虹裏img歴史資料館

1 18/12/21(金)18:09:11 No.556070757

怒ったら擁護する人達がキレ散らかすから

2 18/12/21(金)18:11:01 No.556071062

経営側が心構えとして言うのはいい 客がこれ言いだすのが一番怖いのだよ

3 18/12/21(金)18:11:51 No.556071206

でも文句言う奴は毎日文句言いながら毎日くるからほっといても大丈夫です

4 18/12/21(金)18:12:31 No.556071336

全くありがたくない

5 18/12/21(金)18:13:24 No.556071500

文句言う客には頭のおかしいだけの人が多いからちゃんと選別しないと駄目だよ

6 18/12/21(金)18:13:44 No.556071563

現代じゃ黙っていなくなったうえに悪評もまき散らすからな

7 18/12/21(金)18:19:01 No.556072520

>客がこれ言いだすのが一番怖いのだよ は？クレームじゃなくて建設的な批判だろ？

8 18/12/21(金)18:20:21 No.556072757

お客様が神様と同じで経営者にしか言えないことだよね 客が言ったら自称神様ってことになっちゃう

9 18/12/21(金)18:21:51 No.556073011

「」は怒る人はみんな頭おかしいとしか判断しないからな

10 18/12/21(金)18:21:53 No.556073018

経営者目線かレジの店員目線かで話が変わりそうな… いや経営者がレジの店員てこともあるだろうけど…

11 18/12/21(金)18:23:45 No.556073327

お客様かクレーマーかをちゃんと判別できるくらいのスキルはあるし…

12 18/12/21(金)18:24:15 Th0Ra7L2 No.556073425

黙って居なくなるお客様が一番ありがたいのだよ！

13 18/12/21(金)18:24:48 No.556073519

>いや経営者がレジの店員てこともあるだろうけど… 叩き上げタイプの経営者は経営者になってからもスレ画言うだろうしそっちの方が否定し難いので場合によっては厄介かも

14 18/12/21(金)18:27:14 No.556073977

職場とかならわかる 表面上いいこと言って陰口叩く奴よりは口は悪くても正直な人の方が信用できるし安心できる

15 18/12/21(金)18:30:00 No.556074473

少なくとも何について怒ってるのか具体性とかあって伝えてるならいいけど 俺ルールで気にいらないから怒ったりされるくらいなら黙って消えた方が助かるだろうな

16 18/12/21(金)18:30:56 No.556074629

普通に改善点を伝えてくれるお客さんが一番ありがたいよ クソどうでもいいことにけおって営業妨害する奴はゴミだよ

17 18/12/21(金)18:31:24 No.556074730

>職場とかならわかる >表面上いいこと言って陰口叩く奴よりは口は悪くても正直な人の方が信用できるし安心できる 客ならまた来てくれること前提・同僚なら明日からも一緒に働く前提があるよね 付き合いが長くなるののならちょっとしたことは溜めずにサラッと言えた方が言う方も聞く方も楽になる

18 18/12/21(金)18:32:17 No.556074888

チャーシューが3枚しか入ってなああああああああい！ 私を馬鹿にしてんのおおおお！！？？

19 18/12/21(金)18:32:26 No.556074919

上の方の人がどれだけ美辞麗句を垂れ流しても そりゃ実際にクレーム処理するのは自分じゃないからいくらでも言えますよねとしか思えないな

20 18/12/21(金)18:34:21 No.556075294

ガチャもイベ報酬もマゾならギリついていけるかな程度に渋過ぎるけどここのスレは嫌ならやめろ！の合唱だったソシャゲがさっくりサービス終了してた時これ思い出してた

21 18/12/21(金)18:35:16 No.556075464

怒る客も現場で怒鳴る経営者もゴミだよゴミゴミ

22 18/12/21(金)18:37:26 No.556075850

パリのホテルがこれで泣いてたな…

23 18/12/21(金)18:37:31 No.556075866

お客様のおっしゃる不満はごもっともですが 開発段階で散々上に伝えたんですよそれ…

24 18/12/21(金)18:37:36 No.556075878

現場だとやっぱり起こる客が一番怖いよ だって怒ってんだもん

25 18/12/21(金)18:39:41 No.556076241

恐ろしいというか それが大多数だもんな

26 18/12/21(金)18:40:43 No.556076425

経営者は直接これ言われるわけじゃないからね 現場の人間は黙って帰ってくださいって思ってるよ

27 18/12/21(金)18:42:27 No.556076769

めんどくせぇからどっちにしろいなくなるなら黙って消えて欲しい

28 18/12/21(金)18:43:01 No.556076875

技術職で怒られて育つのはまだありがたいって思えるけど接客で客に怒られてありがたいとはなかなか思えない不思議

29 18/12/21(金)18:44:41 No.556077183

むしろ怒らないとわからない問題なんてあるのかと 見て見ぬふりしてた問題をクレームキッカケに嫌々対処してるだけじゃないのかと

30 18/12/21(金)18:45:00 No.556077254

高橋社長はHDの会長になってたのか…

31 18/12/21(金)18:46:24 No.556077509

こっちの何が至らなかったかを伝えてくれるお客様はありがたいよ 怒ってくれるお客様は有難くねえよくたばれ！

32 18/12/21(金)18:47:05 No.556077645

直接言わずにネットで不平不満を漏らす奴が多いから にじよめちゃんは積極的に絡んでいくスタイルになったのだ

33 18/12/21(金)18:47:08 No.556077653

怒る必要ねえよな

34 18/12/21(金)18:47:56 No.556077818

怒る客って不満よりストレス発散してるだけじゃねーのって場合のが多い

35 18/12/21(金)18:48:20 No.556077883

>にじよめちゃんは積極的に絡んでいくスタイルになったのだ あれはそのうちまんべくんみたいになって消えるとしか思えないな…

36 18/12/21(金)18:49:14 No.556078053

クレーマーはいらない 落ち着いて意見くれる人はいる

37 18/12/21(金)18:50:54 No.556078373

地頭がいい人って怒っててもなんで怒ってるか何がいけなかったかどうして欲しいかをちゃんと伝えてくれるよね 一度だけそういうお客さんに会ったことがある

38 18/12/21(金)18:51:20 No.556078456

>怒る客って不満よりストレス発散してるだけじゃねーのって場合のが多い 俺もそう思うがあくまでもそういうパターンが多そうだってだけだからな 真摯に受け止めるべき意見もあるってことを忘れるとそれはそれで糞みたいな店員になってしまうってことは肝に命じておきたい

39 18/12/21(金)18:51:29 No.556078486

直接言わず周りに悪評垂れ流すようなのは本当に怖い

40 18/12/21(金)18:51:58 No.556078573

>むしろ怒らないとわからない問題なんてあるのかと >見て見ぬふりしてた問題をクレームキッカケに嫌々対処してるだけじゃないのかと 実際に1件の事故になる前のヒヤリハットは何百件も積み重なってるっていうけど 何が悪いかも改善案もあるけどそれを実行に移す時間も労力も金もないって状態結構あるよね

41 18/12/21(金)18:52:39 No.556078710

良識的な客が「クレーマーと思われるかもしれない…」と尻込みするので有難いアドバイスは得られず 迷惑な客のなりふり構わないクレームしか残らないという

42 18/12/21(金)18:52:45 No.556078731

ここで一つ前提としておきたいのは金を払わないやつはお客様とは言わない

43 18/12/21(金)18:52:52 No.556078749

店頭から下げる品に割引をしないのかと煽ってきたババアとそれを見ながら「お客様は神様だからな」と宣ったジジイは決して許さん

44 18/12/21(金)18:54:59 No.556079176

今時SNSでどんな根も葉もない誇張含めたディス垂れ流されるか解らんから どんなアホなクレームに対しても無碍なことはできない 世の中がクズに有利になりすぎている

45 18/12/21(金)18:55:11 No.556079201

現状に満足してる客は意見を言わないのことを見落として改悪して終わることもあるな 客の動向をちゃんと調査しないとどうでもいい少数の意見ばかり拾うことになる

46 18/12/21(金)18:56:03 No.556079354

苦情はいいよ 怒鳴ったりキレてるのはほぼ確実にキチガイかクレーマーだよ

47 18/12/21(金)18:56:17 No.556079395

お客様を大切にするのはそりゃ心構えとして大事だけど だから全部我慢しろって誰かに押し付けるのは違うよね

48 18/12/21(金)18:56:38 No.556079456

何も言わずに取引してくれるお客様が一番ありがたいのだよ！！

49 18/12/21(金)18:57:03 No.556079531

怒るイコール怒鳴るでもないだろう

50 18/12/21(金)18:57:11 No.556079560

クレーマーを含めたとしても 黙っていなくなる客のが圧倒的にマイナスだよ 対処しようがない

51 18/12/21(金)18:57:18 No.556079588

私は労働マシンなのでお客様の真摯な意見の取扱は管理職の方々に一任いたします

52 18/12/21(金)18:58:16 No.556079760

ただしクレーマーはお客様ではない お客様からのご叱責は真摯に受け止める必要があるがクレーマーからのイチャモンは聞き流してよい

53 18/12/21(金)18:58:17 No.556079764

まあ俺はドジだから普通に接客ミスはしてると思うわ 悪気はないんだ許せ

54 18/12/21(金)19:00:47 No.556080269

アニメとかでシリーズが続くと 新シリーズこれつま言うたらめっちゃ擁護が出てくる

55 18/12/21(金)19:01:49 No.556080470

接客よりも商品内容の変化のほうが黙っていなくなる率高いと思うの

56 18/12/21(金)19:03:15 No.556080707

クソクレーマーを自動検知して強めの電撃流してくれるドローンを常設してくれるなら支持する

57 18/12/21(金)19:03:50 No.556080817

クレーマーはリピーターになるて話が将太の寿司2にあったなあ

58 18/12/21(金)19:04:30 No.556080957

不満のはけ口が窓口じゃなくてSNSになったことで何かしら変化がおきただろうか

59 18/12/21(金)19:05:47 No.556081209

数字でしか見ないで済む経営側にはいいかもしれないけど 矢面に立たされる下っ端からしたらクレーマーがリピーターになるなんて勘弁してほしいよね

60 18/12/21(金)19:06:20 No.556081329

>新シリーズこれつま言うたらめっちゃ擁護が出てくる 言う相手が間違ってるからだろ スタッフに言え

61 18/12/21(金)19:06:23 No.556081345

痴呆入ってる爺様とか酔っぱらいとか話通じない人もいるからな まあそういう手合いは私はあなたのことを大切に思ってますよって態度で接すれば大人しくはなるんだがそれはできる人できない人分かれるね

62 18/12/21(金)19:06:30 No.556081373

ギャグ漫画の一コマで白熱してしまうあたり 島本先生の漫画は変な説得力あるな…

63 18/12/21(金)19:06:54 No.556081470

>矢面に立たされる下っ端からしたらクレーマーがリピーターになるなんて勘弁してほしいよね 嫌なら辞めてもいいんだよ

64 18/12/21(金)19:08:32 No.556081807

>嫌なら辞めてもいいんだよ 辞めたよ 会社はその後も毎年新卒100人ぐらい雇ってたよ