No.812360187
>（一時間後に主要取引各所から届く弔電） 某引っ越し業者でコレがマジであったよ 所長どころか本社からお偉いさんが出てきて謝罪と対応に大騒動したお陰で取引先が消えた
476 21/06/12(土)13:08:45 No.812360198
ゴネトク狙いでしょ
477 21/06/12(土)13:09:25 No.812360391
結局言い方かな 人間性だよね
478 21/06/12(土)13:09:35 No.812360427
あまり職場環境に恵まれてない「」が多いみたいで可哀想
479 21/06/12(土)13:09:36 No.812360431
>ゴネトク狙いでしょ ミスしたくせに無理でーす納得しろもゴネ得なのでは…？
480 21/06/12(土)13:09:42 No.812360454
>その程度の客しか来ない職場でしか働けないんだろ？ >文句言うなよ こら
481 21/06/12(土)13:09:43 No.812360461
>所長どころか本社からお偉いさんが出てきて謝罪と対応に大騒動したお陰で取引先が消えた 駄目だったんだ…
482 21/06/12(土)13:09:48 No.812360474
ごねて得することはあんまりない…
483 21/06/12(土)13:10:17 No.812360595
>ごねて得することはあんまりない… だからやる奴は暇人
484 21/06/12(土)13:10:23 No.812360627
>ゴネトク狙いでしょ 確かにクレーマーは見た目貧乏人が多い気がするな…
485 21/06/12(土)13:10:30 No.812360663
>ごねて得することはあんまりない… 失うものがないなら得しかしないぜ！
486 21/06/12(土)13:10:51 No.812360740
ミスしたフォローはどうしてくれるんですかってきいてるだけなのをゴネ得というのは意味不明すぎる…
487 21/06/12(土)13:11:00 No.812360770
俺はじゃあ出来ることはなにか教えてっていうな なんとかしろ！話にならん！とかいうのは馬鹿だと思ってる
488 21/06/12(土)13:11:10 No.812360804
>あまり職場環境に恵まれてない「」が多いみたいで可哀想 取引先と喧嘩になったことない お互いなんかやらかしたらなあなあにして守りあうもんだと思ってた
489 21/06/12(土)13:11:23 No.812360848
みんな自分に有利な環境がある前提で物言ってるからすごい滑稽なやりとりしてる
490 21/06/12(土)13:11:47 No.812360925
>みんな自分に有利な環境がある前提で物言ってるからすごい滑稽なやりとりしてる スレ画は自分がやらかしたって話なのにね
491 21/06/12(土)13:11:49 No.812360928
まあ「」は暇もてあましていてプライドだけは高そうな感じだもんな