虹裏img歴史資料館

1 18/11/20(火)14:25:09 No.548958284

最近はSNSで有る事無い事拡散するお客様というのもいるし…

2 18/11/20(火)14:25:41 No.548958345

お客様じゃないのに怒って評価落としにくるやつもいるぞ

3 18/11/20(火)14:27:08 No.548958527

勘違いで怒ってるのに正しても怒り続けるお客様も居るぞ

4 18/11/20(火)14:27:13 No.548958540

悪くもない相手に怒った挙げ句 SNSで拡散した上で自分が炎上するお客様は 迷惑なので本当にものを考えてから行動してほしい

5 18/11/20(火)14:27:23 No.548958560

>最近はSNSで有る事無い事拡散するお客様というのもいるし… それはもはや客じゃねぇ…

6 18/11/20(火)14:27:59 No.548958621

>勘違いで怒ってるのに正しても怒り続けるお客様も居るぞ 接客のプロはお客様の間違いを指摘せず退去いただく

7 18/11/20(火)14:28:10 No.548958645

>最近はSNSで有る事無い事拡散するお客様というのもいるし… それは客じゃないから

8 18/11/20(火)14:28:14 No.548958651

そうしてキチガイクレーマーの言うことを聞き続けた結果 どうでもいい追加ルールや仕事が増えて マトモな客は寄り付かなくなり現場は疲弊するオチ

9 18/11/20(火)14:29:21 No.548958782

>マトモな客は寄り付かなくなり現場は疲弊するオチ 流石にまともな企業ならクレーマーと客の区別するカリキュラムくらいある

10 18/11/20(火)14:30:53 No.548958982

クソクレーマーを増長させるクソ理論

11 18/11/20(火)14:31:47 No.548959095

怒る相手を間違えるお客もいるぞ

12 18/11/20(火)14:33:16 No.548959258

怒ってて要求・要望がまともな場合はお客様 無茶な要求してくるのはクレーマー 怒ること自体が目的で何をして欲しいわけでもないのは寂しい老人

13 18/11/20(火)14:36:51 No.548959688

>怒ること自体が目的で何をして欲しいわけでもないのは寂しい老人 理屈の先にゴールがないからある意味これが一番厄介

14 18/11/20(火)14:36:54 No.548959697

クレーマーなぞ最初からお客さまではないという前提で言ってるんだろスレ画は

15 18/11/20(火)14:37:34 No.548959783

食べログだかみたいに金積んでいい口コミだけを水増しして上位表示させるシステムもクレーマーやキチガイレビューアー対策としてはいいのかもしれない

16 18/11/20(火)14:38:41 No.548959933

やっぱり何事もバランスだよねとお釈迦様も言っている

17 18/11/20(火)14:39:08 No.548959990

お客様とクレーマーを混同する「」がたまにいて困る

18 18/11/20(火)14:41:23 No.548960251

お爺ちゃんに片足突っ込んでる偉い人はお客様じゃない文句だけ言いたい人にこそ丁寧に接客しなければならないと言い 怒りは全部聞いて要望にはできる限り全て応えろと言ってきた

19 18/11/20(火)14:43:01 No.548960433

上はそういえばいいけど現場は大変なんですけお！

20 18/11/20(火)14:47:09 No.548960930

客から要望や問題を聞こえるように言ってもらえると改善点が明確になるので助かるというのはある 立ち去った後ＳＮＳとかで不満をぶちまけられると把握できない上に悪評は広まるので最悪

21 18/11/20(火)14:47:45 No.548961006

そこそこ大きいスーパーでバイトしてたけど 実際クレーマーだろこれ…みたいなのにもとりあえず謝罪して返金対応とかしてるの見たしな

22 18/11/20(火)14:48:34 No.548961117

>お客様じゃないのに怒って評価落としにくるやつもいるぞ これが一番ヤバイよね それも結構な数いるのが

23 18/11/20(火)14:49:17 No.548961198

お客様って言い方がよくない 客で良い

24 18/11/20(火)14:49:53 No.548961278

現場としては怒りながらまた来る客よりも黙っていなくなる客の方が助かるよな

25 18/11/20(火)14:50:29 No.548961357

>実際クレーマーだろこれ…みたいなのにもとりあえず謝罪して返金対応とかしてるの見たしな 上はキレイ事グダグダと垂れ流してるけど 現場的にはとりあえず形だけでも謝って追い返すのが一番楽で手っ取り早いからね…

26 18/11/20(火)14:51:01 No.548961424

言ってなんとかなるなら言うけど もうどうしようもないだろこれってこともあるからなあ

27 18/11/20(火)14:51:03 No.548961431

有用な客の取捨選択を上がきっちりしてくれるなら画像のには同意できる

28 18/11/20(火)14:51:05 No.548961435

来ない客が一番ありがたいしな…会員費あるタイプだと猶更

29 18/11/20(火)14:53:09 No.548961677

島本の極端な事を断言するギャグが 1コマだけ切り抜かれてこういう使い方されるのはかなしい

30 18/11/20(火)14:55:45 No.548961972

チンピラのクレームでもない因縁付けられて路上に出て土下座しないと許さないと言われ 困って同僚の人に上司呼んでもらってヘルプ求めたらゲラゲラ笑われて奥引っ込んだので土下座させられた一ヶ月後勢いで辞めちゃったよ

31 18/11/20(火)14:57:04 No.548962121

辞めて正解よそんなの

32 18/11/20(火)14:57:41 No.548962204

>島本の極端な事を断言するギャグが >1コマだけ切り抜かれてこういう使い方されるのはかなしい 別に島本作品に限った話でもなく…

33 18/11/20(火)14:58:07 No.548962247

土下座要求マンたちは何なんだろうな 警察沙汰になってニュースになったりもしたけど最近は減ったんだろうか

34 18/11/20(火)15:03:26 No.548962884

少し前に コンビニで店員に声が小さいだとか無愛想だとかで すごい甲高い声で延々とぐちぐち言ってるおばさんに遭遇した 夜だったから客いっぱいいて片方のレジめっちゃ詰まってただから黙っていなくなる客の方が断然良いなと思う

35 18/11/20(火)15:05:52 No.548963212

恐ろしいというか 黙っていなくなる奴が基本的に多数派のような気がする

36 18/11/20(火)15:06:50 No.548963346

以前似たようなスレで コンビニの店員にガタイのいい黒人入ったらクレームがっつり減ったって レスがあって耐えられなかった

37 18/11/20(火)15:07:27 No.548963429

やはり筋肉と迫力は正義…

38 18/11/20(火)15:07:45 No.548963463

>恐ろしいというか >黙っていなくなる奴が基本的に多数派のような気がする 当たり前すぎる

39 18/11/20(火)15:08:30 No.548963552

>コンビニで店員に声が小さいだとか無愛想だとかで >すごい甲高い声で延々とぐちぐち言ってるおばさんに遭遇した >夜だったから客いっぱいいて片方のレジめっちゃ詰まってただから黙っていなくなる客の方が断然良いなと思う 実際ひどい店員もいるからなんとも

40 18/11/20(火)15:08:31 No.548963557

わざわざクレームやアンケート書くのとか面倒だし…

41 18/11/20(火)15:11:01 No.548963857

コンビニのバイトに接客なんて求める方がおかしいわ…

42 18/11/20(火)15:11:10 No.548963885

怒ってくださるやつの怒りポイントと黙っていなくなるやつの怒りポイントが違うことはまれによくある

43 18/11/20(火)15:12:08 No.548964004

>やはり筋肉と迫力は正義… クレーマーの大半は低ヒエラルキーに置かれてイラついてる程度の存在なので 絶対弱者と分かる相手ぐらいしか襲えないのだ

44 18/11/20(火)15:12:47 No.548964101

営業やってるけどこちらが悪くても罵声浴びせられると反省の気持ちがお空の彼方に去ってくようになったよ そこまで言われる謂れはねえ

45 18/11/20(火)15:13:40 No.548964224

小売店とか飲食店だとGoogleMapのレビューがクレーム投書代わりになってきてて店的にはいい迷惑だろうなと思う

46 18/11/20(火)15:15:10 No.548964413

Googlemapのレビューは同業者のネガキャンの可能性を割と感じる 特に医者

47 18/11/20(火)15:23:28 No.548965388

クレーム窓口に報告されてて突然上から殴られるよりは直接言って貰いたいという気持ちもある

48 18/11/20(火)15:26:51 No.548965789

飲食店で働いてたけどまともな人はクレームもちゃんと理由を言うし会話になるし反省できる でもクレーム言う人ってほとんどまともじゃなくて感情論で騒ぐから会話にならなくてどうしていいかさっぱりわからん ７割位はタダにしろで2割は金よこせだったんだけど

49 18/11/20(火)15:29:04 No.548966081

>恐ろしいというか >黙っていなくなる奴が基本的に多数派のような気がする だからこそ恐ろしい…

50 18/11/20(火)15:33:02 No.548966576

言ってる事が間違ってるとは言わんが 経営者側の理屈を下っ端に押し付けんな

51 18/11/20(火)15:34:14 No.548966745

クレーマーは困るだろうけど 何も言わずに去る客に気付けずに悪循環に陥るのも困る

52 18/11/20(火)15:36:24 No.548967026

怒りを抑えて意見を送った 特に反応はなかった だから黙って帰るね…

53 18/11/20(火)15:37:37 uwl186kc No.548967186

クレーム言うと俺が悪いみたいになるから椅子蹴ったり机叩いたりでアピールするかな 嫌な世の中になった

54 18/11/20(火)15:38:16 No.548967275

>飲食店で働いてたけどまともな人はクレームもちゃんと理由を言うし会話になるし反省できる >でもクレーム言う人ってほとんどまともじゃなくて感情論で騒ぐから会話にならなくてどうしていいかさっぱりわからん >７割位はタダにしろで2割は金よこせだったんだけど こっちに過失のあるクレームは本当に申し訳ございませんって気持ちになるけど 何言ってるんだこいつ…っていうクレームは二度と来るな死ねって気持ちにしかならないよね

55 18/11/20(火)15:42:03 No.548967738

現場としては客が少ない方が嬉しいけどな

56 18/11/20(火)15:43:27 No.548967927

>流石にまともな企業ならクレーマーと客の区別するカリキュラムくらいある カリキュラムって？

57 18/11/20(火)15:44:03 No.548968004

まさかマニュアルって言いたかったのか…

58 18/11/20(火)15:44:23 No.548968039

クレーマーハラスメント！

59 18/11/20(火)15:45:15 No.548968135

>現場としては客が少ない方が嬉しいけどな 全体としての儲けを気にするほど会社に帰属意識が出来ないよね

60 18/11/20(火)15:45:21 No.548968148

クレーマーを対処したり意見を聞くのは仕事だけど 要求をすべて受け入れるのは仕事じゃねぇ

61 18/11/20(火)15:46:49 No.548968307

うちだと不当な返金や金銭や物品を要求してきたら ああたかりと脅迫っすねーってなる

62 18/11/20(火)15:54:12 No.548969237

後半はその通りだけどだからと言ってその逆が真とは限らない