虹裏img歴史資料館

1 23/08/24(木)20:21:13 No.1094110607

相手はそれを求めてるから仕方ないんぬ

2 23/08/24(木)20:22:00 No.1094110905

以前スレ立ててたクレーム対応キャッツ？

3 23/08/24(木)20:22:53 No.1094111232

>以前スレ立ててたクレーム対応キャッツ？ いや全くの別ぬ 普段あまりクレーマーの相手することないんぬ

4 23/08/24(木)20:26:29 No.1094112608

感情を殺すんぬ

5 23/08/24(木)20:28:10 No.1094113229

こういうの普通に対応できる人はすごいんぬ きっと職種によっては毎日のようにこんなのの相手してる人もいるんだろうと思うと情けないんぬ ストレスかかると心臓が早鐘みたいになるんぬがそうなるともうどうしても感情が表に出ちゃうんぬ

6 23/08/24(木)20:28:15 No.1094113267

そういう時の秘訣を授けるんぬ 何度も何度も相手の不満や要求を聞き返すんぬ 話を進める必要はないんぬ そのうち相手はブチ切れて本社にお前のサービスが悪いって連絡するからな！とか言って電話を切るんぬ 下っ端時代3年ほどクレーム処理をしてたぬがこれで何ともないんぬ

7 23/08/24(木)20:29:13 No.1094113652

ぬは受話器を机において違う仕事してたんぬ

8 23/08/24(木)20:29:18 No.1094113681

向いてないんじゃね

9 23/08/24(木)20:30:32 No.1094114123

>ぬは受話器を机を耳から話して持って右手で違う仕事してたんぬ

10 23/08/24(木)20:31:04 No.1094114305

クレームってのは真面目に聞いたら負けなんぬ

11 23/08/24(木)20:31:17 No.1094114388

最悪倒れて警察呼べばいいよ

12 23/08/24(木)20:31:46 No.1094114569

電話じゃなく直接来訪してきたから怒らせて電話を切らせるのはどのみち無理だったんぬな… 業務時間終了三十分前に2時間後にそっちに行くから対応しろみたいな電話が来てそのために待ってたんぬ… 予告通り来たんぬ…

13 23/08/24(木)20:31:52 No.1094114619

カスハラが有名になったのかカスハラか？これ以上続けるなら出るトコ出るぞ？って言ったら以降そいつから電話来なくなったよ そろそろ親切は有償って世間に広まるべきだぜ

14 23/08/24(木)20:31:54 No.1094114634

誠意見せるんぬ！！！！！

15 23/08/24(木)20:33:16 No.1094115125

カンフル剤的にお客様対応を厳しくする時期が来たのかも知れんぬ

16 23/08/24(木)20:33:40 No.1094115286

>カスハラが有名になったのかカスハラか？これ以上続けるなら出るトコ出るぞ？って言ったら以降そいつから電話来なくなったよ >そろそろ親切は有償って世間に広まるべきだぜ それできる立場が羨ましいんぬ 偽装請負で正社員と契約社員のバリアになってる身には眩しいんぬ……

17 23/08/24(木)20:34:19 No.1094115550

>偽装請負で正社員と契約社員のバリアになってる身には眩しいんぬ…… 出るトコ出ろ…

18 23/08/24(木)20:35:02 No.1094115815

電話代と貴重な時間を支離滅裂なクレームに使ってバカみたいなんぬ

19 23/08/24(木)20:35:23 No.1094115966

荒らしの相手を強制的にやらされるみたいなんぬな

20 23/08/24(木)20:35:40 No.1094116068

>それできる立場が羨ましいんぬ >偽装請負で正社員と契約社員のバリアになってる身には眩しいんぬ…… 会社関係ないよ 俺とお前の民事でやるか？って対応したんだよ 会社側も流石に何も言えなくなってた

21 23/08/24(木)20:35:53 No.1094116181

会話録音しとくんぬなー

22 23/08/24(木)20:37:24 No.1094116795

鼻くそほじりながら聞いてればいいんぬ

23 23/08/24(木)20:37:26 No.1094116805

あのクソアマの顔を生き物か生ゴミか判別するのも難しいくらい念入りに潰して写真撮って生前の顔と名前を添えてネットに流して本名を検索してはいけない言葉に連ねてやりたいんぬ…

24 23/08/24(木)20:38:17 No.1094117151

明らかに酷いクレームは聞き流せるんぬー 一番悪いのはあれ？これこっちが悪いんじゃないんぬ？って時に折れることを許されてないやつなんぬ

25 23/08/24(木)20:39:50 No.1094117764

行くって言われた時点で警察呼べばよかったのに

26 23/08/24(木)20:40:07 No.1094117871

クレーマーへの怒りと代わってくだすった方への申し訳無さで吐き気がするんぬ… どうすればもう少し我慢強くメンタル強くなれるんぬ

27 23/08/24(木)20:40:55 No.1094118217

この前電話対応してくれてる子が泣かされてたんぬ 人格否定みたいなこと言われたと言ってたんぬ クレーマーの中でも個人攻撃するやつは最低だと思うんぬなぁ

28 23/08/24(木)20:40:56 No.1094118226

>鼻くそほじりながら聞いてればいいんぬ そのミスしたの他人なんぬなー おっでたでた！「日本語通じてる？」「お前日本人か？」 くぅーっ！これこれ！

29 23/08/24(木)20:41:13 No.1094118339

>あのクソアマの顔を生き物か生ゴミか判別するのも難しいくらい念入りに潰して写真撮って生前の顔と名前を添えてネットに流して本名を検索してはいけない言葉に連ねてやりたいんぬ… まあまあ落ち着くんぬ クレーム処理なんてもっと気軽にやればいいんぬよ 適当に名前と電話番号と住所聞いといてあーそうなんですぬではそのように報告書出しときますぬor上司に確認しときますぬ程度でいいんぬ やっちゃいけないのは「」に与えられた権限以上のことをやれると言わないことなんぬ 分からないことや出来ないことはそのように伝えるんぬ

30 23/08/24(木)20:42:26 No.1094118831

>クレーマーへの怒りと代わってくだすった方への申し訳無さで吐き気がするんぬ… >どうすればもう少し我慢強くメンタル強くなれるんぬ ずっと理不尽クレーム処理してたけど向かいあう事自体が間違いなんぬー

31 23/08/24(木)20:43:00 No.1094119079

クレーマー対応してる人はすごいんぬ ぬはレスバ癖で煽ってしまうんぬ

32 23/08/24(木)20:43:28 No.1094119250

>クレーマーへの怒りと代わってくだすった方への申し訳無さで吐き気がするんぬ… >どうすればもう少し我慢強くメンタル強くなれるんぬ 明日は金曜日なんぬ 給料日そろそろなんぬ？ スーパーでちょっとお高いお寿司パックでも買ってくるんぬ

33 23/08/24(木)20:43:50 No.1094119418

「お前の名前教えろ！訴えてやるからな！」とかはよく言われるぬよ でも訴えられたことなんてないんぬ コールセンターの職員を訴えられるもんなら訴えてみろぬ 録音持って行ってやるぬ

34 23/08/24(木)20:44:34 No.1094119724

「」もクレーム得意だと思うんだけど 理路整然を失った言葉ぶつけて何か解決すると思う？

35 23/08/24(木)20:44:39 No.1094119768

新入社員の時不動産投資相手に「そういうのはお受けできないので…」って答えたら揚げ足取りでそういうのって何？？ってすげー詰められてから苦手になった あいつら嫌い

36 23/08/24(木)20:45:00 No.1094119927

テキトーにやりすぎたのか正当なクレームが内容証明で来たんぬ ぬーぬっぬっ

37 23/08/24(木)20:45:01 No.1094119931

俺もサポートだけどよくまあそこまで丁寧にやるな 弊社は因縁だと判断したら撃退モードでガチャ切りだぞ

38 23/08/24(木)20:45:06 No.1094119966

>行くって言われた時点で警察呼べばよかったのに あんまり言うと職種がバレるんぬがそれで警察呼べるような仕事ではないんぬな どんな理不尽なクソ野郎だろうが対応しないといけないんぬ

39 23/08/24(木)20:45:11 No.1094120001

クレーマーって録音されてるの知らないんぬ？

40 23/08/24(木)20:45:51 No.1094120291

ぬっぬっ 明らかに会社側が悪いしクレームがガチ正論なら仕方がないけど そうじゃないなら適当にやるんぬなぁ

41 23/08/24(木)20:46:10 No.1094120433

>「」もクレーム得意だと思うんだけど >理路整然を失った言葉ぶつけて何か解決すると思う？ はい…理路整然を失った状態ですか…つまりどういったことでしょうか…

42 23/08/24(木)20:46:24 No.1094120523

>新入社員の時不動産投資相手に「そういうのはお受けできないので…」って答えたら揚げ足取りでそういうのって何？？ってすげー詰められてから苦手になった >あいつら嫌い 電話に出ても何も喋らずスピーカーONにしてずっと黙って仕事してたら困惑して向こうから電話切ったよ

43 23/08/24(木)20:47:45 No.1094121033

でもクレーム処理は確かに病むんぬ 自分に自信が無くなってくるんぬ そういう時は友達と酒でも飲みに行って愚痴るといいんぬ あと忘れちゃいけないのは間違ってるのはあいつらで自分こそが正しいという気持ちなんぬ

44 23/08/24(木)20:48:05 No.1094121163

仕事でそこまで怒れるのも自分の時間を削ってクレームの電話でイライラするのもぬには無理なんぬ… どこからそんなエネルギーが沸くんぬ？

45 23/08/24(木)20:48:40 No.1094121408

はいはいちんぽちんぽ(大変申し訳ありません)

46 23/08/24(木)20:48:49 No.1094121464

相手が言った事を全部そのまま返すのおすすめなんぬ 「お前バカでアホだろクズ間抜け」って言ったら「はい 今仰ったのはバカでアホでグズの間抜けでお間違いないでしょうか？」ってずっと返すんぬ 「そうだ！お前はそうなんだ！」って言ったら「今お客様はバカでアホでクズで間抜けという事を肯定したという事でお間違い無いですね？」って言うんぬ

47 23/08/24(木)20:49:00 No.1094121544

>新入社員の時不動産投資相手に「そういうのはお受けできないので…」って答えたら揚げ足取りでそういうのって何？？ってすげー詰められてから苦手になった ああいう奴らは言ってることって無茶苦茶だから先に揚げ足とるといい暇つぶしになるんぬ

48 23/08/24(木)20:49:19 No.1094121686

>明日は金曜日なんぬ >給料日そろそろなんぬ？ >スーパーでちょっとお高いお寿司パックでも買ってくるんぬ 吐き気がしてなんも食べる気がしないんぬ 朝から体調悪くて昼食はチョコとアクエリアスだけど夕飯も抜きになりそうぬ

49 23/08/24(木)20:49:57 No.1094121963

飲食でクレーム対応してると ぬは初見じゃ読めない珍苗字でよかったと思うんぬな 名前を呼んで威圧されないで済むんぬ

50 23/08/24(木)20:49:59 No.1094121971

お気の毒なんぬ ぐっすり眠って回復するんぬ

51 23/08/24(木)20:50:07 No.1094122044

>朝から体調悪くて昼食はチョコとアクエリアスだけど夕飯も抜きになりそうぬ コールセンター本業なら早く辞めるんぬ

52 23/08/24(木)20:50:27 No.1094122174

お役所仕事だな！とキレられたがそうです役所です

53 23/08/24(木)20:50:30 No.1094122201

クレームについてはなんていうか心を分離する感覚を覚えると楽なんぬ 多分

54 23/08/24(木)20:50:46 No.1094122331

相手が何言ってても鼻くそほじりながらコーヒー飲んでたら精神的に優位に立てるよ バカの相手正面からすんな

55 23/08/24(木)20:51:14 No.1094122538

>朝から体調悪くて昼食はチョコとアクエリアスだけど夕飯も抜きになりそうぬ ぬいぬいぬいなんぬ ダルくてもご飯取らないと身体壊すんぬよ

56 23/08/24(木)20:51:18 No.1094122560

ぬもとある公共料金の料金の関係でバイトしてたことがあるんぬが料金払ってねーくせに水使わせろとか子供が水を飲みたがってるんだぞ！とか言われたんぬ ほんとは金を払えゴミ野郎って言ってやりたいんぬが何故か知らんぬが金を払えは言っちゃいけないルールになってたんぬ

57 23/08/24(木)20:51:30 No.1094122654

ドンマイですね の精神は大事

58 23/08/24(木)20:51:46 No.1094122783

>コールセンター本業なら早く辞めるんぬ スレぬはコールセンター勤務じゃないんぬ 普段はここまでおかしな奴の対応することはそんなに無いんぬ…でも時々ヤバいのが来るんぬ

59 23/08/24(木)20:51:48 No.1094122790

クレーム処理とかとは縁のない仕事だけどミスしても毎回心の中では自分は悪くないと思ってるんぬ こんな起こりうるミスを防止しきれてない環境が悪いとか 別に大したことことじゃないとか思うんぬ 向き合いすぎると病むんぬ

60 23/08/24(木)20:52:08 No.1094122927

今は問い合わせはメールのみの電話窓口ない会社増えたね 多分原因はクレーマー

61 23/08/24(木)20:52:45 No.1094123254

>ぬもとある公共料金の料金の関係でバイトしてたことがあるんぬが料金払ってねーくせに水使わせろとか子供が水を飲みたがってるんだぞ！とか言われたんぬ >ほんとは金を払えゴミ野郎って言ってやりたいんぬが何故か知らんぬが金を払えは言っちゃいけないルールになってたんぬ そういう時はどうするんぬ…？

62 23/08/24(木)20:52:59 No.1094123368

疲れた時は好物を食べるんぬ 苦手じゃないなら肉がいいんぬ

63 23/08/24(木)20:53:16 No.1094123494

>仕事でそこまで怒れるのも自分の時間を削ってクレームの電話でイライラするのもぬには無理なんぬ… >どこからそんなエネルギーが沸くんぬ？ ここで嫌いなスレを粘着してるやつなんて山程見るから不思議に思えないんぬ…

64 23/08/24(木)20:54:02 No.1094123826

>ここで嫌いなスレを粘着してるやつなんて山程見るから不思議に思えないんぬ… なんなら嫌いでもなく場を荒らしたいだけのもいるんぬ

65 23/08/24(木)20:54:08 No.1094123889

水はガチで死ぬから近くの水道が通ってる公園を案内して差し上げるんぬ

66 23/08/24(木)20:54:46 No.1094124125

>理路整然を失った言葉ぶつけて何か解決すると思う？ 理路整然を失うなんて日本語の使い方はしないんぬ そういう時には支離滅裂とか使うんぬ 頭良さそうな言葉を使おうとしてバカ丸出しなんぬ

67 23/08/24(木)20:55:16 No.1094124363

普段クレーマー相手とか大変だろうなと思うからサポセンとか電話した時は感謝の言葉を欠かさないんぬ

68 23/08/24(木)20:55:30 No.1094124482

今回のことに関してはどう考えても相手が100%悪いしもしかしたら職場にも1%以下の非があるかも？程度のもんで自分は完全に悪くないと確信できるんぬ でも同僚への申し訳無さと自分への不甲斐なさはどうしようもないんぬ…

69 23/08/24(木)20:55:38 No.1094124535

「お前の言ってること全部録音してるからな」って警告してるコルセンはマジで増えたね

70 23/08/24(木)20:56:02 No.1094124740

>そのうち相手はブチ切れて本社にお前のサービスが悪いって連絡するからな！とか言って電話を切るんぬ >下っ端時代3年ほどクレーム処理をしてたぬがこれで何ともないんぬ 本社でクレーム処理してると社長を出せって言ってくるんぬ 先生に言ってやろからメンタルがうん十年変わってないしょうもないのの相手と思えばやや楽なんぬ

71 23/08/24(木)20:56:08 No.1094124768

>今は問い合わせはメールのみの電話窓口ない会社増えたね >多分原因はクレーマー ぬもクレームいれるときはメールでするんぬ 電話代もったいないし録音されてるのに感情的に喋ったらリスクでしかないし言いたいことの整理できてないと時間の無駄なんぬ

72 <a href="mailto:sage">23/08/24(木)20:56:12</a> [sage] No.1094124818

>そういう時はどうするんぬ…？ 私にはその権限がないから無理ですって言うんぬ 営業時間外に金なら払ったからいますぐ出せ！ってパターンの時は営業時間ではないので無理ですって言うんぬ 水が飲みたいのなら自販機でもコンビニでも公園の水でも何でもあるんぬ

73 23/08/24(木)20:56:27 No.1094124954

>吐き気がしてなんも食べる気がしないんぬ >朝から体調悪くて昼食はチョコとアクエリアスだけど夕飯も抜きになりそうぬ ご飯はちゃんと食べるんぬぁ オススメはスープなんぬ 鍋に水塩コショウコンソメと雑に切った野菜と肉ぶちこんで煮込めば完成なんぬな

74 23/08/24(木)20:57:22 No.1094125346

>朝から体調悪くて昼食はチョコとアクエリアスだけど夕飯も抜きになりそうぬ メイバランスがとても役に立つんぬ

75 23/08/24(木)20:57:33 No.1094125418

コールセンターでは常識レベルのコツがあるんぬ 我儘な子供を相手してると思うんぬ まあ面と向かってなら態度や顔に出さないのも重要になるんぬが

76 23/08/24(木)20:58:41 No.1094125930

電話相談にかけるとでたまに腫れ物を触るように慎重に丁寧接してくれる事があるんぬ ご苦労様ですんぬ…

77 23/08/24(木)20:58:41 No.1094125933

自己評価が低くて社会経験が少ないとキチガイとの距離を保てなくて大変だよな

78 23/08/24(木)20:58:50 No.1094125990

ぬは客相手にはそこそこ上手くやれるけど上司相手に不満ぶちまけてそこのコミュニケーションが上手くいかないんぬ 全てのコミュニケーションでGOOD出し続けたいんなぁ

79 23/08/24(木)20:59:16 No.1094126188

シャワー中や歯磨き中に急に餌付いてさっき食べたの全部出てたあの頃を思い出すんぬ さっさと辞めるんぬ

80 23/08/24(木)20:59:22 No.1094126232

>>理路整然を失った言葉ぶつけて何か解決すると思う？ >理路整然を失うなんて日本語の使い方はしないんぬ >そういう時には支離滅裂とか使うんぬ >頭良さそうな言葉を使おうとしてバカ丸出しなんぬ 馬脚を示すとか言ってそうなヤツなんぬな

81 23/08/24(木)20:59:32 No.1094126302

>まあ面と向かってなら態度や顔に出さないのも重要になるんぬが やはり皮風船か

82 23/08/24(木)20:59:56 No.1094126463

いいクレームは横に置いといて 変なクレーム言いたいだけの奴は人間以下のカスだから深く考えちゃだめなんぬ

83 23/08/24(木)21:00:00 No.1094126499

お客様こちら録音されていることをお忘れで？ってなることある

84 23/08/24(木)21:01:03 No.1094126989

私何か間違った事言ってる！？ 何言ってるか分からないけど言い方は間違ってますんぬ

85 23/08/24(木)21:01:11 No.1094127052

世間話始めて仲良くなるとかできないのかなってチャレンジが頭をよぎる

86 23/08/24(木)21:01:21 No.1094127107

コールセンターは電話かけた後クソ待たされた状態で繋がるのがもうデバフかかってるんぬ

87 23/08/24(木)21:01:36 No.1094127221

ぬの数少ない経験から言うと 男はネチネチ屁理屈捏ねてきて女は話も聞かずにギャアギャア騒ぎ出すケースが多かったんぬ 結論から言うとどっちも勘弁してほしかったんぬ…

88 23/08/24(木)21:01:46 No.1094127283

こちとらやることなんて毎日いくらでもあるんぬがあいつら暇なんかぬ

89 23/08/24(木)21:01:51 No.1094127334

まず結論から言うとまともなクレームは落ち着いて丁寧に来るからな

90 23/08/24(木)21:02:31 No.1094127596

ぬのところは職員用に無料のコーヒーやお茶の自販機があるんぬで変な電話が来たら名前や住所電話番号を聞いてからちょっとお待ちくださいって言ってコーヒー持ってくるんぬ 後は飲みながら適当に相手して終わるんぬ もちろん聞いた名前住所電話番号クレーム内容は全て報告書にしてあげるんぬ

91 23/08/24(木)21:02:56 No.1094127800

>電話相談にかけるとでたまに腫れ物を触るように慎重に丁寧接してくれる事があるんぬ >ご苦労様ですんぬ… そういう時はぬはお礼のメール投げてるんぬがあれちゃんと見られることあるんぬ？

92 23/08/24(木)21:02:57 No.1094127811

>こちとらやることなんて毎日いくらでもあるんぬがあいつら暇なんかぬ ラーメン発見伝のハゲの台詞を思い出すんぬ 暇などうしようもないクズなんぬ

93 23/08/24(木)21:03:25 No.1094127997

ホームセンターでジジイから頭を叩かれた挙句に怒鳴られたんぬ… ぬはスタッフじゃないんぬ…

94 23/08/24(木)21:03:30 No.1094128023

>シャワー中や歯磨き中に急に餌付いてさっき食べたの全部出てたあの頃を思い出すんぬ なんで餌付けしてるんぬ？ もしかしてえずくと間違えてるんぬ？

95 23/08/24(木)21:03:30 No.1094128029

>会社側も流石に何も言えなくなってた その手があったか！！！参考にします！！！！

96 23/08/24(木)21:04:06 No.1094128296

>もしかしてえずくと間違えてるんぬ？ ごめんぬ間違えたんぬ

97 23/08/24(木)21:04:08 No.1094128315

ラジオ局に勤めてた時に名物クレーマーが居たんだけど俺が対応したら「あんたは話聞いてくれて良い人だな」とか言われて笑った 寂しがり屋さんか

98 23/08/24(木)21:04:27 No.1094128466

>そういう時はぬはお礼のメール投げてるんぬがあれちゃんと見られることあるんぬ？ ぬの会社ではちゃんと関係各所に回してるんぬ 毎月の社内報でページ割いて掲載するんぬ

99 23/08/24(木)21:04:49 No.1094128630

接客で初めて頭に血が登った時は血の流れが早くなって顔がほてるのを感じたんぬー こんなの続けてたらおかしくなる…ってバイトやめたんぬ

100 23/08/24(木)21:05:18 No.1094128847

担当の者にお繋ぎします…で5分ぐらい保留にしてたら切られたんぬがこんなのはきっと初心者コースなんぬなぁ…

101 23/08/24(木)21:05:42 No.1094129047

>まず結論から言うとまともなクレームは落ち着いて丁寧に来るからな あの～あのところがこうでしたよ～みたいなね 怒鳴りとか文句みたいなあくどい態度は無いらしい？

102 23/08/24(木)21:05:42 No.1094129051

殺すぞってクレーマーが口を滑らせた瞬間ガッツポーズなんぬ その瞬間「今何と言ったのか」「この会話は当然録音している」 を徹底的にネチネチネチネチ詰めていくんぬ 「いやそんなことより」って話を逸らそうとするけど絶対逃さないんぬぁ

103 23/08/24(木)21:06:07 No.1094129228

ぬが経験した一番面白かったやつは某国立大学の学生が借りるアパートの女の子なんぬ 何かめっちゃ泣きながら電気が点かねえとか言うんぬ 何度も聞き返したり言ったことを確認してたらもういい！って切れたんぬ ぬはいいぬが電気使えなくてあんたどうすんぬ？ってなったんぬな

104 23/08/24(木)21:06:41 No.1094129476

>ってクレーマーが口を滑らせた瞬間ガッツポーズなんぬ あやすぞ～なら可愛いのにね

105 23/08/24(木)21:07:06 No.1094129673

大抵のジジババは端末切り替える知能ないからお繋ぎしますからの着信拒否でもうかかってこないんぬ

106 23/08/24(木)21:07:07 No.1094129677

話が脱線していくタイプのクレーマーが苦手なんぬ ぬにマイナンバーが～個人情報が～と言っても何もできねえんぬ

107 23/08/24(木)21:08:01 No.1094130088

カスタマーセンターに問い合わせて開幕から異様にへりくだってる人に当たるとクレーマー処世術を身に付けた人だ…ってなる

108 23/08/24(木)21:08:14 No.1094130205

交通警備してるといろんな奴に会うんぬ 「殺すぞ！」って言われた時にストレスが溜まりすぎて「殺す度胸もない癖に車の中から偉そうなんぬ～」って言ったら棒を振り回しながらコッチに来たんぬ 警察呼んだんぬ

109 23/08/24(木)21:09:07 No.1094130623

ぬは一回だけクレーマー側になったことがあるんぬ…ウンコしてるときに水道止められたんぬ 引っ越すのは明日だって言いましたよね！今すぐ開けてください！

110 23/08/24(木)21:09:08 No.1094130628

>ぬが経験した一番面白かったやつは某国立大学の学生が借りるアパートの女の子なんぬ >何かめっちゃ泣きながら電気が点かねえとか言うんぬ >何度も聞き返したり言ったことを確認してたらもういい！って切れたんぬ >ぬはいいぬが電気使えなくてあんたどうすんぬ？ってなったんぬな その別パターンたまに来るんぬ うちの娘のマンションの電気や水が出ない！どうなってるんだ！ってぬ その娘さんのいる街の電気会社や水道局にかけてくれぬ…うちじゃどうすることも出来ないんぬ

111 23/08/24(木)21:09:17 No.1094130700

>カスタマーセンターに問い合わせて開幕から異様にへりくだってる人に当たるとクレーマー処世術を身に付けた人だ…ってなる クレーマーってつけあがるだけつけあがるし言葉尻捕まえて攻撃してくるから 毅然とした方がいいってぬは先輩に教わったんぬ

112 23/08/24(木)21:10:56 No.1094131452

クレーマー相手に通じることが多いのはあえて無言の時間を作ることなんぬ 相手が何か言い終わるまで黙って 更にそこから5秒くらい経ってから話し始めるんぬ それを続けると主導権をこちらに手繰り寄せられるんぬぁ

113 23/08/24(木)21:11:26 No.1094131669

昔スーツ着たまま電気屋行ったら見知らぬ貴婦人にこれの在庫有りませんか？と聞かれた事あるんぬ すいません店員じゃ無いですと答えたら豹変して紛らわしい格好してんじゃないわよ！！！とブチギレられたんぬ 怖かったんぬ

114 23/08/24(木)21:11:26 No.1094131673

クレーマーって何を言ってるかわからない時があるんぬ 聞き返すと更に何言ってるからわからないんぬなぁ

115 23/08/24(木)21:11:33 No.1094131706

ぬは初めての漁に出掛けてアパートに帰ってきたらガスも電気も水道も止められてたことあるんぬ 一度止められるとコンビニじゃ払えなくてわざわざ会社や水道局まで行ったんぬ 超めんどくせえんぬ

116 23/08/24(木)21:11:46 No.1094131808

ぬはクレーマーなんぬ 光回線営業がたまたまご近所の雑居ビルの会社なんぬーって気づいて声きれいだね会いたい一階がローソンのところだよね席どの辺？って聞いてたら屈強なハスキー男性ボイスで殺すぞって怒られたんぬ

117 23/08/24(木)21:12:51 No.1094132271

寝不足で応対してたらお互い何言ってるかわかんない状態になったんぬ 相手もお宅何言ってんの…？感じになってうやむやにォわったんぬ

118 23/08/24(木)21:13:35 No.1094132588

他人とコミュニケーション慣れしていないコミュ障野郎も多いから >カスハラですか？ って言うと割としどろもどろになったりする

119 23/08/24(木)21:13:58 No.1094132771

>うやむやにォわったんぬ 早く寝た方がいいんぬ

120 23/08/24(木)21:14:01 No.1094132795

>ぬはクレーマーなんぬ >光回線営業がたまたまご近所の雑居ビルの会社なんぬーって気づいて声きれいだね会いたい一階がローソンのところだよね席どの辺？って聞いてたら屈強なハスキー男性ボイスで殺すぞって怒られたんぬ セールス撃退キャッツ！

121 23/08/24(木)21:14:12 No.1094132878

>ぬは初めての漁に出掛けてアパートに帰ってきたらガスも電気も水道も止められてたことあるんぬ ちゃんとおかねはらってなかったんぬ…？

122 23/08/24(木)21:14:24 No.1094132952

>昔スーツ着たまま電気屋行ったら見知らぬ貴婦人にこれの在庫有りませんか？と聞かれた事あるんぬ >すいません店員じゃ無いですと答えたら豹変して紛らわしい格好してんじゃないわよ！！！とブチギレられたんぬ >怖かったんぬ 恥ずかし隠しギレなんぬ プライドの高い方に稀によくありますんぬ

123 23/08/24(木)21:14:28 No.1094132975

>クレーマーって何を言ってるかわからない時があるんぬ >聞き返すと更に何言ってるからわからないんぬなぁ うちの従業員が総出でバス停ごとに立って見張ってるって言い張る人に病院行けって言えなかったんぬ…

124 23/08/24(木)21:14:44 No.1094133114

>ちゃんとおかねはらってなかったんぬ…？ まだ引き落としにしてなかったんぬよ ポストにお手紙いっぱい入ってたんぬ

125 23/08/24(木)21:15:05 No.1094133260

初期不良はメーカーに行って欲しい俺 vs 販売店で対応して欲しいお客さん 終わりのない果てしなきバトルなんぬ

126 23/08/24(木)21:16:11 No.1094133816

セブンで「ここで買ったチキンが不味い！」って言って食いかけのチキンを突き出してたデブがいたんぬ 食いかけのチキンを包み紙がファミマだったんぬ

127 23/08/24(木)21:16:39 No.1094134029

クレーマーのアル中爺の骨を破壊しちゃったバイトのモリサキくん(仮名、気さくな性格、顔以外のあらゆる部位にタトゥー)元気かなぁ

128 23/08/24(木)21:16:42 No.1094134053

ぬは185cm110キロの少しだけ大きめのキャッツなんぬ 口下手なので口数は少ないんぬ 変なお客さん来ると大体事務作業中に呼ばれるんぬ 総務なんぬぁ…

129 23/08/24(木)21:17:10 No.1094134278

基本的に客って生き物はワガママだと思え

130 23/08/24(木)21:17:17 No.1094134325

クレーム担当のAさんと話したいって何度も何度も何時間でもかけてくるおばちゃんがいたんぬ Aさんが出ると好きな映画とか今度一緒に海に行きませんか？とか話してるんぬ Aさんも超迷惑してるんぬ…

131 23/08/24(木)21:17:31 No.1094134437

便宜を図れってクレーマーは対処も楽なんぬ お前の全てを否定してやるみたいなクレーマーはどうにもならねーんぬ

132 23/08/24(木)21:18:06 No.1094134701

このやり取りは記録されお客様の電話番号は控えさせていただきますで黙るよ

133 23/08/24(木)21:18:15 No.1094134790

普段は下水道管とか作ってるんだけど コロナのときは応援で保健所の電話対応やらされて 半年クレーム処理してたときが人生で一番つらかった

134 23/08/24(木)21:18:19 No.1094134827

クレーマーなんて営業妨害なんぬからどんどん逮捕しちゃえばいいんぬ

135 23/08/24(木)21:18:36 No.1094134941

>クレーマーのアル中爺の骨を破壊しちゃったバイトのモリサキくん(仮名、気さくな性格、顔以外のあらゆる部位にタトゥー)元気かなぁ 顔にも入れていればジジイは退散したはずなんぬ

136 23/08/24(木)21:18:46 No.1094135002

ぬ 役所だとクレーマーにも丁寧な対策しないといけないんぬ 大抵精神がアレな人かチンピラなんぬ がああああああああああああああああ！！！

137 23/08/24(木)21:19:25 No.1094135282

>このやり取りは記録されお客様の電話番号は控えさせていただきますで黙るよ 黙らないエリートクレーマーが残るだけんぬなあ どこにでもバカはいるんぬ

138 23/08/24(木)21:19:52 No.1094135507

黙らない人はどうなる？

139 23/08/24(木)21:20:07 No.1094135618

クレーマーの家に代わりの商品持って謝りに言ったらそいつの親父さんもしくはヤクザさんと思われるおっさんに半殺しにされたらしい金髪のガキ(こいつがクレーマーだった)に玄関で土下座迎えされたことある このクソ虫のせいでご迷惑をおかけしましたって死ぬほど言われたがむしろ怖かった

140 23/08/24(木)21:20:08 No.1094135629

製品不具合あった時の修理依頼下手に出ちゃうわ 修理から戻ってきたのが修理起因の故障起こされた時は流石に保証期間延長していただけますか？の交渉はしたが 電話でやり取りせず問い合わせフォームとメールでやりとりするのが冷静でいるコツ

141 23/08/24(木)21:20:23 No.1094135738

棍棒持ったおじさんがカチコミかけて来た事あって辞めるの決意した事あるんぬ 普段滅茶苦茶優しい先輩が見せた不意な厳しい拳でおじさんは仕留められたけど 先輩の心もその時折れたらしくて上司が物凄い引き止めたのに辞めちゃったんぬ 進化したクレーマー相手は地獄なんぬ

142 23/08/24(木)21:20:27 No.1094135759

クレーム処理してた時期はマジで「」に恋愛感情抱いてたんぬ ゴミの相手ばかりしてると「」が理知的でスマートなイケメンに見えてくるんぬ

143 23/08/24(木)21:20:50 No.1094135925

特級クレーマーはコチラのメンタルを削ってくるからマトモに相手したらダメなんぬ

144 23/08/24(木)21:20:54 No.1094135956

スーパーのレジ店員いびりが好きなジジイは○ねって思うんぬ

145 23/08/24(木)21:21:01 No.1094136005

>コロナのときは応援で保健所の電話対応やらされて >半年クレーム処理してたときが人生で一番つらかった 接客業だけどコロナになったとたんクレーム件数が倍になっったんぬ 潔癖症と寂しがり屋と世間に物申したい人のバーリトゥードと化してたんぬなー

146 23/08/24(木)21:21:02 No.1094136014

>初期不良はメーカーに行って欲しい俺 >vs >販売店で対応して欲しいお客さん >終わりのない果てしなきバトルなんぬ 販売店からメーカーに送ってくれないの？

147 23/08/24(木)21:21:15 No.1094136105

心壊したクレーマー対応の「」がちらほらいるんぬ…

148 23/08/24(木)21:21:43 No.1094136310

>普段滅茶苦茶優しい先輩が見せた不意な厳しい拳 ここでダメだったんぬ

149 23/08/24(木)21:22:19 No.1094136555

>接客業だけどコロナになったとたんクレーム件数が倍になっったんぬ >潔癖症と寂しがり屋と世間に物申したい人のバーリトゥードと化してたんぬなー 分かる特に二番目 寂しくて不安で眠れないんですみたいな電話ずっとかかってくる しかも可愛いjkとかならともかくおばちゃん

150 23/08/24(木)21:22:32 No.1094136646

人格否定までしてくるのはハラスメントだし本題とズレるから営業妨害なんぬ

151 23/08/24(木)21:22:33 No.1094136656

AIにやってほしいんぬなぁ…

152 23/08/24(木)21:22:46 No.1094136755

>スーパーのレジ店員いびりが好きなジジイは○ねって思うんぬ あれ客側はどうしようもないんぬ 後ろ並んでんだろクソがってイキって退散させたことあったけど 店員さんから危ないので絶対にやめてくださいって注意されたんぬ

153 23/08/24(木)21:23:12 No.1094136936

彼女に振られて最高に機嫌が悪い時に せめて美味しいもん食べようと入った回転寿司屋でおじじが延々とネチネチ説教してて 正気ではなかったぬは店員とおじじの間に入って 「このエビあげるから黙ってもらっていいすか？」ってホタテ差し出したんぬ 5秒くらい空気が固まって店員さんとおじじの間に「なにこいつ」ってアイコンタクトがあったんぬ

154 23/08/24(木)21:23:34 No.1094137124

電話して人間にたどり着くまでに〇〇の方は1を××の方は2をそれ以外は～みたいな分岐が苦手なんぬ… 問題が発生してるのは確かなんぬ！どれなんぬ？もう一回分岐するんぬ！？最初の分岐間違えた気がするんぬあああ！ってなって掛け直しが発生するんぬ…

155 23/08/24(木)21:23:55 No.1094137282

>AIにやってほしいんぬなぁ… 早くシンギュラリティ来いって思ってる職種の中でも上位だと思う

156 23/08/24(木)21:24:15 No.1094137433

>「このエビあげるから黙ってもらっていいすか？」ってホタテ差し出したんぬ ((こいつやべーやつだ))

157 23/08/24(木)21:24:17 No.1094137454

ぬがスーパーで品出しやってた時に優しく教えてくれた先輩がクレーマーにブチ切れてスイカを頭に叩きつけた事件があったんぬ 相手の爺さんは救急車で運ばれて先輩は店長と副店長に引き摺られながらバックヤードに行ったきり帰ってこなかったんぬ

158 23/08/24(木)21:24:19 No.1094137468

人がイラついてると楽しくなるからクレーム対応天職なんぬ リアルのレスポンチは大体鸚鵡返しで十分なんぬ ぬはいいけど会社はなんでこんなやつ雇ってるんぬ

159 23/08/24(木)21:24:38 No.1094137599

>AIにやってほしいんぬなぁ… うちはチャットボット導入したけど AIは接遇にあたたかみがないってクレーム入るようになったよ

160 23/08/24(木)21:24:49 No.1094137680

サポート用のチャットボットとかそんなに役に立たないからな…

161 23/08/24(木)21:24:51 No.1094137695

ギャーギャー騒がれたらはい出禁ですもう来なくていいですお出口はあちらですさいならって無表情で極めて淡々と処理するのが一番楽 本部には怒られる

162 23/08/24(木)21:25:22 No.1094137921

>「このエビあげるから黙ってもらっていいすか？」ってホタテ差し出したんぬ だめだった

163 23/08/24(木)21:25:23 No.1094137930

>電話して人間にたどり着くまでに〇〇の方は1を××の方は2をそれ以外は～みたいな分岐が苦手なんぬ… それよりナビダイヤルでこれやられると死ねって思う しかも待ってる間も料金こっち持ちだし

164 23/08/24(木)21:25:27 No.1094137958

>相手の爺さんは救急車で運ばれて先輩は店長と副店長に引き摺られながらバックヤードに行ったきり帰ってこなかったんぬ 相手の爺さんは店長と副店長に引き摺られながらバックヤードに収納して先輩を病院に運ぶべきだったんぬ

165 23/08/24(木)21:25:59 No.1094138220

メンタル壊してた頃の自分の言動を思い返すと攻撃性こそないもののだいぶ滅茶苦茶だったんでクレーマーの中身はきっとこんな感なんぬなぁと思ってるんぬ

166 23/08/24(木)21:26:44 No.1094138557

>>スーパーのレジ店員いびりが好きなジジイは○ねって思うんぬ >あれ客側はどうしようもないんぬ >後ろ並んでんだろクソがってイキって退散させたことあったけど >店員さんから危ないので絶対にやめてくださいって注意されたんぬ 別にお前のためじゃない早く会計したかっただけだって返すんぬ

167 23/08/24(木)21:26:59 No.1094138655

>>「このエビあげるから黙ってもらっていいすか？」ってホタテ差し出したんぬ >((こいつやべーやつだ)) へうげものでこんな話あった気がするんぬ

168 23/08/24(木)21:27:02 No.1094138681

クレーマーが最強の呪文だと思ってる 「弁護士に相談する」ってカードが「ご判断にお任せします」で切り捨てられると 露骨にうろたえるんぬ そのカードちょっと弱すぎなんぬ

169 23/08/24(木)21:27:15 No.1094138781

バイトでジムのスタッフやってるけど金払わんくせに偉そうなやつなんなんぬ？ 客ですらねーんぬ

170 23/08/24(木)21:27:28 No.1094138881

携帯電話も在庫がないと言うと在庫隠しで総務省に通報してやるって騒ぐ人もいるんぬ ノルマがクソなんぬが割引の理屈わかった上で大声で詰め寄るのも大分クソなんぬ

171 23/08/24(木)21:27:52 No.1094139085

>クレーマーが最強の呪文だと思ってる >「弁護士に相談する」ってカードが「ご判断にお任せします」で切り捨てられると >露骨にうろたえるんぬ >そのカードちょっと弱すぎなんぬ 弁護士はドラえもんじゃねえんだ

172 23/08/24(木)21:29:11 No.1094139697

優しさのせいだったりするんだろうね

173 23/08/24(木)21:29:33 No.1094139871

弁護士と保健所と消費者センターは蛇の道は蛇と認識してないんぬな

174 23/08/24(木)21:29:34 No.1094139885

自分のミスや恥を逆ギレでごまかすのはほんとやめてほしいんぬ

175 23/08/24(木)21:29:37 No.1094139898

本当に製品やサービスに瑕疵があるならクレームの電話するよりネットに投稿する方がダメージ大きいからな 広報とQAの胃と睡眠時間は死ぬ