21/04/08(木)01:00:23 ｷﾀ━━━━━... のスレッド詳細
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画像ファイル名:1617811223020.jpg 21/04/08(木)01:00:23 No.790755053
ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!!
1 21/04/08(木)01:03:44 No.790755864
電話対応ってそれこそ取り次ぎ以外は仕事分かってないとできない気が…
2 21/04/08(木)01:05:06 No.790756199
営業三課のとしあきさんお願いしますって言われたらいちいち隣の上司にどうしたらいいですかってお伺い立てなきゃならんのだろ そしてキレられる
3 21/04/08(木)01:05:36 No.790756326
電話苦手だからこれほんとストレスだったけど これより全然ストレスな仕事山ほどあったから 今考えるとかなり楽な仕事だった
4 21/04/08(木)01:07:19 No.790756760
内線か外線かもわからないし出た時何を名乗ればいいかもわからないまま出ろというのは勘弁してほしい
5 21/04/08(木)01:08:43 No.790757109
一番下がまず取るみたいな風潮あるけど どうせ自分に用はないし相手も担当者とすぐ話せた方が効率的なのに何故一手間かけさせるのだろうか
6 21/04/08(木)01:08:56 No.790757167
ぶっちゃけ今の時代自治体でもないなら電話主体で仕事する時点で客商売かちょっと微妙な仕事
7 21/04/08(木)01:10:35 No.790757533
相手が何言ってんのかわからない時以外は楽な仕事だった
8 21/04/08(木)01:10:35 No.790757534
>どうせ自分に用はないし相手も担当者とすぐ話せた方が効率的なのに何故一手間かけさせるのだろうか 1番簡単な客対応だからじゃないの？ 現場行くよりめっちゃ楽だったし
9 21/04/08(木)01:10:52 No.790757611
>ぶっちゃけ今の時代自治体でもないなら電話主体で仕事する時点で客商売かちょっと微妙な仕事 どこにも電話主体な仕事とは書いてないと思うけどな
10 21/04/08(木)01:11:31 No.790757778
テレワーク起因で個人携帯持つようになってホント楽になった オフィスにかけてくる客は携帯電話を理解できないいつもの人か営業しかない
11 21/04/08(木)01:13:02 No.790758109
100％新人への電話じゃないのに取らせるのほんと不思議だよね 新人に取れとか言ったこと一度もないもん
12 21/04/08(木)01:13:24 No.790758194
各部署ごとに採用活動したほうがいいのではって思うこともある
13 21/04/08(木)01:13:32 No.790758223
これがホントのテレワークってな
14 21/04/08(木)01:14:21 No.790758405
一番簡単に見えて事故ると酷い事になる仕事
15 21/04/08(木)01:14:27 No.790758420
強制的に作業を中断させられるからな… 能率が高い人ほど集中力削ぎたくない
16 21/04/08(木)01:14:40 No.790758463
>一番下がまず取るみたいな風潮あるけど >どうせ自分に用はないし相手も担当者とすぐ話せた方が効率的なのに何故一手間かけさせるのだろうか 対応に慣れさせるためでは
17 21/04/08(木)01:14:54 No.790758508
いや、全部対応しろって話じゃなくて要件聞いて取り次ぎしろってことでしょ
18 21/04/08(木)01:14:54 No.790758509
身内からしかかかってこないから気楽
19 21/04/08(木)01:15:09 No.790758571
>100％新人への電話じゃないのに取らせるのほんと不思議だよね >新人に取れとか言ったこと一度もないもん 電話の話し方くらい新人のうちにできるようになっておけってことじゃない？
20 21/04/08(木)01:15:10 No.790758578
折り返し連絡して欲しいそうです！ 電話番号はわかりません！ 名前は聞き忘れました！ お先に失礼します！
21 21/04/08(木)01:16:05 No.790758741
>折り返し連絡して欲しいそうです！ >電話番号はわかりません！ >名前は聞き忘れました！ >お先に失礼します！ 会社名は？男の人？女の人？
22 21/04/08(木)01:16:15 No.790758776
電話対応で1番パニックになったのはほとんど同じ名前の別の会社としての電話をかけてこられた時だな 念の為社名を確認しても一緒 相手が言う前に話をした担当者も同じ名前のやつは居ない しまいに電話相手もイライラしてくる もう担当じゃなくてあんたでいいから話を聞いてくれと言われても何も関係ない話だから対応できない 最終的にもういい！って電話を切られてもこっちもなんのことか分からない そんな電話対応したもんだから報告したら怒られる 結局その時は分からなくて同じ間違いをしてきたであろう別の人（こっちは話通じない時点で～されてる会社ですよね？と聞いてきてくれたので違いますと言えた）が出て 前のも多分そうだろうねってなった
23 21/04/08(木)01:16:35 No.790758837
あいつ
24 21/04/08(木)01:16:45 No.790758868
なんで個人の携帯にかけねえんだよ
25 21/04/08(木)01:16:56 No.790758903
とりあえず新入社員に電話対応させるのは良くないと思うけど電話対応の仕事振ったらハラスメントになるのもおかしくないか
26 21/04/08(木)01:17:15 No.790758957
もう個人の携帯にかけるなりメールなり使えや…って思いながら出てたな マンションの勧誘とかも多いし
27 21/04/08(木)01:17:24 No.790758989
いまだに電話対応とかやらせる会社あるの？
28 21/04/08(木)01:17:49 No.790759084
子機が少ないなら許すが…
29 21/04/08(木)01:18:05 No.790759136
>いまだに電話対応とかやらせる会社あるの？ あるよ 全然ある
30 21/04/08(木)01:18:32 No.790759230
>電話の話し方くらい新人のうちにできるようになっておけってことじゃない？ そんなん慣れたら真似させるくらいでよくない？ 自分の会社も相手の会社のことも何も分からんのにいきなりやらせる意味ないし
31 21/04/08(木)01:18:41 No.790759260
以前働いていた所の電話はものすごく相手の声が小さくしか聞こえない電話で辛かった 音量マックスでも聞き取れないこと多かったからもうだめな電話だったんだと思う
32 21/04/08(木)01:18:43 No.790759267
上の言い方は許容出来るけど下のはハラスメントな気がする
33 21/04/08(木)01:19:02 No.790759333
すぐテンパって頭真っ白になっちゃうんだよな
34 21/04/08(木)01:19:05 No.790759340
電話対応の研修ぐらいさせてあげて
35 21/04/08(木)01:19:07 No.790759349
前職はガラが悪かったり滑舌悪いジジイが多くてマジで辛かった…
36 21/04/08(木)01:19:29 No.790759434
最近結婚した社員宛てにマンション営業ガンガンかかってきたな 「断っといて」ってそれは業務では無いじゃんよ
37 21/04/08(木)01:19:36 No.790759467
>いまだに電話対応とかやらせる会社あるの？ 春から夏辺りの時期に掛けると「新人の○○です」って言って出るのがいるところとはそれなりに当たるかな
38 21/04/08(木)01:19:36 No.790759468
>いや、全部対応しろって話じゃなくて要件聞いて取り次ぎしろってことでしょ それこそ新人にさせなくても… 本当に名前聞いて取り次ぐだけのクソ単純作業だったらただ座らせてるのと変わらないし
39 21/04/08(木)01:19:59 No.790759544
本当に電話対応を覚えさせたいなら きた電話をとらせるんじゃなくって電話をかけさせる方がいいよ 電話をかけさせるなら伝える内容はこっちが事前に把握できてるから練習できるし
40 21/04/08(木)01:20:08 No.790759574
個人携帯に掛かってくるからこういうのやった事もやらせた事もないな 業種にもよるのかも知れんが
41 21/04/08(木)01:20:10 No.790759580
電話なんて廃止しちまえ
42 21/04/08(木)01:20:17 No.790759599
店舗に電話かけてくる客はほぼゴミだった
43 21/04/08(木)01:20:28 No.790759638
取り次ぎくらい誰でもできる
44 21/04/08(木)01:20:31 No.790759646
新人の頃はあうあうしか言えず何度も客をキレさせたけど俺は悪くない
45 21/04/08(木)01:20:33 No.790759658
電話対応ならまだしも電話営業させられてる新人はさすがにキツそうなのでごめんねしてる
46 21/04/08(木)01:20:53 No.790759735
>取り次ぎくらい誰でもできる 俺には…無理だ…
47 21/04/08(木)01:20:53 No.790759737
>店舗に電話かけてくる客はほぼゴミだった 内線かけてくるやつもゴミだ
48 21/04/08(木)01:20:55 No.790759749
>最近結婚した社員宛てにマンション営業ガンガンかかってきたな >「断っといて」ってそれは業務では無いじゃんよ こんな感じの業務に直接関係ない電話を弾くために取り次ぎを置いているなら納得はできる
49 21/04/08(木)01:21:28 No.790759866
>取り次ぎくらい誰でもできる 掛けてきた相手の名前 知らない 代わってくれと言われた担当者 分からない 要件 知らない 相手の会社名 分からない
50 21/04/08(木)01:21:54 No.790759943
どう考えてもその場の一番偉い人が取るのが一番効果的 いいから代われ言えばわかるみたいなクソ野郎も減るだろう
51 21/04/08(木)01:22:33 No.790760054
メールならミスもないし記録も残るしそっちの方がいいと思うんです
52 21/04/08(木)01:22:46 No.790760101
>どう考えてもその場の一番偉い人が取るのが一番効果的 まぁ偉い人は大体忙しくてそれどころじゃないんやけどなブヘヘヘヘ
53 21/04/08(木)01:22:55 No.790760139
今は家に固定回線引かない家庭が多いらしいからとりあえずかしこまってはい○○ですって言うことすら慣れてない世代が生まれるんだろうか
54 21/04/08(木)01:23:18 No.790760222
>メールならミスもないし記録も残るしそっちの方がいいと思うんです ミス狙って電話かけてるんでしょ
55 21/04/08(木)01:23:21 No.790760232
佐藤さんから田中さんいらっしゃいますかって電話きました！ どの佐藤さんでどの田中だよ ってのがちょっと辛い思い出
56 21/04/08(木)01:23:31 No.790760261
BtoBなのかBtoCなのかで変わってくる BtoBは取り次ぐだけだから良いけどBtoCは燃え上がりがちで非効率すぎる
57 21/04/08(木)01:23:33 No.790760267
昭和とかなら電話を自然と身につけてただろうけど 今電話のやりとりなんか生活で身に付く世界じゃなくなったし 若ければ若いだけ大変じゃないかな店話対応 会社の上の世代にはその生きてきた時代の違いを汲めるかどうかは会社の質次第だろうけど
58 21/04/08(木)01:23:34 No.790760271
電話対応めっちゃ楽だったわ 電話出て月に全体の6割くらい自分が保守対応しただけでめっちゃ褒められたの笑ったわ
59 21/04/08(木)01:23:35 No.790760275
>メールならミスもないし記録も残るしそっちの方がいいと思うんです メールは遅いんですよね
60 21/04/08(木)01:23:48 No.790760319
>メールならミスもないし記録も残るしそっちの方がいいと思うんです [email protected]に送信！っと… はー仕事終わった終わった
61 21/04/08(木)01:24:11 No.790760393
新人に顔役を任せる特殊なプレイ
62 21/04/08(木)01:24:21 No.790760431
電話取っただけで仕事した気になれるから好きだった
63 21/04/08(木)01:24:44 No.790760528
まあこれから一気に固定電話なんて廃れるだろうから
64 21/04/08(木)01:24:50 No.790760549
>今は家に固定回線引かない家庭が多いらしいからとりあえずかしこまってはい○○ですって言うことすら慣れてない世代が生まれるんだろうか 「〇〇さん居ますか？」ってのも言ったことがない 学生時代の時点で友達の家電にかけた事とかもない子いっぱいいるもんで
65 21/04/08(木)01:25:08 No.790760625
>メールは遅いんですよね …？？
66 21/04/08(木)01:25:16 No.790760651
知らない会社の名前ってほんと聞き取れない
67 21/04/08(木)01:25:20 No.790760664
予行演習の1つでもやってくれればいいのに 何が出て覚えろだよ困るのは俺じゃなくて相手なんだぞ
68 21/04/08(木)01:25:26 No.790760690
新人の時に電話対応とかやらされなかったけど 他の営業所とやり取りしてるうちに対応できるようになったから いらないんじゃないかな
69 21/04/08(木)01:25:29 No.790760709
いい歳して電話の対応もろくにできないオッサンを見ろ
70 21/04/08(木)01:25:49 No.790760783
あのクソ音質がもうちょっとマシになれば苦手意識も少しは減るんだけどな… どう聞いても聞き取れないおっさんに何度も当たるともう嫌になる
71 21/04/08(木)01:25:50 No.790760788
テレワークで携帯しか使わないからいざ出社したら会社の電話の保留と転送操作があやふやになってる自信がある
72 21/04/08(木)01:26:19 No.790760885
転送したつもりが切っていたのは単純な操作ミスなので怒らないでください
73 21/04/08(木)01:26:25 No.790760916
市役所とかはさすがに丁寧だけど業界上位みたいなところでも 一支店の一従業員だとこんな横柄なのか……ってなる
74 21/04/08(木)01:26:49 No.790760999
>知らない会社の名前ってほんと聞き取れない 自分の名前と会社って言う側は定型文みたいになってるから一番雑になるんだよね…
75 21/04/08(木)01:26:54 No.790761018
>どう考えてもその場の一番偉い人が取るのが一番効果的 なんで一番偉い人にそんな雑用を？
76 21/04/08(木)01:27:01 No.790761041
まあ実際メールは遅い いつ見てくれるかわからんしやり取りしなきゃいけない内容だとお互いに返信待ちになるし 緊急だと今でも結局電話だよね…
77 21/04/08(木)01:27:04 No.790761052
名前や社名の聞き直しは何度もして良いって法律成立してくれ
78 21/04/08(木)01:27:05 No.790761057
電話のあのなんともいえない音声で知らない用語聞き取るとかエスパー初級くらいは持ってないとだめだぞ
79 21/04/08(木)01:27:14 No.790761086
>どう聞いても聞き取れないおっさんに何度も当たるともう嫌になる クソみたいな安スマホでクソみてえなBluetoothヘッドセット使うやつは罰した方がいいと思う そう言うのに限って聞き返すとキレる
80 21/04/08(木)01:27:14 No.790761088
第一印象を与える危険な仕事にペーペーあてるってわけわからんと昔から思ってる 受付と電話とりはベテランがやるべき
81 21/04/08(木)01:27:23 No.790761125
>知らない会社の名前ってほんと聞き取れない 新人にこそ事前にやり取りする会社の名前や担当ぐらい教えてやれよと思う
82 21/04/08(木)01:27:39 No.790761168
>なんで一番偉い人にそんな雑用を？ えっ！取引先と直接折衝すんのって雑用なんすか！？
83 21/04/08(木)01:27:40 No.790761169
転送の仕方が分からないのかPHSシステムにしてから女性陣以外誰も電話にでなくなった
84 21/04/08(木)01:27:47 No.790761186
メールは遅いというか全く見ない人も結構いるから電話せざるを得ない
85 21/04/08(木)01:28:04 No.790761239
え！？何モトさんですか！？えッ！？！？？
86 21/04/08(木)01:28:07 No.790761248
音質もあるけどふごふごふごふごとしか聞こえないことも多々 人間は音以上に文脈背景で会話してるから文脈を全く持たない新人には会話の拾いようがない
87 21/04/08(木)01:28:22 No.790761286
うちもメール見なさすぎる人がいて問題になったことあったな…
88 21/04/08(木)01:28:24 No.790761294
>クソみたいな安スマホでクソみてえなBluetoothヘッドセット使うやつは罰した方がいいと思う たまにワンテンポツーテンポ遅れて向こうに声が届いてるような電話あるけどあれは契約SIMの影響かなんかなんだろうか…
89 21/04/08(木)01:28:33 No.790761312
>メールは遅いというか全く見ない人も結構いるから電話せざるを得ない 電話セットにしないと届いてませんよって言えるからな…
90 21/04/08(木)01:28:49 No.790761349
もう電話対応という概念がない ログが残らないやりとりを社外とするなってキツく言われてる
91 21/04/08(木)01:29:02 No.790761386
メールは正直無視できるしな
92 21/04/08(木)01:29:03 No.790761393
>>なんで一番偉い人にそんな雑用を？ >えっ！取引先と直接折衝すんのって雑用なんすか！？ 誰が掛けてきたかわからない電話を取るのが折衝？
93 21/04/08(木)01:29:04 No.790761395
>えっ！取引先と直接折衝すんのって雑用なんすか！？ 出る前に誰あてか分かってればなぁ
94 21/04/08(木)01:29:05 No.790761396
そもそも今の世代だと電話をしないだろうから抵抗はあるかもしれんな
95 21/04/08(木)01:29:22 No.790761443
電話対応押し付けられる新人はだいたい職場カースト最下位だから取り次ぎ先の上司やら何やらにイビられてるな
96 21/04/08(木)01:29:41 No.790761489
固定電話にかかってくるのは変な営業ばかり
97 21/04/08(木)01:29:41 No.790761491
言った言わないで結構重大な揉め事が起きると電話の信用が下がる
98 21/04/08(木)01:30:07 No.790761566
teamsみたいな常時起動してるやつならレスポンスわかりやすいんだがグループ社内と使う文化はあっても取引先とは使える文化じゃないんだよな…
99 21/04/08(木)01:30:15 No.790761586
自分ところのだれがどこと仕事してんのか管理できるんだから管理職が取るのも全然ありだろ 部下の教育を他社に任せてるって冷静に考えるとやべーよ
100 21/04/08(木)01:30:15 No.790761587
「俺なんだけど社長居る！？」 もうそれは社長の携帯にかけろ山田
101 21/04/08(木)01:30:17 No.790761591
別にやらされはしないけどそれくらいしないと情けないと思ってやってたな 別に苦でもないし
102 21/04/08(木)01:30:18 No.790761597
>第一印象を与える危険な仕事にペーペーあてるってわけわからんと昔から思ってる >受付と電話とりはベテランがやるべき 社外の連絡は経験者にやらせて 社内は新人にやらせればトラブルは軽減できるだろうに
103 21/04/08(木)01:30:29 No.790761620
>固定電話にかかってくるのは変な営業ばかり 機械音声の営業電話とか増えてきて 人手不足なんだなぁと思った
104 21/04/08(木)01:30:30 No.790761623
>え！？何モトさんですか！？えッ！？！？？ 失礼しました ほにゃほにゃ社のほにゃモトです ほにゃららさんお願いします
105 21/04/08(木)01:30:30 No.790761624
>今は家に固定回線引かない家庭が多いらしいからとりあえずかしこまってはい○○ですって言うことすら慣れてない世代が生まれるんだろうか そういう記事ができる程度にはとっくに
106 21/04/08(木)01:30:34 No.790761636
長々要件喋るなら本人にメール送ってくれってなる
107 21/04/08(木)01:30:38 No.790761643
電話対応もだけどビジネスホンの使い方もいまいち分からなくて緊張した 転送とか保留とか家の電話とちょっと違う
108 21/04/08(木)01:31:01 No.790761712
もうチャットとボイチャで仕事したい…
109 21/04/08(木)01:31:05 No.790761724
>誰が掛けてきたかわからない電話を取るのが折衝？ だれに回せばいいかも一番よくわかってるはずの人なんだから大事だろ 客に迷惑かけさせんな
110 21/04/08(木)01:31:17 No.790761754
叩き上げ世代の最後の拠り所みたいなところもある
111 21/04/08(木)01:31:19 No.790761758
最近は録音もワンプッシュでできるようになったし言った言わないも減っていくことだろう
112 21/04/08(木)01:31:26 No.790761782
単純な伝言くらいだといちいち電話回すなやとか思う
113 21/04/08(木)01:31:30 No.790761799
>部下の教育を他社に任せてるって冷静に考えるとやべーよ でも研修は最低限するだろうけど客対応ってそういうもんでしょ
114 21/04/08(木)01:31:31 No.790761801
いもげのとしあきさんいますか？ みたいな電話も結構あるので電話応対して 社内のこと勉強するようなもんだ
115 21/04/08(木)01:31:35 No.790761811
>言った言わないで結構重大な揉め事が起きると電話の信用が下がる でもお互いに言質取られる事への自信が無かったりして逃げ道のある口頭であれこれしたがるのいいよね
116 21/04/08(木)01:31:51 No.790761853
>teamsみたいな常時起動してるやつならレスポンスわかりやすいんだがグループ社内と使う文化はあっても取引先とは使える文化じゃないんだよな… アカウントケチるから外注や派遣は使えないから凄い半端なんだよなウチは
117 21/04/08(木)01:31:58 No.790761871
>だれに回せばいいかも一番よくわかってるはずの人なんだから大事だろ >客に迷惑かけさせんな ずっとわからないままだな
118 21/04/08(木)01:32:08 No.790761894
そもそも日本語話者からしかかかってこない電話窓口って本当に要る？
119 21/04/08(木)01:32:19 No.790761930
相手の名前も繋ぐ相手の名前もよく聞き取れず会社の人の名前も朧げというわけよ
120 21/04/08(木)01:32:44 No.790761993
電話かけてきて名乗らない人が多いなと思ってたんだが 着信見えて当然感覚の世代が既に大勢だからなのかなぁ
121 21/04/08(木)01:32:47 No.790762001
>言った言わないで結構重大な揉め事が起きると電話の信用が下がる メールのやり取りのおかげでトラブル回避できたことあるからもうメールばっかりだわ
122 21/04/08(木)01:32:55 No.790762034
>固定電話にかかってくるのは変な営業ばかり 不動産投資関係はしつこいからゲンナリする
123 21/04/08(木)01:32:59 No.790762047
在宅勤務になったのでたまに出社しても ほとんど電話かかってこないようになって驚いた
124 21/04/08(木)01:33:05 No.790762059
本社と別のところで働いてた時社長が〇〇だけどってかけて来てあっ？ってなりかけた
125 21/04/08(木)01:33:16 No.790762092
>第一印象を与える危険な仕事にペーペーあてるってわけわからんと昔から思ってる これも平成の初期くらいまではある意味お互いさまで通っていたのだろう 2000年入ってからはもうお互い余裕ないわ新人とかいないわで…
126 21/04/08(木)01:33:24 No.790762118
要件言わずに◯◯さんお願いと言われるとつないでいいか迷うから先に要件言え
127 21/04/08(木)01:33:29 No.790762133
腹芸ゴッコしてるつもりのおっさんはメール絶対送りたがらねえ
128 21/04/08(木)01:33:36 No.790762147
「先物の営業とかやっていいんすか？」
129 21/04/08(木)01:33:46 No.790762173
俺も電話取りたくないから新人に押し付けたい
130 21/04/08(木)01:34:05 No.790762228
>>誰が掛けてきたかわからない電話を取るのが折衝？ >だれに回せばいいかも一番よくわかってるはずの人なんだから大事だろ >客に迷惑かけさせんな 折衝じゃないじゃん 誰に回すかなんて仕事に時間かけられるほど一番偉い人ヒマなの？
131 21/04/08(木)01:34:11 No.790762245
電話は二言三言で終わることじゃない限りまず誤ったニュアンスで伝わるしマジでいいことない 社外相手でもメールとチャット以外使わないわ 電話に頼ってるところは信用できない
132 21/04/08(木)01:34:26 No.790762297
嫌だからいろいろ理由付けて押し付けたいだけではある…
133 21/04/08(木)01:34:31 No.790762313
記録に残らないから電話する節はある 上司ccに入れてメールしてその後電話して こういう意図だからよろしくみたいな
134 21/04/08(木)01:34:55 No.790762362
同僚が結婚した途端に不動産や株の電話かかって来てこわ～…ってなった
135 21/04/08(木)01:35:06 No.790762389
おおよそ厄介からかかってくるタイプの電話とかマジでちょっとしたバイトの子に取らせるべきじゃない
136 21/04/08(木)01:35:22 No.790762446
>ずっとわからないままだな まず正しい連絡先に外部から連絡が来ないようになってるのが問題だし たまにはしかたないけど頻繁に起こってんのは改善すべきだよ
137 21/04/08(木)01:35:28 No.790762459
>記録に残らないから電話する節はある >上司ccに入れてメールしてその後電話して >こういう意図だからよろしくみたいな (忘れる)
138 21/04/08(木)01:35:30 No.790762462
なんかここ見てても職場でそもそも全然環境違うからあんまり噛み合ってないんだなと思った 客からの電話なんて来たことないし
139 21/04/08(木)01:35:32 No.790762472
右も左もわからないやつに対応させてもたつかせて相手方イライラさせるのよくないのでは
140 21/04/08(木)01:35:36 No.790762479
言った言わないの問題解消は度々議題に上がるのに頑なにメールなんかの文章で発言が残る形のやり取りを拒絶する人達は一体なんなんだ…
141 21/04/08(木)01:35:39 No.790762487
こういうの見ると全部確実に自分あてな個人事業主は気楽になる いや気楽ではないけど電話対応的にすごい楽だよ
142 21/04/08(木)01:35:52 No.790762536
新人にやらせるのはいいんだけどちゃんと研修させろってことだな
143 21/04/08(木)01:36:01 No.790762566
>言った言わないの問題解消は度々議題に上がるのに頑なにメールなんかの文章で発言が残る形のやり取りを拒絶する人達は一体なんなんだ… 身もふたもないことをいうと実力がない
144 21/04/08(木)01:36:15 No.790762615
証拠が残っては雰囲気でゴリ押せないからな…
145 21/04/08(木)01:36:16 No.790762622
>なんかここ見てても職場でそもそも全然環境違うからあんまり噛み合ってないんだなと思った >客からの電話なんて来たことないし まあそうだと思う うちの会社は保守サポートもやってるから個人携帯より会社にバンバンかかってくるし
146 21/04/08(木)01:36:25 No.790762646
メールは見てなかった届いてなかったことにできるから
147 21/04/08(木)01:36:26 No.790762656
>言った言わないの問題解消は度々議題に上がるのに頑なにメールなんかの文章で発言が残る形のやり取りを拒絶する人達は一体なんなんだ… メールじゃ心がこもらない！みたいな事言う人はいる いるのだ
148 21/04/08(木)01:36:29 No.790762668
初動で相手側の名前聞き取れないから苦手だ
149 21/04/08(木)01:36:29 No.790762669
>言った言わないの問題解消は度々議題に上がるのに頑なにメールなんかの文章で発言が残る形のやり取りを拒絶する人達は一体なんなんだ… 結局「こっちの都合察してよきにはからえ」をやりたいだけなんだよそういう人たちは
150 21/04/08(木)01:37:14 No.790762804
雰囲気を察し合う昭和のオトナの世界とやらに生きてるつもりなんだろう
151 21/04/08(木)01:37:16 No.790762811
toBで取引先からの電話とかなら新人に取らせて どういうところが取引先で社内の誰が担当してるのか 理解するための勉強としてはかなり有用
152 21/04/08(木)01:37:17 No.790762813
>チャットじゃ心がこもらない！みたいな事言う人はいる >いるのだ
153 21/04/08(木)01:37:33 No.790762858
資材部とか
154 21/04/08(木)01:37:39 No.790762873
まず取った時点で心のCPU使用率が100％になってるだろう？
155 21/04/08(木)01:37:43 No.790762883
>右も左もわからないやつに対応させてもたつかせて相手方イライラさせるのよくないのでは それはろくに新人教育をしていないことが問題なんであって 新人にやらせるかどうかとは別の話だろう
156 21/04/08(木)01:37:49 No.790762895
>メールじゃ心がこもらない！みたいな事言う人はいる >いるのだ 前世紀ならともかく今時そんな原始人いるの…
157 21/04/08(木)01:37:58 No.790762921
今の時代客先と担当直接やり取りするよね 会社の窓口とかでクレーマーとかはコールセンターとかだし
158 21/04/08(木)01:38:09 No.790762954
受電した時に番号出るのに見えない体で電話番号聞く文化は廃れてほしいと思う 非通知以外なら伝わって当然としてほしい
159 21/04/08(木)01:38:20 No.790762994
まあ脳内にはいっぱいいるだろ
160 21/04/08(木)01:38:32 No.790763032
かけるほうが断然嫌だな俺は 取るのには全然抵抗ない
161 21/04/08(木)01:38:44 No.790763072
>新人にやらせるのはいいんだけどちゃんと研修させろってことだな いや普通は研修やるし1回は見本とやるべきこと教えてからやるでしょ そうでないと自分達が尻拭いするんだぞ
162 21/04/08(木)01:39:04 No.790763142
会話だと勢いで押し通せるけど文章でいい感じでよろしく！はなかなか通用しなくなるからな…
163 21/04/08(木)01:39:06 No.790763151
用があるのは新人じゃないやつ
164 21/04/08(木)01:39:18 No.790763197
マニュアル化して教本作っといて
165 21/04/08(木)01:39:22 No.790763211
バイト時代に佐藤って言えばわかるから！繋いで！しか言わない人と社長ですとだけ名乗ってバイト先の面識ない社長だったパターンは印象に残ってる
166 21/04/08(木)01:39:35 No.790763237
スレ画のまだ何もできない新人っていうのは研修も受けてないのでは
167 21/04/08(木)01:39:43 No.790763265
>toBで取引先からの電話とかなら新人に取らせて >どういうところが取引先で社内の誰が担当してるのか >理解するための勉強としてはかなり有用 伝言ゲームの過程なんかいちいち記憶しねえよ…
168 21/04/08(木)01:39:45 No.790763281
毎回違う部署宛の要件をこっちにかけてくる人がいるが 当事者同士で正しい宛先を示し合わせてないかな…… 別に代表番号じゃないぞこの番号！
169 21/04/08(木)01:39:59 No.790763324
電話文化は会社によってだいぶ違うなってなる だいたい知ってる同士でだから研修の時みたいな畏まった対応したことねぇ
170 21/04/08(木)01:40:04 No.790763342
非通知の大手顧客いなければナンバーディスプレイとか導入できるんだけどな
171 21/04/08(木)01:40:08 No.790763349
異常に電話からの音が小さい時とか切るに切れなくて困る どんな環境で電話してんだ
172 21/04/08(木)01:40:13 No.790763364
>受電した時に番号出るのに見えない体で電話番号聞く文化は廃れてほしいと思う >非通知以外なら伝わって当然としてほしい うちの職場の電話機番号出ない…
173 21/04/08(木)01:40:24 No.790763387
>かけるほうが断然嫌だな俺は >取るのには全然抵抗ない としあきさんいますか？管理人さんの件で…あっいもげの「」です みたいに言うことがしどろもどろになるのいいよね……
174 21/04/08(木)01:40:35 No.790763421
本当はろくに文章書いたことがないまま無駄に勤続年数が長くなっただけなんだろう
175 21/04/08(木)01:40:57 No.790763486
>かけるほうが断然嫌だな俺は >取るのには全然抵抗ない 相手の都合に割り込む事になるから申し訳なく思ってしまう
176 21/04/08(木)01:41:16 No.790763549
社内の雑用みたいなもんならまぁ好きに使ってやればいいけど社外で使うか普通…？
177 21/04/08(木)01:41:26 No.790763576
>伝言ゲームの過程なんかいちいち記憶しねえよ… さすがにそれはないな 慣れるとかかってきた番号見るだけで誰宛てかわかる
178 21/04/08(木)01:41:46 No.790763633
電話対応も見て覚えるのが1番だ…そうやって俺も新人の頃からやってきて10年経つ そうやって今では相手の名前も聞き取れないしメモも何書いてるか読めなくなった
179 21/04/08(木)01:42:08 No.790763696
>非通知の大手顧客いなければナンバーディスプレイとか導入できるんだけどな というか固定電話はこの辺の機能が標準化されないまま何十年経過してんだよ…
180 21/04/08(木)01:42:10 No.790763701
>慣れるとかかってきた番号見るだけで誰宛てかわかる 電話文化の正当後継者だな…
181 21/04/08(木)01:42:30 No.790763757
>電話対応も見て覚えるのが1番だ…そうやって俺も新人の頃からやってきて10年経つ まあ慣れだよね >そうやって今では相手の名前も聞き取れないしメモも何書いてるか読めなくなった うn？
182 21/04/08(木)01:42:30 No.790763759
だいたい固定の取引先からしかかかってこないから楽だな
183 21/04/08(木)01:42:32 No.790763762
雰囲気でなんかよくわかんなくても分かりそうな人に丸投げするのが上手い新人に育つぞ
184 21/04/08(木)01:42:34 No.790763769
全然聞き取れない喋り方の人なんとかしてくだち…
185 21/04/08(木)01:42:40 No.790763791
社会不適合者だから未だに電話苦手
186 21/04/08(木)01:42:43 No.790763801
会社としてはベテランが出た方が～とかってのも結局自分が電話出たくないだけだろ ベテランだって電話出たくないから立場の弱い奴に回ってくるんだよ
187 21/04/08(木)01:43:09 No.790763874
まずナンバーディスプレイ導入を会長が直々に拒否したからかかってきた番号なんてわからない
188 21/04/08(木)01:43:23 No.790763926
会社に限らず家の固定電話でも思うんだけど まず留守電状態で所属名前要件を名乗ってから出るシステムに変えて欲しいんだよな なんでブラックボックス状態でしかもかけられた方が名乗らないといけないんだ
189 21/04/08(木)01:43:34 No.790763956
>>受電した時に番号出るのに見えない体で電話番号聞く文化は廃れてほしいと思う >>非通知以外なら伝わって当然としてほしい >うちの職場の電話機番号出ない… 出ない時は聞けばいいし聞いてくれて構わない 出てるのにお電話番号頂いてもよろしいでしょうかが馬鹿馬鹿しい 折り返しは今お電話頂いてるこちらの番号でよろしいでしょうかで済ませたい
190 21/04/08(木)01:43:41 No.790763985
名前と住所聞き取らないと担当に引き継げない職場にいた頃は絶対にフルネームを言いたくない客と言わせないと先輩に怒られるから何がなんでも聞き取ろうとする新人で押し問答しててなんとも言えない気持ちになった
191 21/04/08(木)01:43:45 No.790763996
暇な人が取るのが一番なんだから必然的に若い人にはなると思うが
192 21/04/08(木)01:43:54 No.790764035
>会社に限らず家の固定電話でも思うんだけど >まず留守電状態で所属名前要件を名乗ってから出るシステムに変えて欲しいんだよな >なんでブラックボックス状態でしかもかけられた方が名乗らないといけないんだ 勧誘の電話とか全部弾けるしそれでいいよね…
193 21/04/08(木)01:44:02 No.790764067
電話の教育やるより仕事の経験積ませたほうがいいけど 仕事振るのも下手っぴなのか手持ち無沙汰にしてる新人はよく見る あたり前だけどすぐ辞める
194 21/04/08(木)01:44:18 No.790764120
飲み会とかのデカくコミュニケーション稼げるのも日常会話や電話応対とかの細かいコミュニケーション稼げるのも否定してくのがどんな生き物に育つというんだろう
195 21/04/08(木)01:44:26 No.790764148
>会社としてはベテランが出た方が～とかってのも結局自分が電話出たくないだけだろ >ベテランだって電話出たくないから立場の弱い奴に回ってくるんだよ これやるとワンクッションあるからラクなんだよね ○○さんからですって言われるから心の中で準備ができる クソみてえな文化
196 21/04/08(木)01:44:32 No.790764166
>全然聞き取れない喋り方の人なんとかしてくだち… うまく聞き取れなかったけど何となく発音は分かるからそのまま伝えるやつ 相手に伝わればラッキーよ
197 21/04/08(木)01:44:34 No.790764176
電話取るのバカ楽だけどみんな割と嫌がるよね 作業が平行出来るくらいまで慣れれば凄い楽
198 21/04/08(木)01:44:35 No.790764178
何かザラザラした音声が流れている…
199 21/04/08(木)01:45:14 No.790764337
>そうやって今では相手の名前も聞き取れないしメモも何書いてるか読めなくなった 心という器は
200 21/04/08(木)01:45:33 No.790764390
相手の会社と名前と要件聞けば先輩に丸投げできるんだから そんな難しいか？と思う
201 21/04/08(木)01:45:39 No.790764416
>会社に限らず家の固定電話でも思うんだけど >まず留守電状態で所属名前要件を名乗ってから出るシステムに変えて欲しいんだよな >なんでブラックボックス状態でしかもかけられた方が名乗らないといけないんだ うちのシステムだと○○会社よりお電話ですが流れてから繋がるからありがたい… 流石に名前要件は伝わらないが会社名もらえるだけで違う
202 21/04/08(木)01:45:40 No.790764422
うちの電話内線か外線かしかわかんねぇ！ディスプレイなんかない
203 21/04/08(木)01:45:54 No.790764465
そりゃ大した仕事持ってない若手と色々抱えてるベテランの手どっち止めさせるってなったら若手になるだろ
204 21/04/08(木)01:46:10 No.790764516
>電話取るのバカ楽だけどみんな割と嫌がるよね >作業が平行出来るくらいまで慣れれば凄い楽 俺だって仕事と並行しながら対応できるよ 問題は聞いた内容頭に入ってないことだが
205 21/04/08(木)01:46:12 No.790764525
まあ無線応対してる人は必須スキルになっちゃってるから頑張って欲しい 消防行った友人は聞き取れなくてつらいって言ってた
206 21/04/08(木)01:46:18 No.790764535
家のはともかくそりゃ会社の電話はかけられた方が名乗るだろう 家のは名乗らないようにしてるな 怪しい営業電話とかはそこでまずスムーズにこちらの名前を聞いてこられないから判別できる
207 21/04/08(木)01:46:19 No.790764537
電話越しに何回も名前聞き直すときのキレそうな声音好き
208 21/04/08(木)01:46:43 No.790764603
>折り返しは今お電話頂いてるこちらの番号でよろしいでしょうかで済ませたい これ言われるとなにっそんなハイテクな電話なのか！ってなる
209 21/04/08(木)01:46:58 No.790764660
>電話越しに何回も名前聞き直すときのキレそうな声音好き 申し訳ありません少々お電話遠いようでして…
210 21/04/08(木)01:47:00 No.790764663
単に電話というものがクソなだけなのでは…？
211 21/04/08(木)01:47:06 No.790764678
弊社は電話対応外部化してて 自分が転職前に電話かけた時は超塩対応で凹んだけど会社入ったらめっちゃ楽 向こうも取り次ぎだけに責任があるから仕事やクレームの内容は関係ねえんだ
212 21/04/08(木)01:47:10 No.790764685
聞き直してキレるおっさん程聞き取りにくいのはなんなの… きっと分かるからと早口で雑な発音でもしてるの…
213 21/04/08(木)01:47:13 No.790764692
>俺だって仕事と並行しながら対応できるよ >問題は聞いた内容頭に入ってないことだが 対応できてねーじゃねーか！
214 21/04/08(木)01:47:21 No.790764721
>[email protected]に送信！っと… >はー仕事終わった終わった IT屋きたな…
215 21/04/08(木)01:47:24 No.790764730
慣れてる人の感じで言われる会社名 だいたい聞き取れないがち
216 21/04/08(木)01:47:45 No.790764795
>単に電話というものがクソなだけなのでは…？ それをクソ扱いするのは部署によっては仕事したくないと言ってるだけだ
217 21/04/08(木)01:47:56 No.790764834
社内で同姓同名のそこそこ偉い人が2人いるから 間違い電話もそこそこ来てて新人かわいそ…って思ってる
218 21/04/08(木)01:48:10 No.790764873
仕事の部署にもよるだろ
219 21/04/08(木)01:48:12 No.790764881
>単に電話というものがクソなだけなのでは…？ まあどう考えてもショートメッセージの方がラクだよ
220 21/04/08(木)01:48:43 No.790764967
電話対応慣れすぎたせいで半分寝てても電話なったらすぐ取るし会社の名前もスッと言えるよ
221 21/04/08(木)01:48:46 No.790764976
電話の音声品質はもうどうしようもないんだろうけどどうにかしてくれ
222 21/04/08(木)01:48:57 No.790765008
今はteamsの通話あるから社内の電話はだいぶ減った
223 21/04/08(木)01:49:05 No.790765035
>まず正しい連絡先に外部から連絡が来ないようになってるのが問題だし オフィスの番号が正しい電話番号でそれを取り次ぐ仕事があるだけなんだよ 携帯を持たせるとかIP電話にして転送するとかはあるけど 導入するかどうかはコスト次第 取り次ぎが取り次いでる暇がもったいないほどの稼ぎ頭叩き出すようになってから検討になる
224 21/04/08(木)01:49:08 No.790765048
電話応対でキレる客が多い職場にいた経験があると電話に対するハードルがどんどん下がる
225 21/04/08(木)01:49:10 No.790765053
偉そうに〇〇さんならわかるから！って言われて取り次いだらマンション営業だったの本当ムカつく
226 21/04/08(木)01:49:11 No.790765057
少々お待ちくださいませ連打でなんとかなることを知らなかったときはキツかった
227 21/04/08(木)01:49:16 No.790765075
まあでも初歩の初歩である電話応対でこんな拒否感示してくれるのは逆にありがたいだろ まだ試用期間で済む
228 21/04/08(木)01:49:30 No.790765121
>慣れてる人の感じで言われる会社名 >だいたい聞き取れないがち 新卒きたな…
229 21/04/08(木)01:49:31 No.790765124
普通に話のできる人からかかってくる分には全然いいんだよ それこそ取次するだけで終わるし
230 21/04/08(木)01:49:35 No.790765135
チャットでも〇〇さんが記入中とか出ると それ待たなきゃとかなって結局電話と同じ同期コミュニケーションなるし それなら非同期のメールで良くね？と思ってる
231 21/04/08(木)01:49:53 No.790765187
音声ガイダンスはもう少し普及してもいいよなとは思う あれやっぱ結構金かかんのかな
232 21/04/08(木)01:50:24 No.790765278
>オフィスの番号が正しい電話番号でそれを取り次ぐ仕事があるだけなんだよ >携帯を持たせるとかIP電話にして転送するとかはあるけど >導入するかどうかはコスト次第 >取り次ぎが取り次いでる暇がもったいないほどの稼ぎ頭叩き出すようになってから検討になる いやだれかが適当なことしてそうなってるんだから電話を受けた人の能力は関係ないのでは……？
233 21/04/08(木)01:50:27 No.790765289
>単に電話というものがクソなだけなのでは…？ このゴミを使えることしかアドバンテージのない世代もいるのだ
234 21/04/08(木)01:50:32 No.790765313
>偉そうに〇〇さんならわかるから！って言われて取り次いだらマンション営業だったの本当ムカつく 席を外しておりまして…って言えばいい
235 21/04/08(木)01:50:48 No.790765362
仕事柄お年を召した方からの電話が来てつらい
236 21/04/08(木)01:50:57 No.790765393
聞き取れる声で会話のできる人間だけが電話を使えるようにしてくれれば苦手は減る
237 21/04/08(木)01:51:25 No.790765474
こいつアホなんじゃないかって思われるくらい俺は聞き返す
238 21/04/08(木)01:51:38 No.790765500
そないにお電話に自信がある「」はさぞかし会社でも率先して電話を取ってはるでしょうなあ
239 21/04/08(木)01:51:46 No.790765522
>少々お待ちくださいませ連打でなんとかなることを知らなかったときはキツかった 少々お待ちくださいからの保留で先輩に聞くで大抵なんとかなる
240 21/04/08(木)01:51:49 No.790765537
>電話応対でキレる客が多い職場にいた経験があると電話に対するハードルがどんどん下がる BtoCからBtoBに転職したら電話対応楽になりすぎてギャップ感じる… みんな社名背負うから理不尽にキレないし営業時間に掛けたらだいたい出てくれるし… 客相手だと折り返しの時間指定してくる上にその上で出てくれないとかありがちだったから
241 21/04/08(木)01:51:54 No.790765550
担当のスマホの番号知ってるはずなのにわざわざ固定電話にかけてくるクソ野郎死なねえかな 特にキーエンスだよ 3人も4人も電話かけてくるんじゃねえ窓口1人に統一しろ
242 21/04/08(木)01:52:00 No.790765573
お得意様とか絶賛話し合い中の取引相手とか 明らかに新人が出て良い相手じゃないのに電話対応やらされると 優しくされてるのか虐待されてるのか脳が混乱する
243 21/04/08(木)01:52:08 No.790765600
率先して電話取ったら偉いみたいな会社にいないからなあ
244 21/04/08(木)01:52:09 No.790765603
個人的に一番理解が大変だったのは某ドイツ系の日本拠点からの電話
245 21/04/08(木)01:52:10 No.790765606
消費者対応を仕事にしてる人は凄いと思う 俺にはできない…
246 21/04/08(木)01:52:19 No.790765633
>いやだれかが適当なことしてそうなってるんだから電話を受けた人の能力は関係ないのでは……？ 適当も何も固定回線しかないし…
247 21/04/08(木)01:52:28 No.790765651
ワンコール内でいつもとるぞ俺は 何なら鳴る前に撮る準備してる
248 21/04/08(木)01:52:28 No.790765653
復唱すると勝手に「だからそう言ってるでしょ！」ってキレる人いるよね
249 21/04/08(木)01:52:40 No.790765687
>そないにお電話に自信がある「」はさぞかし会社でも率先して電話を取ってはるでしょうなあ 俺くらいになると寧ろ電話の方から話しかけてくるから
250 21/04/08(木)01:52:43 No.790765695
初出の固有名詞とか対面でもん？ってなるし電話だとなおさらツラい
251 21/04/08(木)01:52:48 No.790765716
BtoBのメーカーと小売や役所とかで電話応対の質も量も全然違うしなあ
252 21/04/08(木)01:52:53 No.790765736
用があるならメールか書面でやれ
253 21/04/08(木)01:53:05 No.790765795
>特にキーエンスだよ >3人も4人も電話かけてくるんじゃねえ窓口1人に統一しろ キーエンスから問い合わせ電話かかってくるとはいいところにおつとめなさって
254 21/04/08(木)01:53:19 No.790765833
>担当のスマホの番号知ってるはずなのにわざわざ固定電話にかけてくるクソ野郎死なねえかな 個人の携帯に繋がらないと即事務所にかけまくってくるやつがいた 大抵アレな人だった
255 21/04/08(木)01:53:19 No.790765836
電話対応なんて自分の仕事受け持ち始めて周りの人が何してるか分かってきたら自然とできるのに若手にあえて苦手意識持たせる必要あるのかな…
256 21/04/08(木)01:53:23 No.790765847
>適当も何も固定回線しかないし… 全部署で一つの番号でやってるのか……？
257 21/04/08(木)01:53:25 No.790765851
>BtoBのメーカーと小売や役所とかで電話応対の質も量も全然違うしなあ 営業くんとかだと電話大好きそう
258 21/04/08(木)01:53:41 No.790765906
というかＰＣ作業と相性悪くねえかこのツール 片手塞がるし
259 21/04/08(木)01:53:49 No.790765930
>復唱すると勝手に「だからそう言ってるでしょ！」ってキレる人いるよね ２回以上正確に復唱してきたらキチガイ警報として一度怒鳴って相手の目の動きとか反応を見る ビクッとしたり凄くふてくされたら正常 ヤバい奴だと違う反応を返してくる
260 21/04/08(木)01:53:50 No.790765937
NTTの代理店滅びろ
261 21/04/08(木)01:53:53 No.790765953
>お得意様とか絶賛話し合い中の取引相手とか >明らかに新人が出て良い相手じゃないのに電話対応やらされると >優しくされてるのか虐待されてるのか脳が混乱する おでよくわからないけど「担当の○○につなぎますね」という程度なら相手がそれらでもそんなに問題なくない？
262 21/04/08(木)01:53:55 No.790765960
同僚で相手の名前を確認する時になにさまですか？って言う人がいて怖い
263 21/04/08(木)01:54:12 No.790766020
>営業くんとかだと電話大好きそう 営業やってたけど電話大嫌いだったよ… 基本的にトラブルの話だし
264 21/04/08(木)01:54:13 No.790766022
もう活舌ダメダメになってるお爺ちゃんには電話じゃなくで文書で連絡して欲しいけど もう活舌ダメダメになってるお爺ちゃんにはそれも難しいから手っ取り早く電話してくる 何言ってるのかさっぱりわかんねえし一向に伝わらないから相手がキレる
265 21/04/08(木)01:54:14 No.790766026
>キーエンスから問い合わせ電話かかってくるとはいいところにおつとめなさって ただの製造系じゃないの
266 21/04/08(木)01:54:17 No.790766033
>電話対応なんて自分の仕事受け持ち始めて周りの人が何してるか分かってきたら自然とできるのに若手にあえて苦手意識持たせる必要あるのかな… ここ見てもわかる通りマウンティングの道具にするためにやらせてるアホ会社もあるんだろう
267 21/04/08(木)01:54:45 No.790766111
>NTTの代理店滅びろ NTTの代理店は平然と嘘を付きまくるから怖いし録音してても「盗聴del」ってむしろ勢いづくから怖い
268 21/04/08(木)01:54:47 No.790766115
>というかＰＣ作業と相性悪くねえかこのツール >片手塞がるし ヘッドセットがありますよ！ ヘッドセットつけるほどじゃないとこが大半だろうけどな！
269 21/04/08(木)01:55:01 No.790766152
>全部署で一つの番号でやってるのか……？ うちは15人しか居ないからそうだよ
270 21/04/08(木)01:55:14 No.790766202
仕事あるのに電話対応とその後の対応で仕事増えちゃうから出たくない
271 21/04/08(木)01:55:22 No.790766227
一番アレなのは不在と分かったら本人にメールしますねとかいうやつ 最初からメールしろ
272 21/04/08(木)01:55:46 No.790766303
NTTを名乗る代理店と電気料下がりますとかいう連絡とUSENはくたばれ
273 21/04/08(木)01:55:53 No.790766319
>うちは15人しか居ないからそうだよ おま環基準でてめえらおかしいから！ってスレで暴れてたのか……
274 21/04/08(木)01:55:55 No.790766325
>２回以上正確に復唱してきたらキチガイ警報として一度怒鳴って相手の目の動きとか反応を見る 電話中に相手の目の動き察知できる人初めて見た
275 21/04/08(木)01:56:15 No.790766395
>２回以上正確に復唱してきたらキチガイ警報として一度怒鳴って相手の目の動きとか反応を見る >ビクッとしたり凄くふてくされたら正常 >ヤバい奴だと違う反応を返してくる 電話の話だよう あとそれどういうタイミングで使う知識なんだよ
276 21/04/08(木)01:56:21 No.790766407
>一番アレなのは不在と分かったら超長々と要件喋り始めるやつ
277 21/04/08(木)01:56:22 No.790766412
>ここ見てもわかる通りマウンティングの道具にするためにやらせてるアホ会社もあるんだろう マウンティングもクソも手が空いてるやつが取るだけで 新人は手が空きがちだから電話応対覚えとけって話だろ
278 21/04/08(木)01:56:24 No.790766419
>２回以上正確に復唱してきたらキチガイ警報として一度怒鳴って相手の目の動きとか反応を見る >ビクッとしたり凄くふてくされたら正常 >ヤバい奴だと違う反応を返してくる キチガイ怖い…
279 21/04/08(木)01:56:37 No.790766452
本当にヤバい奴はなんかもう第一声であってなるよね 空気が明らかに違う
280 21/04/08(木)01:56:57 No.790766518
声でかいおっさんの声を聞き取るのが苦手すぎる… エなのかアなのかもわかんないし全部濁音だし…
281 21/04/08(木)01:57:08 No.790766546
電話に心を殺された奴がいるんだろう 冗談ではなく
282 21/04/08(木)01:57:35 No.790766622
>ただの製造系じゃないの 客先だとしたら担当決まってなくてシッチャカメッチャカとかあるのか… そんなへっぽこなのキーエンス
283 21/04/08(木)01:57:41 No.790766638
偉い人にかけるのは本当に嫌だけど取るのは全然だな どうせ俺宛じゃないしってなる
284 21/04/08(木)01:57:42 No.790766643
まあFAXと同じ立ち位置になりつつあるとは感じる
285 21/04/08(木)01:58:38 No.790766819
>ここ見てもわかる通りマウンティングの道具にするためにやらせてるアホ会社もあるんだろう というか単に昔からそうやってるのが常識だからそうしました！ってなだけじゃないの 会社が馬鹿なのはそのとおり
286 21/04/08(木)01:58:45 No.790766844
まいった…要件が微塵も聞き取れていないのに少々お待ち頂いている…
287 21/04/08(木)01:58:47 No.790766849
>おま環基準でてめえらおかしいから！ってスレで暴れてたのか…… コスト基準で物を考えてるのは企業の大小関係ないでしょ 部署ごとに番号分かれてようと、固定電話の時点で取次役は必要になる ここ最近で起業したところならIP電話とか携帯とか揃えて始めるだろうけど 古いまま大きくなったところは腰が上がりにくいよ
288 21/04/08(木)01:58:50 No.790766863
新人は手が空いてるからじゃなくて「俺の仕事じゃないと思ってます」ってふんぞりかえりたいだけだろ 目の前にいつもより上の人いたら絶対そんな態度で仕事してないだろ
289 21/04/08(木)01:59:18 No.790766943
電話が優れてるのって即応性だと思うんだけどそれもいきなりの呼び出しに対応する相手の負担の上で成り立ってるからなぁ
290 21/04/08(木)01:59:32 No.790766989
電話越しにいきなり怒鳴られると次から出たくなくなる色々聞いてくと会社のやらかしのせいだとわかったけど
291 21/04/08(木)02:00:06 No.790767097
>コスト基準で物を考えてるのは企業の大小関係ないでしょ >部署ごとに番号分かれてようと、固定電話の時点で取次役は必要になる >ここ最近で起業したところならIP電話とか携帯とか揃えて始めるだろうけど >古いまま大きくなったところは腰が上がりにくいよ あっそんなこと聞いてないです
292 21/04/08(木)02:00:07 No.790767099
>>一番アレなのは不在と分かったら超長々と要件喋り始めるやつ 君でいいから聞いといて！とかならまだマシ 名乗らずに要件話し始めるキチガイもいる
293 21/04/08(木)02:00:32 No.790767178
>電話が優れてるのって即応性だと思うんだけどそれもいきなりの呼び出しに対応する相手の負担の上で成り立ってるからなぁ だから受けるのはいいんだけどかける側はちょっと遠慮しちゃう
294 21/04/08(木)02:00:46 No.790767222
電話対応で一番嫌なのは言葉を選んで噛むのが本当に嫌 ため口会話なら普通に会話出来るのに
295 21/04/08(木)02:00:50 No.790767232
>名乗らずに要件話し始めるキチガイもいる 事務の女の子にいっきにまくしたてる人もいた いや伝言のつもりかもしれんが…
296 21/04/08(木)02:01:06 No.790767281
電話応対してるけどそんなキチガイいるんか と思うぐらいそんな厄介なのに当たったことないので 業界や会社で全然違うんだろうなあ
297 21/04/08(木)02:01:10 No.790767298
>電話対応で一番嫌なのは言葉を選んで噛むのが本当に嫌 >ため口会話なら普通に会話出来るのに それは単純に慣れと心構えの問題では…
298 21/04/08(木)02:01:14 No.790767304
まず2回以上連続で正確に復唱された時点でこいつ変だなってわからないか…？ 連続じゃないとしても変だなってなるだろ…？
299 21/04/08(木)02:01:18 No.790767322
ばーっと話すだけ話してふひゃへろさんに伝えといてって切れるのいいよね
300 21/04/08(木)02:01:32 No.790767360
どこもそういうもんであーはいはいじゃあ変わってねってかける方も取らせる方もそういう認識だと思うが… それで誰がどれとか薄ら覚えるとか覚えてもらうとかじゃないの…？
301 21/04/08(木)02:01:49 No.790767407
ここ見てると電話取るのが苦じゃない職場で良かったなーって思う
302 21/04/08(木)02:01:57 No.790767428
>まず2回以上連続で正確に復唱された時点でこいつ変だなってわからないか…？ >連続じゃないとしても変だなってなるだろ…？ キチガイエミュかボケかわかりにくい
303 21/04/08(木)02:02:08 No.790767465
>電話対応で一番嫌なのは言葉を選んで噛むのが本当に嫌 >ため口会話なら普通に会話出来るのに そのレスからして既にちょっと変だから単純に日本語が苦手なのかもしれない
304 21/04/08(木)02:02:37 No.790767538
でかい企業はコールセンターに投げてるさ最近は基本メールやチャット案内させて電話番号すげえ探し辛くなってたりするからやっぱどこも電話なんて取りたくねえんだなって
305 21/04/08(木)02:02:46 No.790767559
電話とメールで使いどころ違うからどっちのスキルも必要だと思ってたわ…
306 21/04/08(木)02:02:53 No.790767570
折り返して下さいって電話ありましたよって伝えたら「本当に急ぎなら向こうからまた掛かってくるでしょ」で流した俺の先輩
307 21/04/08(木)02:03:22 No.790767632
>折り返して下さいって電話ありましたよって伝えたら「本当に急ぎなら向こうからまた掛かってくるでしょ」で流した俺の先輩 これ正解なんだよな…
308 21/04/08(木)02:03:22 No.790767633
>新人は手が空いてるからじゃなくて「俺の仕事じゃないと思ってます」ってふんぞりかえりたいだけだろ ？？？そんなことあるか？ 新人にやらせなくてもいいよなあというか対応のルールとか一通り研修させてからでしょとは思うけど
309 21/04/08(木)02:03:32 No.790767652
>折り返して下さいって電話ありましたよって伝えたら「本当に急ぎなら向こうからまた掛かってくるでしょ」で流した俺の先輩 でも事実だと思う マジで大変ナトラブルだと狂ったようにかけてくるし…
310 21/04/08(木)02:03:46 No.790767692
>折り返して下さいって電話ありましたよって伝えたら「本当に急ぎなら向こうからまた掛かってくるでしょ」で流した俺の先輩 これは仕事ができる人
311 21/04/08(木)02:03:49 No.790767699
いざ取引先に連れて行かれると「あーいつもの電話出てるの君かー！」ってなるから そこから先はかなりスムーズだよ
312 21/04/08(木)02:04:17 No.790767767
>一番アレなのは不在と分かったら超長々と要件喋り始めるやつ うちだと担当者もわざと携帯でないメールもレスポンス返さないやつとかもいるからしょうがないなとは思う
313 21/04/08(木)02:04:34 No.790767813
基本メールだけど下手に文字で残して担当の人以外に見られてたりすると不味そうな内容は電話にしてるな
314 21/04/08(木)02:04:37 No.790767823
電話の研修ってなぜか省かれがちなのに100%の対応求めよる
315 21/04/08(木)02:04:59 No.790767872
>事務の女の子にいっきにまくしたてる人もいた >いや伝言のつもりかもしれんが… クソ忙しい部署だけど それやってそういうことだから！って即切りした馬鹿も見た はぁ？知らねえよでシカトされて終わったが 追いかけようがねぇんだよ…
316 21/04/08(木)02:05:00 No.790767874
かける方が20倍くらい憂鬱 たいてい何かお願いか催促だから
317 21/04/08(木)02:05:44 No.790767969
>基本メールだけど下手に文字で残して担当の人以外に見られてたりすると不味そうな内容は電話にしてるな そもそも担当以外に見られて不味そうな内容を担当としてることがビジネス上良くないよ！？
318 21/04/08(木)02:05:45 No.790767971
>クソ忙しい部署だけど >それやってそういうことだから！って即切りした馬鹿も見た >はぁ？知らねえよでシカトされて終わったが >追いかけようがねぇんだよ… そういうやつに限って「ちゃんと伝えただろ！」って騒ぎそう
319 21/04/08(木)02:05:54 No.790767991
>キチガイエミュかボケかわかりにくい そんなにキチガイエミュされる環境あるのか…
320 21/04/08(木)02:06:01 No.790768008
頼むから長ったらしい社名だけは勘弁してくれ…
321 21/04/08(木)02:06:07 No.790768022
>電話の研修ってなぜか省かれがちなのに100%の対応求めよる そりゃまあ相手にしてみれば新人かどうかとか関係なくちゃんと対応してくれって話だからな…
322 21/04/08(木)02:06:19 No.790768049
>電話の研修ってなぜか省かれがちなのに100%の対応求めよる 少々お待ちくださいからの保留して周りに助け求めるのだけ覚えれば 大抵は何とかなると思う
323 21/04/08(木)02:06:28 No.790768061
>かける方が20倍くらい憂鬱 >たいてい何かお願いか催促だから 逆ギレも怖いけど予想以上に謝られまくるのも怖い
324 21/04/08(木)02:07:04 No.790768155
ログに残らないから聞いてない事にするという荒業も必要だ
325 21/04/08(木)02:07:24 No.790768194
>頼むから長ったらしい社名だけは勘弁してくれ… 大手病にかかってるところは部署名までクソ長いし全部名乗る教育されてるから更に覚えられない
326 21/04/08(木)02:07:53 No.790768253
>少々お待ちくださいからの保留して周りに助け求めるのだけ覚えれば >大抵は何とかなると思う それを覚えたり社員に教えられるまでまずぶっつけ本番させられるから苦手になるんだと思う
327 21/04/08(木)02:07:56 No.790768259
建設業だと横文字のライフ～とかグローバル～は営業の電話だなってすぐわかる
328 21/04/08(木)02:08:05 No.790768277
電話関連の仕事してるとまだまだ無くなることはないって確信するくらいには需要あるなって
329 21/04/08(木)02:08:16 No.790768298
>逆ギレも怖いけど予想以上に謝られまくるのも怖い こっちが悪いよなぁ…と思いながら掛ける電話は必要以上に謝りがち 後で逆にダメだったなアレと反省しがち またやる
330 21/04/08(木)02:08:56 No.790768381
新人の頃半年くらい鍛えられて応対はばっちりになったけど 取り次ぎの度に電話嫌いな上司が舌打ちするのがすっっげえ嫌だったな…
331 21/04/08(木)02:09:01 No.790768390
>頼むから長ったらしい社名だけは勘弁してくれ… あと関連企業というか子会社だったりで紛らわしい名前ばっかなのもきつい
332 21/04/08(木)02:09:04 No.790768397
>そもそも担当以外に見られて不味そうな内容を担当としてることがビジネス上良くないよ！？ そうなんだけどね… あの～○県のほら…あそこの…案件って○○社さんの持ってるとこでしたよね？ なんか…うちに…ええきてるんですけど…確認とってもらえますか…？ええ… みたいな電話する業界はあるあるのだ
333 21/04/08(木)02:09:22 No.790768431
インターネットの概念がない爺ちゃん婆ちゃんおじさんおばさんはまだまだいるからな
334 21/04/08(木)02:09:38 No.790768457
一番面倒なのは取り次ごうとしたら件名聞いてって差し戻されるパターン うるせ～知らね～とっとと受け取れやクソボケ～ってなる
335 21/04/08(木)02:10:04 No.790768510
>それを覚えたり社員に教えられるまでまずぶっつけ本番させられるから苦手になるんだと思う それは電話がどうこうっていうか職場に問題があるだけじゃないか
336 21/04/08(木)02:10:11 No.790768519
>取り次ぎの度に電話嫌いな上司が舌打ちするのがすっっげえ嫌だったな… 俺もクソ忙しい時にクソで有名な客から掛かってきたとき反射的に舌打ちしちゃって謝った事あったな…
337 21/04/08(木)02:10:17 No.790768534
>かける方が20倍くらい憂鬱 >たいてい何かお願いか催促だから かける側だとメールじゃ無理だから電話でかける場合が多くて憂鬱 海外にかける時国際電話のクソ音質でお互い母国語じゃない英語で話すのクソみたいな効率だなと思いながらやってる
338 21/04/08(木)02:10:21 No.790768541
主要な取引先の名称をなんとなく把握してもらうのと電話応対に慣れてもらいたいというのはある
339 21/04/08(木)02:10:37 No.790768568
>そういうやつに限って「ちゃんと伝えただろ！」って騒ぎそう 騒ぐやつはいるけど運悪く受けた人は受話器離して放置するとかで流すし 仲間うちでもどんまい！で流すからノーダメージだ いやノーダメージじゃねえよ電話の仕方くらい覚えろ
340 21/04/08(木)02:10:39 No.790768571
>インターネットの概念がない爺ちゃん婆ちゃんおじさんおばさんはまだまだいるからな FAXも無くならんなぁ… というか情報機器持ち込み不可のオフィスだけどFAXはOKってよくわからんとこがあったな
341 21/04/08(木)02:10:45 No.790768581
電話は音質悪いし相手の口元も表情も見えないからそもそもコミュニケーションの難易度が高いと聞いた
342 21/04/08(木)02:10:59 No.790768605
>俺もクソ忙しい時にクソで有名な客から掛かってきたとき反射的に舌打ちしちゃって謝った事あったな… 謝ったなら許すよ…！
343 21/04/08(木)02:11:24 No.790768645
ただ赤の他人とそれっぽくしゃべる練習ととらえると悪くないかもしれん
344 21/04/08(木)02:11:59 No.790768710
>FAXも無くならんなぁ… イギリスとかでは消滅したらしいよ
345 21/04/08(木)02:12:02 No.790768721
ほぼ決まった取引先か営業からしかかかってこないから 電話対応も超楽でありがたい…
346 21/04/08(木)02:12:09 No.790768731
toBだと電話応対ミスったぐらいじゃ何も変わらんので 新人にやらせてる節はある toCで新人にやらせてるのはすげえよ
347 21/04/08(木)02:12:55 No.790768810
>海外にかける時国際電話のクソ音質でお互い母国語じゃない英語で話すのクソみたいな効率だなと思いながらやってる そうはいってもみんなが相手の国の言葉わかるでもないからな…
348 21/04/08(木)02:13:02 No.790768827
>電話は音質悪いし相手の口元も表情も見えないからそもそもコミュニケーションの難易度が高いと聞いた リモートワークでテレビ電話状態になっても映像や音声の不通が度々生じてストレスすごいと聞く… やはり直に会うのが一番…！
349 21/04/08(木)02:13:19 No.790768863
音質が悪いというかあれ合成音声だし致命的に相性悪い声質の人とかもいるんだよね… どんなにハキハキ喋ってもよくわからんノイズが混じったりする
350 21/04/08(木)02:13:47 No.790768935
それより携帯になってテレワークになって 朝方と夜型から電話きまくるのがキツイ
351 21/04/08(木)02:13:56 No.790768962
>toCで新人にやらせてるのはすげえよ まあまあある気がする そんな会社にいた事はないが
352 21/04/08(木)02:14:16 No.790768998
電話対応は分かんなきゃ分かる人に代わればいいだけだし楽な仕事だと思ってたな
353 21/04/08(木)02:14:42 No.790769054
田中さんが上司に電話かけてきて田中って言えば分かると思いますと言われたのでそれを伝えたら 田中ってどの田中だよってなった時は理不尽だと思った
354 21/04/08(木)02:14:49 No.790769075
なんで携帯の番号知ってるはずなのに部署の固定電話にかけてくるんです…？
355 21/04/08(木)02:15:08 No.790769117
1ヶ月もすりゃ慣れるよ 最初は当たって砕けろ
356 21/04/08(木)02:15:31 No.790769157
魔法の言葉は少々お待ちください折り返しお掛け直し致します …どこの誰だったか聞き忘れたな…
357 21/04/08(木)02:15:37 No.790769175
慣れたもんだがこの文化要らねえなとも思うよ
358 21/04/08(木)02:15:40 No.790769185
>1ヶ月もすりゃ慣れるよ >最初は当たって砕けろ 砕け散った…
359 21/04/08(木)02:15:49 No.790769204
>田中ってどの田中だよってなった時は理不尽だと思った 「先日離婚した方の田中さんです」 ってなんで客経由で知るんだ…ってなった
360 21/04/08(木)02:16:12 No.790769247
遠隔のやり取りだと何だかんだ一番電話が安定してるとは思う 映像を伴う通信は帯域食うしデバイスがバラバラすぎて音声のレベルも不安定になりがちなんだよな
361 21/04/08(木)02:16:16 No.790769258
無能な「」が多いスレだ
362 21/04/08(木)02:16:31 No.790769289
>toBだと電話応対ミスったぐらいじゃ何も変わらんので >新人にやらせてる節はある >toCで新人にやらせてるのはすげえよ toCだと個人の裁量でどこまで対応していいのかってマニュアル化されてないこと多いから余計に新人向けじゃないよね 変な客引くと炎上するした
363 21/04/08(木)02:16:51 No.790769339
正社員宛だと社員録にのってるからわかるけど 派遣の〇〇さんとかだと事務所どこだよからなのるのでちょっと大変だった
364 21/04/08(木)02:17:16 No.790769391
上手く言語化できない職人が見て盗めって言うのと同じようなものさ
365 21/04/08(木)02:18:11 No.790769502
>遠隔のやり取りだと何だかんだ一番電話が安定してるとは思う >映像を伴う通信は帯域食うしデバイスがバラバラすぎて音声のレベルも不安定になりがちなんだよな 導入とセキュリティだけ解決出来たらチャット形式が理想だと思う… 画像とかデータも同じツールでやり取りできるわけだし
366 21/04/08(木)02:18:35 No.790769540
>上手く言語化できない職人が見て盗めって言うのと同じようなものさ テクハラだパワハラだでモメまくるからこれからさらに極力教育しなくなるのだ
367 21/04/08(木)02:19:39 No.790769656
一番最初の仕事がなかなか地獄だったな 大きめの運輸会社だったんだけど大きすぎるが故に アレなドライバーさんを無理やりデスクワークに回してるせいか 絶対に電話に出ないどころかヤードに逃げるわスマホで遊んで奇声あげるわで その部署来て一年目の俺が全部の電話出ることになってノイローゼになったわ
368 21/04/08(木)02:19:47 No.790769679
>田中ってどの田中だよってなった時は理不尽だと思った そういう事言う馬鹿は割といる 俺の事なら知ってるから！みたいな事考える人
369 21/04/08(木)02:20:42 No.790769783
ブルーカラーと距離が近いほど電話依存性は高い
370 21/04/08(木)02:21:28 No.790769853
言えば分かると言われました！ 分かるかボケと言われました！
371 21/04/08(木)02:22:08 No.790769928
>導入とセキュリティだけ解決出来たらチャット形式が理想だと思う… >画像とかデータも同じツールでやり取りできるわけだし リアルタイムではない点はメリットだけど打ち込む以上レスポンスに時間がかかるのとテキストだけだと伝えづらいニュアンスもあるかなって
372 21/04/08(木)02:22:22 No.790769958
相手の立場で考えるほどメールの方がいいな…ってなるんだよな
373 21/04/08(木)02:22:30 No.790769973
新人には間違えてその後どうするかを覚えてほしい
374 21/04/08(木)02:22:34 No.790769984
>ブルーカラーと距離が近いほど電話依存性は高い 俺がいたところはLINEでやり取りしてたな 写真のやり取りも楽だから正確に伝わるって皆使ってた 大丈夫なのかは知らない
375 21/04/08(木)02:23:27 No.790770080
こっちの都合で今すぐ手止めて応答しろって事だし だいぶ横暴な連絡方法だと思いながらかけてる
376 21/04/08(木)02:23:33 No.790770094
>俺がいたところはLINEでやり取りしてたな >写真のやり取りも楽だから正確に伝わるって皆使ってた >大丈夫なのかは知らない ショートメッセージもグループチャットも便利なんだけど やっぱりセキュリティの問題になるよね
377 21/04/08(木)02:24:48 No.790770222
メールの長所は連絡内容が残る事とそれにより再確認が容易な事 電話の長所は連絡が伝わる速さ やはりメールを送った上でメール確認してほしいと言う電話を
378 21/04/08(木)02:25:15 No.790770274
新人だから電話とれとは思わんけど新人なんだし失敗しても電話くらい別に何とも思われないよ
379 21/04/08(木)02:25:22 No.790770294
新人は率先して電話とか古き良きOJTの香りを感じる
380 21/04/08(木)02:26:02 No.790770374
俺から教えられることはメモを取ることと 聞き返すことと相手の電話番号をメモしておくことだ 電話の最後に「では復唱させていただきます、〇〇様より××に△△の件で折り返しをご希望ですね」って確認するだけで安全 もし万が一メモを間違えても番号わかってりゃ担当にこの番号から電話あったと伝えればなんとかなるかもしれない
381 21/04/08(木)02:26:23 No.790770409
>新人だから電話とれとは思わんけど新人なんだし失敗しても電話くらい別に何とも思われないよ 何とも思われないかどうかも新人にはわからないからな…
382 21/04/08(木)02:26:28 No.790770416
メールのレスポンスを期日間に合わないなら無理とか待ってとかサクサク返してくれれば電話する必要もそうそうないんだけどな…
383 21/04/08(木)02:26:41 No.790770436
>新人は率先して電話とか古き良きOJTの香りを感じる よくねえ～皮肉なのはわかるがよくね～
384 21/04/08(木)02:26:50 No.790770455
声が小さかったり早口で名前聞き返すと不機嫌になるやつが相手だと…すぞってなる
385 21/04/08(木)02:27:11 No.790770503
電話なんてお遊びしてる暇あったら勉強しててくれた方がありがたい…
386 21/04/08(木)02:27:27 No.790770528
>何とも思われないかどうかも新人にはわからないからな… 新人だと逆に深く落ち込んじゃうしな
387 21/04/08(木)02:29:34 No.790770779
(電話対応も新人にはキツいよなぁ…)と思われてるのか (チッ…電話対応も出来ねぇのかよ使えねぇ新人だな…とっとと辞めろや…)と思われてるのか 言われない限り新人にはわからない事だからな…
388 21/04/08(木)02:30:39 No.790770897
以前電話かけたら「はい〇〇商事新人の××です」みたいに出られたことがある 優しく接したけどそこまでするのか…ってなった
389 21/04/08(木)02:30:57 No.790770930
なんでもマニュアル用意してあるとこは楽で仕方ない
390 21/04/08(木)02:31:36 No.790771002
率先して電話番しても周りの同期より先に協力会社や客の名前を覚えて仲良くなって仕事ができるようになるだけだよ
391 21/04/08(木)02:31:51 No.790771032
>以前電話かけたら「はい〇〇商事新人の××です」みたいに出られたことがある >優しく接したけどそこまでするのか…ってなった それは単に教育行き届いてるだけじゃねぇかな
392 21/04/08(木)02:31:57 No.790771043
>(電話対応も新人にはキツいよなぁ…)と思われてるのか >(チッ…電話対応も出来ねぇのかよ使えねぇ新人だな…とっとと辞めろや…)と思われてるのか >言われない限り新人にはわからない事だからな… 基本的には前者だけど世間的には後者のイメージだろうからな…
393 21/04/08(木)02:32:21 No.790771094
>以前電話かけたら「はい〇〇商事新人の××です」みたいに出られたことがある >優しく接したけどそこまでするのか…ってなった 新人であることを名乗るのは新人にできる最強の自己防衛手段だ…
394 21/04/08(木)02:32:56 No.790771164
仕事も与えず電話対応で何日も事務所いさせるのは可愛そうだなって思う
395 21/04/08(木)02:32:59 No.790771170
正直他所から対応見られるところなんだからまともな対応できるやつ置けやとは思う
396 21/04/08(木)02:33:03 No.790771180
車でも初心者マークは大切だからな…
397 21/04/08(木)02:33:57 No.790771278
>基本的には前者だけど世間的には後者のイメージだろうからな… 失敗しているって負い目がある状態だと疎まれたり嫌われたりクビ切られたりするんじゃって悪い方向の妄想膨らみかねんからな…
398 21/04/08(木)02:34:23 No.790771327
>車でも初心者マークは大切だからな… 客商売でも新人マークあった方がいいよな… やってるところもあったが
399 21/04/08(木)02:34:55 No.790771389
>以前電話かけたら「はい〇〇商事新人の××です」みたいに出られたことがある >優しく接したけどそこまでするのか…ってなった いつもの調子で話して確認に時間かかるよりは丁寧に話して一発の方が早いから正しい手法かもしれん…
400 21/04/08(木)02:35:17 No.790771432
電話越しだと研修バッジは見えねえんだ
401 21/04/08(木)02:35:32 No.790771451
折返しだと先ほどお電話いただきました〇〇と申しますが…で済むから楽なんだけど製造だから受け取りかたとかけ方わかんないわ
402 21/04/08(木)02:35:53 No.790771487
小売だと新人マークに絡みに行ったりクレームつけに行く基地外もいるからこの世は地獄だぜ！
403 21/04/08(木)02:36:06 No.790771505
電話対応上手くなくてもいいと思うけど 極端に電話嫌がるのは電話以外でも取引先と接するの嫌がるイメージ
404 21/04/08(木)02:36:18 No.790771519
よっぽどアレな人以外のだいたいの人は新人や初心者には優しくしてくれるからな… キツく当たってくる人は危険という見分け基準にもできる
405 21/04/08(木)02:36:20 No.790771526
toCって凄いよな マニュアルなんて殆ど役に立たない
406 21/04/08(木)02:36:37 No.790771553
名前覚えるの苦手すぎてずっと名刺に顔写真付かないな…って思ってる
407 21/04/08(木)02:37:06 No.790771604
新入社員のなんとかです！って言わせる会社あるじゃん あれやめてほしい
408 21/04/08(木)02:37:32 No.790771649
滑舌も悪ければ声も小さく何言ってるかもわからないくらい早口で捲し立てるようにくそ長い社名読み上げてる人は何をそんなに焦ってんだよ…3回聞き直したらもういい！！！って癇癪起こしてぶつ切りしてくるし…
409 21/04/08(木)02:38:08 No.790771731
なんだよ恐れ入りますって…
410 21/04/08(木)02:38:34 No.790771783
>滑舌も悪ければ声も小さく何言ってるかもわからないくらい早口で捲し立てるようにくそ長い社名読み上げてる人は何をそんなに焦ってんだよ…3回聞き直したらもういい！！！って癇癪起こしてぶつ切りしてくるし… 喋り方早い人は指摘されない限り全く気付かんからな
411 21/04/08(木)02:39:04 No.790771836
>名前覚えるの苦手すぎてずっと名刺に顔写真付かないな…って思ってる 俺の名刺入社時の3年前のやつだから名刺交換すると えっ違くない？って言われる そりゃそうだろ70キロ代から100キロ代のファッツになったらさぁ…
412 21/04/08(木)02:39:26 No.790771882
会社と会社のやり取りならそんなにキツいこと言われることないし急ぎの用件は今でも電話が一番手っ取り早いから慣れておいた方がいいんだよね
413 21/04/08(木)02:39:46 No.790771929
>toCって凄いよな >マニュアルなんて殆ど役に立たない BtoB業界なら普通に勤務できてそうな人がメンタル壊してるの見かけるからやっぱりBtoCはゴミだと思う…
414 21/04/08(木)02:41:58 No.790772186
新人が電話対応で間違っても取り次いだ上司が「いや～新人なんで申し訳ないです」って言えれば客先とも拗れないし新人は覚えられるし合理的だと思う そのあと新人をフォローしないならその会社が悪い
415 21/04/08(木)02:42:07 No.790772201
Cが本当やばいのばかりだしな…わざわざ電話かけてくる時点で警戒する
416 21/04/08(木)02:43:46 No.790772367
電話対応も出来ないなんて俺ってゴミだ…ってなるからフォローはしてね
417 21/04/08(木)02:44:30 No.790772441
メンタルに負担を負わない機械がやってくれ…
418 21/04/08(木)02:44:43 No.790772459
サービス業やってた時はクレームよりも常連の家族から切実に金を使わせないで下さいとか家に帰るように伝えて下さいみたいなのがキツかったな
419 21/04/08(木)02:46:17 No.790772642
>電話対応も出来ないなんて俺ってゴミだ…ってなるからフォローはしてね そうだお前は電話対応も出来ないゴミだ！だから上司の言うことを疑問も思わず仕事をしろ！ これで安価な奴隷が手に入るよ
420 21/04/08(木)02:47:16 No.790772724
>サービス業やってた時はクレームよりも常連の家族から切実に金を使わせないで下さいとか家に帰るように伝えて下さいみたいなのがキツかったな なんなのホストとかキャバクラ関連なの…
421 21/04/08(木)02:49:43 No.790772976
>なんなのホストとかキャバクラ関連なの… ゲーセンでメダル買いまくるおじいちゃん 最初は家族に何かあったのかも！？ってテンパりまくったけど後々になって本人に電話かけてもシカトするから店に電話かけてたのが判明した
422 21/04/08(木)02:49:54 No.790772992
>メンタルに負担を負わない機械がやってくれ… その手の研究開発してるけど実用レベルに行けるとはまだ到底思えないや 当面はIVRとかである程度篩に掛けるしかないと思う
423 21/04/08(木)02:53:49 No.790773363
まとめブログへの転載禁止
424 21/04/08(木)02:59:19 No.790773848
>一番下がまず取るみたいな風潮あるけど >どうせ自分に用はないし相手も担当者とすぐ話せた方が効率的なのに何故一手間かけさせるのだろうか 最低限の接客を覚える 社内の担当者を覚える 一番下以外が毎回取ると仕事が滞る
425 21/04/08(木)03:10:12 No.790774791
(´；ω；`)「部長、赤いチンパンジーさんから電話がありました、内容は覚えてません」