23/04/15(土)07:30:06 ID:8gnxAytA 未経験... のスレッド詳細
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画像ファイル名:1681511406314.png 23/04/15(土)07:30:06 ID:8gnxAytA 8gnxAytA No.1047221651
未経験からコールセンターに勤めて二ヶ月…精神はもうボロボロです… 誰かクレーマー対処方法を教えてほしい…
1 23/04/15(土)07:31:22 No.1047221788
消す
2 23/04/15(土)07:31:26 No.1047221796
クレーマーを消す方法を編み出せたらノーベル賞貰えそう
3 23/04/15(土)07:31:46 No.1047221827
もうAIになろう
4 23/04/15(土)07:31:53 No.1047221837
言葉を喋る猿どもが押し寄せてくる
5 23/04/15(土)07:31:53 No.1047221838
朝青龍になる
6 23/04/15(土)07:32:39 No.1047221927
>もうAIになろう AIで淘汰されない仕事だと思うわ 自動音声ですでにブチギレてるからなやつら…
7 23/04/15(土)07:32:42 No.1047221934
わめきたてる動物の鳴き声をまともに受け取らない
8 23/04/15(土)07:34:32 No.1047222150
仕事がない世の中で求人が絶えない仕事 それが土方介護工場コールセンターだ 察しろ
9 23/04/15(土)07:35:23 ID:8gnxAytA 8gnxAytA No.1047222249
>消す 消してえ ソフトスキルとやらを鍛えたらどうにかなんのかこれ 電話音聞くだけで心臓バクバクするようになってきた…
10 23/04/15(土)07:35:56 No.1047222305
人の悪意に塗れた怒鳴り声聞いても平気なのは特殊技能とか心が最初から壊れてるかどっちかだと思う
11 23/04/15(土)07:36:12 No.1047222341
>電話音聞くだけで心臓バクバクするようになってきた… メンタルやられてる…
12 23/04/15(土)07:36:15 No.1047222348
男だろ？セクハラ電話ないだけましだよ
13 23/04/15(土)07:36:56 No.1047222429
おかしなクレーマーは民事で死刑にできるよう法改正してほしいよ… 受ける側は緊張感持ってるのにかける側は言い放題なのおかしいよ…
14 23/04/15(土)07:36:58 No.1047222438
>人の悪意に塗れた怒鳴り声聞いても平気なのは特殊技能とか心が最初から壊れてるかどっちかだと思う 怒鳴り声よりにやにや笑いで録音してますよぉ～とかどうするんですかぁ～みたいなタイプの方が腹立つ
15 23/04/15(土)07:37:27 No.1047222508
クレーマーはわざわざ電話して文句を言ってくれる大切なお客様だぞ みたいなこと言ったやつ永遠に小指を強打し続けろ
16 23/04/15(土)07:37:33 No.1047222521
>消してえ リライトしてぇ
17 23/04/15(土)07:38:03 No.1047222586
>クレーマーはわざわざ電話して文句を言ってくれる大切なお客様だぞ >みたいなこと言ったやつ永遠に小指を強打し続けろ グッドマンさんだよ
18 23/04/15(土)07:38:19 No.1047222614
ぼーっと晩ごはん考えてるだけで終わるお仕事
19 23/04/15(土)07:38:22 No.1047222620
コルセンの仕事は自分のやれることを探すと疲れちゃうから やれないことをやれませんよって丁寧に言い返すのがメインだと思うしかない そのうちあぁこれは対応できるやつだってわかるものが増えていく
20 23/04/15(土)07:38:22 No.1047222621
俺もコールセンターで働いてたけどすごく楽だったよ まぁ夜の時間外の対応だけだったからだろうけど
21 23/04/15(土)07:38:27 No.1047222631
>怒鳴り声よりにやにや笑いで録音してますよぉ～とかどうするんですかぁ～みたいなタイプの方が腹立つ あーそういうのもいるのか…
22 23/04/15(土)07:38:32 No.1047222640
ハナクソほじりながら「大変申し訳ございません」って言える人向け
23 23/04/15(土)07:38:52 No.1047222692
真面目に受け取りすぎだよ クエストだよクエスト ゲームでもそんなんいるでしょ？ 君が怒られてんじゃないの会社のことだと思えばスルーできる 怒鳴られんのは不愉快だけどね 君のことじゃない
24 23/04/15(土)07:39:02 No.1047222713
>俺もコールセンターで働いてたけどすごく楽だったよ >まぁ夜の時間外の対応だけだったからだろうけど 夜の客はやばいのが多い 朝ならだいたい老人
25 23/04/15(土)07:39:51 No.1047222801
>君のことじゃない まあ直接怒鳴られたらそんな考えも吹き飛ぶんですけどね 怒鳴られてもまだそう思えるなら才能ある
26 23/04/15(土)07:40:29 No.1047222862
クレーマーは化け物です
27 23/04/15(土)07:40:36 No.1047222876
コルセンやって金持ちより貧乏人の方が意地汚くて心に余裕無いやつばっかりだなって悟った
28 23/04/15(土)07:40:49 No.1047222905
繁忙期がまじでしんどい… 全然繋がらねえじゃねえか！ってめちゃくちゃ言われる… 人数増やして対応してるけどそれでも足りないよ…
29 23/04/15(土)07:41:16 No.1047222956
「」はコールセンター勤務が多い印象
30 23/04/15(土)07:41:31 No.1047222984
>コルセンやって金持ちより貧乏人の方が意地汚くて心に余裕無いやつばっかりだなって悟った 貧すれば鈍する
31 23/04/15(土)07:41:42 No.1047223014
通販系勤めてるけどクリスマスとかに品物届かない系は心に来るな…
32 23/04/15(土)07:42:29 No.1047223110
>コルセンやって金持ちより貧乏人の方が意地汚くて心に余裕無いやつばっかりだなって悟った 数百円のことで30分絡まれた時はどこからこのエネルギーは来るんだとビビったわ
33 23/04/15(土)07:42:55 No.1047223161
ちゃんと困ってる人に限って解決策がテンプレじゃない確率が高い
34 23/04/15(土)07:42:55 No.1047223162
>クレーマーは化け物です 一時期流行ったモンクレだな
35 23/04/15(土)07:43:04 No.1047223182
受付するだけのアルバイト学生時代に4年ぐらいしたことあるけど楽だったな… 暇な時間は勉強できたし…まぁ運が良かっただけかもしれんが
36 23/04/15(土)07:43:04 No.1047223184
東大で家庭教師とかじゃなくてコールセンターのバイトしてた人いたな 官僚になってて鍛えられるんかなとは思った
37 23/04/15(土)07:43:35 No.1047223242
聞こえないとか言ってくるやつにもマイクの音量は最大ですので スマホ側の音量をあげていただくしかありませんって真顔で言える同僚がいて強いなって思った
38 23/04/15(土)07:43:41 No.1047223251
続けるのは難しい仕事 普段は大丈夫でも具合悪い時や不幸が重なったときにクレーマーとか来てもう無理…ってなる ベテランでも
39 23/04/15(土)07:43:57 No.1047223292
着信拒否になった人が公衆電話から掛けてきたときはしびれたよ…
40 23/04/15(土)07:44:41 No.1047223382
>ちゃんと困ってる人に限って解決策がテンプレじゃない確率が高い 説明書ちゃんと読んでるだろう人がコルセンに助け求めるくらいだからそりゃな…
41 23/04/15(土)07:44:53 No.1047223405
>受付するだけのアルバイト学生時代に4年ぐらいしたことあるけど楽だったな… >暇な時間は勉強できたし…まぁ運が良かっただけかもしれんが この業界は担当する業界でも違うからな 最恐はロード関係 生き死にと大金関わってるからほんと地獄
42 23/04/15(土)07:44:54 No.1047223407
自分もクレーマーになる
43 23/04/15(土)07:45:14 No.1047223441
コルセンを即バックレる奴とだけ関わって生きていきたい とんでもないクズか良いやつのどっちかだから
44 23/04/15(土)07:45:44 No.1047223494
コールセンターは中は良い人だらけだよ 性格悪い奴は続かない
45 23/04/15(土)07:46:03 No.1047223524
車両保険のやつ3年やったけど法律関係は最後までわからんまま曖昧に答えてたな なんやライプニッツ係数て
46 23/04/15(土)07:46:03 No.1047223525
>自分もクレーマーになる ～そして退職へ～
47 23/04/15(土)07:46:12 No.1047223544
性格の良い人をなんでそんな災禍で消耗させちゃうの…
48 23/04/15(土)07:46:44 No.1047223602
>>自分もクレーマーになる >～そして退職へ～ 今日は前職のコルセンにクレームするか…
49 23/04/15(土)07:46:55 No.1047223629
>性格の良い人をなんでそんな災禍で消耗させちゃうの… ピカピカの新人が段々やつれていくのは辛い
50 23/04/15(土)07:46:56 No.1047223630
前高級カバンレンタルの社長インタビューをここで見たけどしょーもねークレームは付き合うだけ無駄から取り合わないってあってみんなもそうしてくれよー
51 23/04/15(土)07:47:08 No.1047223653
日本人って性格悪いよなって思う
52 23/04/15(土)07:47:49 No.1047223741
>>>自分もクレーマーになる >>～そして退職へ～ >今日は前職のコルセンにクレームするか… やたらこっちの内情に詳しい奴がクレームつけてきたときは人の心とかないんか？となったわ エスカレしないんですか？とかもうだいぶ対応時間長いですよ？評価大丈夫？とか
53 23/04/15(土)07:47:57 No.1047223759
>日本人って性格悪いよなって思う 人種も文化も関係なく人間は邪悪な要素も備えてるんだ
54 23/04/15(土)07:48:06 No.1047223774
>日本人って性格悪いよなって思う 薬やってるやつが電話かけてこないだけマジでマシだよ
55 23/04/15(土)07:48:14 No.1047223791
>日本人って性格悪いよなって思う なんかのデータでもあったな日本人意地悪度ヤバイって
56 23/04/15(土)07:48:44 No.1047223846
派遣会社で色々回ったけどバックレたのはNHKだけだよ 問い合わせの9割方クレームで心が折れた
57 23/04/15(土)07:48:49 No.1047223856
俺みたいな何でもヘラヘラ笑い流す終わってる人間でも人の役に立てるのがCSだ こんな仕事まともな人間がやるべきじゃねえ
58 23/04/15(土)07:49:01 No.1047223889
amazonのカスタマーセンターとかやばそう
59 23/04/15(土)07:49:04 No.1047223896
未経験コルセンってコルセンとかITなり電機業界なりに入って真っ先にぶち込まれるソルジャー枠の典型みたいなもんだろ
60 23/04/15(土)07:49:09 No.1047223909
基本はオウム返ししながら要点まとめて 対処できないなら上に投げつけるって所まではできたけど このスキルツリー伸ばしていっても投げつけられる先になるだけだな… と思うと全く希望が持てなくて辞めたな
61 23/04/15(土)07:49:10 No.1047223912
>派遣会社で色々回ったけどバックレたのはNHKだけだよ >問い合わせの9割方クレームで心が折れた NHKはヤバそうだな…政治思想関係の電話も多そう
62 23/04/15(土)07:50:25 No.1047224030
>amazonのカスタマーセンターとかやばそう 元アマゾンオペレーターが語る、コールセンターの離職率が70％を超える理由 kindle unlimited対象だから unlimitedやってる人は読んだらいい 中々面白いしひでー業界
63 23/04/15(土)07:50:33 No.1047224041
本当に困ってる人はちゃんと対策をいろんなところで見てから連絡入れるから もうコールセンターで対応できる範囲超えてる場合があるのがひどい
64 23/04/15(土)07:51:25 No.1047224148
取引先が企業のみの電話対応がどんだけ楽か思い知る 地方で話し方独特な人くらいしか面白出来事がない
65 23/04/15(土)07:51:31 No.1047224162
拷問ですよ拷問
66 23/04/15(土)07:51:38 No.1047224174
家電メーカーのコールセンターで働いてたけどたまに家電とか関係ない政治の話だけして切るお客さんいて困ったな… 話聞くだけだから楽だけど2時間ぐらい拘束される
67 23/04/15(土)07:51:56 No.1047224198
コールセンターは予定取り付けの奴が良いよね 基地街クレーマー来そうな電気や水道は駄目ですよ
68 23/04/15(土)07:51:57 No.1047224199
>日本人って性格悪いよなって思う いや韓国人や中国人のお客様も性格悪いぞ
69 23/04/15(土)07:52:22 No.1047224243
>このスキルツリー伸ばしていっても投げつけられる先になるだけだな… コールセンターに限らず刺さりそうだ
70 23/04/15(土)07:52:36 No.1047224269
>本当に困ってる人はちゃんと対策をいろんなところで見てから連絡入れるから >もうコールセンターで対応できる範囲超えてる場合があるのがひどい つまりコールセンターなんていらない…？
71 23/04/15(土)07:52:52 No.1047224299
>このスキルツリー伸ばしていっても投げつけられる先になるだけだな… >と思うと全く希望が持てなくて辞めたな いいよね…上司に変われって言われたのを受け付ける係 よくねえわクソ
72 23/04/15(土)07:52:54 No.1047224306
「訴えるぞ！！！」 (よっしゃ訴訟案件になれば俺の手から離れる！！訴えろ！！)
73 23/04/15(土)07:52:55 No.1047224310
電話かけてくる人の中でまともな人はどれくらいいる？
74 23/04/15(土)07:53:09 No.1047224334
コールセンターはスキルは身に付かないと言われるけど実はめっちゃスキル要る仕事 ただしスキル伸ばしてもコールセンターしか行くとこないのがね…
75 23/04/15(土)07:53:38 No.1047224386
>「訴えるぞ！！！」 >(よっしゃ訴訟案件になれば俺の手から離れる！！訴えろ！！) （さっさと警察でも消費者生活センターでもいけや…）
76 23/04/15(土)07:54:02 No.1047224424
学生時代にコルセン経験しとくと就職した時の電話対応で役に立つから経験しとくこと自体は悪くないんだけどね… うちの新人ちゃんもう電話そつなくとっててすげーってなる
77 23/04/15(土)07:54:17 No.1047224449
>電話かけてくる人の中でまともな人はどれくらいいる？ まともな人は自分で解決しようとして自分で調べるんだ
78 23/04/15(土)07:54:17 No.1047224451
どっかの国で恫喝や大声出されたら切っていいって国なかったっけ
79 <a href="mailto:sage">23/04/15(土)07:54:35</a> [sage] No.1047224491
いらすとやdel
80 23/04/15(土)07:55:00 No.1047224538
長文で熱い思いをぶつけてくださるお客様マジウケるー
81 23/04/15(土)07:55:01 No.1047224540
>取引先が企業のみの電話対応がどんだけ楽か思い知る >地方で話し方独特な人くらいしか面白出来事がない BtoBとBtoCの違いを強く実感する職種ではあるなコルセン
82 23/04/15(土)07:55:06 No.1047224549
>いや韓国人や中国人のお客様も性格悪いぞ ジャマイカは英語できる人多くて人件費も安いからアメリカのコールセンターいっぱいあるんだけど そこで電話相手のアメリカ人からのひどい扱いで恨みを募らせて アメリカ人を騙す詐欺に転身する人とが多い
83 23/04/15(土)07:55:08 No.1047224554
病院で使っている機器のコールセンターはなかなか楽しかったぞ この機器ってネズミには対応してる？とか たまーに凄い上から目線で電話してくる人はいたけど…
84 23/04/15(土)07:55:11 No.1047224562
>コールセンターはスキルは身に付かないと言われるけど実はめっちゃスキル要る仕事 >ただしスキル伸ばしてもコールセンターしか行くとこないのがね… 内外のクズを受け流せるようになったら絶対何でもやれるようになる 受け流せてるつもりなだけだと死ぬ俺は死んだ
85 23/04/15(土)07:55:11 No.1047224564
>どっかの国で恫喝や大声出されたら切っていいって国なかったっけ さすがに今はどのコールセンターでも刑法に触れるレベルの恫喝や大声は切っていいことになってるよ 触れないレベルは切れない
86 23/04/15(土)07:55:48 No.1047224629
>>取引先が企業のみの電話対応がどんだけ楽か思い知る >>地方で話し方独特な人くらいしか面白出来事がない >BtoBとBtoCの違いを強く実感する職種ではあるなコルセン まあその分toBでハズレ引くと長期間悩まされるんだけどな…
87 23/04/15(土)07:55:56 No.1047224645
～社の社長なんですけどおおおおと叫ばれた時はそう…ってなったな そんなこと言われても…
88 23/04/15(土)07:56:28 No.1047224701
俺はやくざと知り合いなんだぞ！
89 23/04/15(土)07:56:39 No.1047224719
toBなのにやべーでんわがめっちゃ多い電力系
90 23/04/15(土)07:56:44 No.1047224729
俺のところは関係ない話が30分以上続いたらこっちから切ってもいいことになってるな
91 23/04/15(土)07:56:58 No.1047224755
コールセンタープロで一般職員からクレーム変わる担当だけど何聞きたい？ 基本的に「このお客様嫌だな」って思っちゃうと声に出ちゃうから苦手意識から無くしていこう お客様も人間だから丁寧にお話を伺うと鎮静化する事がほとんどだよー
92 23/04/15(土)07:57:09 No.1047224779
コールセンターは左遷部署なんだよな… 今は他の企業の仕事もらうタイプが主流だが
93 23/04/15(土)07:57:09 No.1047224780
コルセンはテレアポより弱い人向け
94 23/04/15(土)07:57:33 No.1047224828
>どっかの国で恫喝や大声出されたら切っていいって国なかったっけ 昔居たところは汚い言葉が飛んで来ると次言ったら電話切るし今後はメール対応だけなって言える ムカつくことに大抵のやつはお口に気をつけちゃうから切れない
95 23/04/15(土)07:57:59 No.1047224889
>俺はやくざと知り合いなんだぞ！ 顧問弁護士に言いつけるぞと叫ぶお客様には驚いたな 弁護士に一時間相談したらあなたがごねてるその商品の値段超えるんですが…
96 23/04/15(土)07:58:05 No.1047224906
BtoBでも当たり外れデカいからな…
97 23/04/15(土)07:58:39 No.1047224978
コルセンはまず繋がるまでがクソ長いという過程を経ることによってお客様の怒りを膨らませてスタートするという前提があるからな やめてくれよこれ
98 23/04/15(土)07:58:44 No.1047224992
幻聴で電話音聞こえる事結構あるんだけど病院何科かな？
99 23/04/15(土)07:58:55 No.1047225017
>そこで電話相手のアメリカ人からのひどい扱いで恨みを募らせて >アメリカ人を騙す詐欺に転身する人とが多い 他人を潜在的な敵として見る癖が2年くらい抜けなかったから気持ちはわかる…
100 23/04/15(土)07:59:07 No.1047225052
その業務は在宅勤務で行っているので電話対応していないのでメール対応お願いしますっていってもふざけんな！って怒ってくる人結構いて困る… 電話させろ！って言われても…電話持ってないって言ってるだろ！って言い返したくなる
101 23/04/15(土)07:59:16 No.1047225073
>幻聴で電話音聞こえる事結構あるんだけど病院何科かな？ 心療内科では？
102 23/04/15(土)07:59:23 No.1047225087
>まあその分toBでハズレ引くと長期間悩まされるんだけどな… しようまもってえ…ってなるのはどっちもいっしよ
103 23/04/15(土)07:59:27 No.1047225095
>幻聴で電話音聞こえる事結構あるんだけど病院何科かな？ 心療内科
104 23/04/15(土)07:59:46 No.1047225133
お前はAIか？って第一声で言うお客様のハズレ率よ
105 23/04/15(土)08:00:15 No.1047225193
>幻聴で電話音聞こえる事結構あるんだけど病院何科かな？ 必要なのは休職…ですかねえ
106 23/04/15(土)08:00:19 No.1047225200
>お前はAIか？って第一声で言うお客様のハズレ率よ ﾛﾎﾞﾁｶﾞｳ
107 23/04/15(土)08:01:24 No.1047225326
とにかくやつらは人と話したいからな メールで回答か折り返し電話から必ず電話 人は人を求めるのをやめないんだ
108 23/04/15(土)08:01:37 No.1047225348
今なお電話が鳴るたびにパニックになるけど反射的に3コール内に取っちゃう
109 23/04/15(土)08:01:39 No.1047225353
テレビに映る人の顔が赤くなるってクレームが入ったときは笑いそうになった まぁ後にわかったことだけどクレーム入れてきた人がかなりアレな人だったらしい
110 23/04/15(土)08:01:50 No.1047225379
AI頑張ってくれ
111 23/04/15(土)08:02:01 No.1047225401
>今なお電話が鳴るたびにパニックになるけど反射的に3コール内に取っちゃう 落としたら評価にめっちゃ関わるからな
112 23/04/15(土)08:02:07 No.1047225418
慣れるとクレーマーの相手だけで1時間あっという間に過ぎてお得ってなるから 適正ある人は工場勤務の3倍くらいの体感速度で終わるよ
113 23/04/15(土)08:02:34 No.1047225473
やばい人って第一声で分かるもんなの？
114 23/04/15(土)08:02:49 No.1047225500
全部AIに置き換わった方が世界は平和になる
115 23/04/15(土)08:03:06 No.1047225537
>やばい人って第一声で分かるもんなの？ ヤバいかどうかはさておき怒ってるかどうかはわかるよ
116 23/04/15(土)08:03:23 No.1047225567
そのうちAIに置き換わるだろうな
117 23/04/15(土)08:03:24 No.1047225570
流石に一本の電話で4時間かかった時は疲れた まぁ相手が食事と風呂に行ってくれたから休憩はできたが
118 23/04/15(土)08:03:59 No.1047225652
>>今なお電話が鳴るたびにパニックになるけど反射的に3コール内に取っちゃう >落としたら評価にめっちゃ関わるからな 辞めて正気に戻ると分かるけどクソどうでもいいんだよ評価なんて… 何件も必死で回すよりSVのクレーム1件受けたほうがマシだわ絶対
119 23/04/15(土)08:04:09 No.1047225679
だからそういう事じゃなくてですねー！
120 23/04/15(土)08:04:13 No.1047225685
>全部AIに置き換わった方が世界は平和になる 人間が対応するのは一定以上の料金プランから みたいにならないかなあとずっと思ってる
121 23/04/15(土)08:04:16 No.1047225693
個人情報扱うから携帯端末とか持ち込む不可だし PCで見れるサイトもアクセス制限掛かってるしで暇なときはマジでしんどかったな…
122 23/04/15(土)08:04:24 No.1047225708
でもAIもクレーマーの対応に疲れてボイコットし始めたりするかも
123 23/04/15(土)08:04:34 No.1047225723
異世界と通話できるなんて！普通の人にはできない凄いことだよ！
124 23/04/15(土)08:05:09 No.1047225802
人類なんて滅んでもいいよなって思うようになった
125 23/04/15(土)08:05:10 No.1047225804
在宅勤務のおかげで電話対応からメール対応に変わって嬉しい！
126 23/04/15(土)08:05:41 No.1047225862
理性的で真っ当なクレームはクレームではちゃめちゃ申し訳なくなって精神キツい
127 23/04/15(土)08:05:50 No.1047225879
割合だと貧乏人の方がそりゃ余裕が無いからヤバいクレーマーが多い 金持ちのクレーマーはヤバさSSRってくらい頭おかしい
128 23/04/15(土)08:06:31 No.1047225967
まぁコルセンなんて真っ先にAIに置き換わる部署だよな
129 23/04/15(土)08:07:21 No.1047226048
>全部AIに置き換わった方が世界は平和になる 人類なんていらねえよな
130 23/04/15(土)08:08:00 No.1047226139
ムカついた経緯を小1時間丁寧に話さないで...
131 23/04/15(土)08:08:29 No.1047226214
>まぁコルセンなんて真っ先にAIに置き換わる部署だよな やったことない人ほどそう思う 本質はサービス業なので…
132 23/04/15(土)08:08:44 No.1047226241
電話対応で唯一良かったのは 周囲も(あいつハズレ引いてるな…)みたいなの察してくれる所だったな…
133 23/04/15(土)08:08:55 No.1047226266
暇つぶし手段がないのが辛いよね… 話し相手がいればいいけどいないとマジで辛い… 1時間経つのがめちゃくちゃ遅く感じる
134 23/04/15(土)08:09:06 No.1047226291
ずっと同じ話繰り返してるおじいちゃんおばあちゃんいいよね…
135 23/04/15(土)08:09:06 No.1047226292
もしもの話をするのをやめろ起きてから言えってなることがたまにある…
136 23/04/15(土)08:09:50 No.1047226387
>理性的で真っ当なクレームはクレームではちゃめちゃ申し訳なくなって精神キツい あと明らかにこっちが悪いと分かってるクレームとか責任者が逃げることだけ考えてると嫌になる
137 23/04/15(土)08:10:01 No.1047226412
AIが東北弁のクソ訛りに対応できるのか？
138 23/04/15(土)08:10:29 No.1047226480
簡単な問い合わせやまともな人はAIチャットで済むと思うが それでも対応できない選ばれたホンモノが電話かけてくるようになりそう
139 23/04/15(土)08:10:29 No.1047226482
>ムカついた経緯を小1時間丁寧に話さないで... 端的にまとめちゃうとそこまでの事でもないし正当性もないから 自分が有利に思えるストーリーを語りだすんだよね…
140 23/04/15(土)08:10:45 No.1047226514
認知症のクレーマー対応した時は頭がおかしくなるかと思った それはさっき聞いた！初めて聞いた！
141 23/04/15(土)08:11:09 No.1047226580
こんなに猿が紛れ込んでるのによく破綻してねえな人間社会って関心するようになった
142 23/04/15(土)08:11:37 No.1047226657
>本質はサービス業なので… 特に困ってるわけではないけど若い女の子と長時間お話しして気持ちよくなりたいおっさんみたいなのはAIに相手させた方がいいと思う
143 23/04/15(土)08:12:15 No.1047226738
標準語…関東のクレーマーだな… 関西弁…大阪のクレーマーだな… 京都弁…クソクレーマーだな…
144 23/04/15(土)08:12:23 No.1047226760
さいですかと言ったらめっちゃくちゃに怒られたから俺向いてないと思う
145 23/04/15(土)08:12:25 No.1047226763
なんとなくだけどimgはクレーマー側が多そう
146 23/04/15(土)08:13:07 No.1047226865
>なんとなくだけどimgはクレーマー側が多そう ここの荒らしに音声付き
147 23/04/15(土)08:13:11 No.1047226876
コールセンター勤務になってから関西と広島が嫌いになった滅べばいいのに
148 23/04/15(土)08:13:46 No.1047226955
お客様は自分に都合の悪い事は言わない
149 23/04/15(土)08:13:59 No.1047226988
>>本質はサービス業なので… >特に困ってるわけではないけど若い女の子と長時間お話しして気持ちよくなりたいおっさんみたいなのはAIに相手させた方がいいと思う 電話かけたら男でキレるおっさんとかいそう
150 23/04/15(土)08:14:08 No.1047227010
>コールセンター勤務になってから関西と広島が嫌いになった滅べばいいのに 関西弁の人は喧嘩っ早いよね…
151 23/04/15(土)08:14:43 No.1047227091
たまに理不尽にキレる人いて困る 相槌をええとかはいとかで対応してたらお前の相槌ムカつくんじゃ！ってキレられた 相槌はもう癖で出ちゃうからその後頑張って言わないようにしたけど無意識ででてしまう…
152 23/04/15(土)08:14:53 No.1047227113
BtoBでも結構ヤバいのいるのにBtoCは耐えられそうにない
153 23/04/15(土)08:15:21 No.1047227184
>暇つぶし手段がないのが辛いよね… >話し相手がいればいいけどいないとマジで辛い… >1時間経つのがめちゃくちゃ遅く感じる こういう時に自分が女だったら延々と雑談できるのになって思う
154 23/04/15(土)08:15:24 No.1047227190
こんなん頑張ってたら心を病むじゃんそしたらカウンセリングに行くじゃん 自分が学んだ傾聴のマニュアルそのものの対応をされて余計嫌になるんだよね
155 23/04/15(土)08:15:25 No.1047227194
>まぁコルセンなんて真っ先にAIに置き換わる部署だよな AIで置き換えられるのは末端じゃなくてむしろ中間だって散々言われてるだろ 両端の価値だけはむしろ上がるんだよ
156 23/04/15(土)08:15:38 No.1047227228
>電話かけたら男でキレるおっさんとかいそう 男出たら即切りで女出るまでかけ続けるおっさんとかどこのコールセンターでも出る怪異だぞ
157 23/04/15(土)08:15:39 No.1047227233
親がクレーマーだけど感情的に怒鳴るとかじゃなくさも自分は冷静ですよって態度出しながらブチギレてる
158 23/04/15(土)08:16:04 No.1047227298
マンションの管理室のコルセンは受け答えが女の子だと穏やかになる奴が多くて若い女の子にやってもらってたら電話音鳴ると皆んな逃げますよねぇ！！ってキレられた
159 23/04/15(土)08:16:13 No.1047227320
>こんなん頑張ってたら心を病むじゃんそしたらカウンセリングに行くじゃん >自分が学んだ傾聴のマニュアルそのものの対応をされて余計嫌になるんだよね やり口知ると誰も信用できなくなるんだよな…
160 23/04/15(土)08:16:16 No.1047227331
>コールセンター勤務になってから関西と広島が嫌いになった滅べばいいのに 九州の方の奴らも死んでほしいよ ゴミクズしかいねえ
161 23/04/15(土)08:16:35 No.1047227375
女相手に恫喝めいた言動しまくって泣かせた後男に代わったらすんなり全部終わるおっさんとかもいる
162 23/04/15(土)08:17:12 No.1047227453
>仕事がない世の中で求人が絶えない仕事 >それが土方介護工場コールセンターだ >察しろ 土方と工場に比べて介護とコールセンターキツすぎる
163 23/04/15(土)08:17:25 No.1047227484
大切な仕事だしできないと困るのは分かるが病院は結構理不尽にキレてくる医師が多いイメージがある…
164 23/04/15(土)08:17:33 No.1047227499
会社の場所わかんねえから迎えに来いって言うんで直接会いに行ったらめちゃくちゃ大人しいおっさんだった なんなの
165 23/04/15(土)08:17:36 No.1047227502
適正出るから向いてないと感じた瞬間やめた方がいいよ
166 23/04/15(土)08:18:00 No.1047227556
>やり口知ると誰も信用できなくなるんだよな… 必死の訴えを小手先でいなされ続けるこの絶望感を 俺もずっと相手に与え続けてたのかなって止めを刺された
167 23/04/15(土)08:18:22 No.1047227612
よく分かんないからちょっと来てくれる？
168 23/04/15(土)08:18:29 No.1047227635
まずこの時代に電話でなにか訴えようって時点でもう知能足りてないの確定だからな…
169 23/04/15(土)08:19:14 No.1047227757
当たりのコールセンターはいいぞ！ 暇だし空いてる時間遊べる まぁ余りに暇すぎて部署ごと無くなりそうだが…
170 23/04/15(土)08:19:40 No.1047227815
>まずこの時代に電話でなにか訴えようって時点でもう知能足りてないの確定だからな… 何かを解決するには手続きが必要ってわかってないレベルだからな 電話でわめいても何も解決しないんですよ…！
171 23/04/15(土)08:20:10 No.1047227889
最近はチャットとかでも対応するようになったおかげで電話の件数はかなり減ってきている
172 23/04/15(土)08:20:13 No.1047227896
>当たりのコールセンターはいいぞ！ >暇だし空いてる時間遊べる >まぁ余りに暇すぎて部署ごと無くなりそうだが… コロナ受付系は天国だったらしいな でも消えた！
173 23/04/15(土)08:20:36 No.1047227950
>最近はチャットとかでも対応するようになったおかげで電話の件数はかなり減ってきている 濃縮されたクレーマーのみをオペレーターにシューっ！
174 23/04/15(土)08:20:37 No.1047227956
今の敬語間違ってるぞ！はぁ～ﾁｯって水曜日に必ずかけて来る敬語指摘ジジイムカつく クレームってより世間話だし
175 23/04/15(土)08:20:41 No.1047227966
初老から老人辺りのクレーマー率高すぎ問題
176 23/04/15(土)08:21:12 No.1047228052
カスタマーサービスの評価システムを考えた奴は人の心がない
177 23/04/15(土)08:21:16 No.1047228058
>初老から老人辺りのクレーマー率高すぎ問題 男がヤバイ 男を差別したくないけど男のハズレ率はヤバイ
178 23/04/15(土)08:21:38 No.1047228105
バイトの経験だけだけどコルセンとか接客するとこの国の民度いいとか嘘だろ？って思う 中年男性みんな死んでくれデブほど態度でけぇし
179 23/04/15(土)08:21:41 No.1047228118
弱キャラでの対人戦に通じる所があると思う こちらからの大技ぶっぱなしは許されないのでしっかりガードを固めてコツコツやるしかない
180 23/04/15(土)08:21:59 No.1047228177
ちょっとボケが始まったおばあちゃんの対応したときは心が苦しくなった… 電話してきた理由は正当だからなんとかしてあげたいけど言ったことすぐ忘れてしまう…
181 23/04/15(土)08:22:27 No.1047228241
おばさんはパートとかで接客経験あるみたいなのも多いだろうからマシなのかもしれない… もちろんアレなのもいるけど
182 23/04/15(土)08:22:56 No.1047228302
個人的にコールセンターは相手の顔見て対応しなくていいから楽だなってなった
183 23/04/15(土)08:23:24 No.1047228370
電話担当の名前聞いてくるやつ
184 23/04/15(土)08:23:25 No.1047228377
色々大変そうだからクレーム入れる時はできるだけ冷静にしている
185 23/04/15(土)08:23:34 No.1047228402
何故あんなに喧嘩腰に世間話して来るんだろう
186 23/04/15(土)08:23:38 No.1047228410
全部チャット対応にしろ
187 23/04/15(土)08:23:47 No.1047228434
>中年男性みんな死んでくれデブほど態度でけぇし なんでデブだと分かるデブう？
188 23/04/15(土)08:24:13 No.1047228503
分からないは免罪符じゃねえぞって事前に自動音声で流しておいてほしい
189 23/04/15(土)08:24:24 No.1047228526
デブは隠れてても声でわかる
190 23/04/15(土)08:24:24 No.1047228528
>当たりのコールセンターはいいぞ！ >暇だし空いてる時間遊べる >まぁ余りに暇すぎて部署ごと無くなりそうだが… 今の職場基本ヒマすぎて楽なんだけど あと5～10年ぐらいで消えるの確定してるし将来が不安になる
191 23/04/15(土)08:24:24 No.1047228529
>全部チャット対応にしろ ロボなんかに対応させやがって！ふざけんな！ﾌﾟﾙﾙﾙﾙﾙ…
192 23/04/15(土)08:24:33 No.1047228556
そもそも自分の勘違いの可能性もあるのにしょっぱな高圧的な時点で理解できない
193 23/04/15(土)08:24:38 No.1047228573
俺は学生の頃女は男に比べて理性が弱い感情の生き物と思ってたけどそれは間違いだと気づいた 相手の立場が下だと見れば感情そのままに喚き散らす動物以下の男が多すぎる
194 23/04/15(土)08:24:53 No.1047228610
女の子が出るまで何度も電話ガチャして履歴残す奴が居るんだけど暇なのかな
195 23/04/15(土)08:25:01 No.1047228627
>なんでデブだと分かるデブう？ 声が不快だからデブ
196 23/04/15(土)08:25:24 No.1047228686
>俺は学生の頃女は男に比べて理性が弱い感情の生き物と思ってたけどそれは間違いだと気づいた >相手の立場が下だと見れば感情そのままに喚き散らす動物以下の男が多すぎる おっさん～ジジイがヤバいイメージ 若者はそうでもない
197 23/04/15(土)08:25:27 No.1047228691
詳しくは言えないけどエロ関係のコールセンターは人によっては楽しいと思うぞ もちろん男じゃないときついだろうけど
198 23/04/15(土)08:25:37 No.1047228704
コルセン3年くらいやって翻訳センターみたいなとこで通訳挟んだ3者通話で外人相手の対応になった時あったけどかなり精神的に楽になったから日本人のクレーマーはやべえと思う
199 23/04/15(土)08:26:48 No.1047228901
日本人は顔が見えないと凶暴さが10倍くらいになる感覚
200 23/04/15(土)08:26:50 No.1047228905
うちも40あたりの男が一番嫌って人多かったな 主婦も鬱陶しいのいたけど旦那と相談しますってクールタイム置いてくれるパターンが多い
201 23/04/15(土)08:27:17 No.1047228983
若い人の態度悪いと中高年の態度悪いはいやらしさが全然違うわ…
202 23/04/15(土)08:27:23 No.1047228992
若い子は比較的礼儀正しいけど年取ったら不快なおっさんになっちゃうのかなと思うと悲しい それとも世代の問題なのか？
203 23/04/15(土)08:27:29 No.1047229011
女はヒスってても折り返しとかだと落ち着いてる 男は折り返すとむしろさらに怒ってる
204 23/04/15(土)08:27:48 No.1047229061
そのうちAIチャットかチャットのみに変わっていくと思うよ
205 23/04/15(土)08:27:50 No.1047229063
家電メーカーのコルセンやってたことあるけど何もしないで掛けてくる人が多すぎて困る… 電池の入れ替えとかコンセント抜き差しとかそこら辺は電話かける前に確認して欲しい 後違うメーカーの製品のクレーム言われても対応できねぇよ！
206 23/04/15(土)08:28:22 No.1047229151
>そのうちAIチャットかチャットのみに変わっていくと思うよ なわけないだろ世の中には文字も打てない読めない馬鹿がごまんといるんだから
207 23/04/15(土)08:28:25 No.1047229167
この時期は新卒かな？って子の入電多くとちょっと楽しい
208 23/04/15(土)08:28:38 No.1047229196
電話そのものが嫌いになった理由がこれ 今はメールやwebの申し込み出来るとこが増えて助かる
209 23/04/15(土)08:28:47 No.1047229215
コンセント入ってますか？→舐めてんのか！！！！→入ってませんでした
210 23/04/15(土)08:28:51 No.1047229233
>そのうちAIチャットかチャットのみに変わっていくと思うよ AIが発言の補佐をすることはあっても人間の対応はなくならないよ
211 23/04/15(土)08:29:05 No.1047229266
いや老若男女関係無くクソはクソだよ 比率五分と言っていい
212 23/04/15(土)08:29:12 No.1047229286
セールスの電話折り返しますってそのままにしてたの思い出した まあいいか
213 23/04/15(土)08:29:23 No.1047229313
なんで怒りから電話になるのかわかりません!
214 23/04/15(土)08:29:39 No.1047229352
>コンセント入ってますか？→舐めてんのか！！！！→入ってませんでした 再起動したりアプデしたら直る系も多い
215 23/04/15(土)08:29:55 No.1047229391
声が若い子が普通のクレームくれるとそれだよそれ～ってテンションあがっちゃう
216 23/04/15(土)08:30:08 No.1047229428
>>そのうちAIチャットかチャットのみに変わっていくと思うよ >なわけないだろ世の中には文字も打てない読めない馬鹿がごまんといるんだから でもご老人が使えない！って騒がれたセルフレジも浸透したしなぁ…
217 23/04/15(土)08:30:14 No.1047229446
俺も去年応援勤務でコールセンター一ヶ月行ったよ！ やってみて俺に責任がないことで相手が怒ってると 面白くて笑っちゃいそうになることが分かった
218 23/04/15(土)08:30:23 No.1047229475
小売工場介護コルセンはこの世の地獄だぜ！
219 23/04/15(土)08:30:32 No.1047229496
細かいイントネーションの違いでキレる人多いから方言滅びねえかなと思ってる
220 23/04/15(土)08:30:37 No.1047229511
>でもご老人が使えない！って騒がれたセルフレジも浸透したしなぁ… そりゃ浸透はするよ使える人はいるんだから でも使えない人のために有人レジも残ってるでしょ？
221 23/04/15(土)08:31:09 No.1047229593
関西弁はヤバい
222 23/04/15(土)08:31:51 No.1047229714
>俺も去年応援勤務でコールセンター一ヶ月行ったよ！ >やってみて俺に責任がないことで相手が怒ってると >面白くて笑っちゃいそうになることが分かった 笑うタイプも受電禁止だ 良い意味で才能ない
223 23/04/15(土)08:32:04 No.1047229747
>小売工場介護コルセンはこの世の地獄だぜ！ 他2つはともかく工場のコルセンも地獄なんだ… 不良品の回収に伴うクレーム対応とか？
224 23/04/15(土)08:32:24 No.1047229814
わりとこっちに非があって受け流しにくいときがやばい
225 23/04/15(土)08:32:25 No.1047229822
セミならともかく完全セルフレジ使えないジジババは多いからなあ
226 23/04/15(土)08:32:25 No.1047229823
関西弁の中年っぽいのは民度がやばい 九州弁は全体的にキモすぎ でも一番やばいのは標準語っぽい爺かもしれなぃ
227 23/04/15(土)08:32:30 No.1047229834
明日も～時に文句言いたいから電話しろって何週間も対応させられたことあったわどんだけやることねえんだよ
228 23/04/15(土)08:32:37 No.1047229845
体力的にきついのより精神的にきつい方がきついのか…
229 23/04/15(土)08:32:45 No.1047229868
>面白くて笑っちゃいそうになることが分かった この猿あほだなーってなるよね
230 23/04/15(土)08:32:47 No.1047229882
>関西弁の中年っぽいのは民度がやばい >九州弁は全体的にキモすぎ >でも一番やばいのは標準語っぽい爺かもしれなぃ 結局全部ダメじゃねーか！？
231 23/04/15(土)08:33:17 No.1047229965
病む人がよくわかんない どうでもいい奴の言う事を真に受けてんのか
232 23/04/15(土)08:33:19 No.1047229974
>関西弁の中年っぽいのは民度がやばい >九州弁は全体的にキモすぎ >でも一番やばいのは標準語っぽい爺かもしれなぃ 日本人全滅じゃねえか
233 23/04/15(土)08:33:20 No.1047229978
消費者側だけどチャットのほうが考えて打てるし焦らないから楽だ…
234 23/04/15(土)08:33:41 No.1047230032
面倒だから最初から何をどうしてほしいか言えばいいのにね 察してほしい子供かよって
235 23/04/15(土)08:33:46 No.1047230046
同じ人間だと思わない方がいいよ
236 23/04/15(土)08:34:01 No.1047230082
>消費者側だけどチャットのほうが考えて打てるし焦らないから楽だ… 一回整理する時間は絶対にあった方がいい
237 23/04/15(土)08:34:06 No.1047230091
コルセンって女の職場のイメージなのに意外に勤務してる「」いるんだね それとも大半女「」？
238 23/04/15(土)08:34:22 No.1047230132
若い兄ちゃんは割りと聞き分けいいけどおっさんとジジイはやばいね キレ散らかしてこっちの言うこと聞きもしねぇ
239 23/04/15(土)08:34:55 No.1047230236
在宅でコルセンがメール対応に変わったけどメールになるだけでクレームが減るね… あとクレームの質っていったらいいのか… 変なクレームとかがなくなった やっぱり文字に起こすと人間冷静になるのかな？
240 23/04/15(土)08:35:00 No.1047230244
最近は音声案内やチャット対応にシフトしてるからより基地外濃度濃縮した奴の電話対応させられてそう
241 23/04/15(土)08:35:03 No.1047230258
あれ…で…んぱ…のちょう…しがわ…るいみた…いです
242 23/04/15(土)08:35:16 No.1047230287
>コルセンって女の職場のイメージなのに意外に勤務してる「」いるんだね >それとも大半女「」？ 電話かけると男出る時わりとあるよ
243 23/04/15(土)08:35:48 No.1047230377
>消費者側だけどチャットのほうが考えて打てるし焦らないから楽だ… あとログ残るから何話したか忘れづらいしな…
244 23/04/15(土)08:35:50 No.1047230384
>病む人がよくわかんない >どうでもいい奴の言う事を真に受けてんのか コルセン向きの性格で頼もしい ただこいつどうでもいいって感情は電話越しにも相手に伝わりがちだから寝た子を起こすこともある
245 23/04/15(土)08:35:54 No.1047230397
コールセンターに繋いだ時に最初に流れるこの会話は録音されていますって後で場合によっては再生とかするの？
246 23/04/15(土)08:35:54 No.1047230398
>あれ…で…んぱ…のちょう…しがわ…るいみた…いです 女の先輩がブチギレた時よくやってる
247 23/04/15(土)08:36:09 No.1047230439
関西弁はヤバいというか方言バリバリで喋ってくる相手はまともな人でも圧がすごい 岡山広島あたりは特に 鹿児島は何言ってるかわからん
248 23/04/15(土)08:36:24 No.1047230486
>コールセンターに繋いだ時に最初に流れるこの会話は録音されていますって後で場合によっては再生とかするの？ するよ 仲間内で監視し合うよ
249 23/04/15(土)08:36:47 No.1047230554
水道局勤務だけど職場の隣に高校があって高校生の声がうるさいってクレームが先週来た それは高校に言って欲しいしそもそもうちは県庁で高校は市立だよ って言ったら後日例え管轄が違ってもクレームを真摯に聞く態度じゃなくて拒絶するような接客だったって職員課にクレーム入った
250 23/04/15(土)08:36:57 No.1047230583
>コールセンターに繋いだ時に最初に流れるこの会話は録音されていますって後で場合によっては再生とかするの？ 裁判になったり揉めた時に上席が確認するために聞いたりするよ 大抵相手の言ってることがおかしいよ
251 23/04/15(土)08:37:17 No.1047230650
>やっぱり文字に起こすと人間冷静になるのかな？ 物事や感情を言語化できるだけである程度ヤバい奴は足切りできるからな
252 23/04/15(土)08:37:22 No.1047230656
事務仕事なのに時給高い理由はあるよね 全然自分に関係ないクレームでも 浴び続けるとおかしくなって辞める
253 23/04/15(土)08:37:45 No.1047230707
>それは高校に言って欲しいしそもそもうちは県庁で高校は市立だよ >って言ったら後日例え管轄が違ってもクレームを真摯に聞く態度じゃなくて拒絶するような接客だったって職員課にクレーム入った 無敵かよ
254 23/04/15(土)08:37:49 No.1047230715
オフィスのボリュームライセンスサービスセンターがいつの間にか使えなくなっててどうやっても解決できないしマイクロソフトコミュニティは肥溜めだしでサポートに電話したらスイスイ進んで解決してサポート対応に★5までつけたわ 電話の人はすごくしっかりしてるのにいつまでこんな駄目なんだマイクロソフトのヘルプ
255 23/04/15(土)08:38:05 No.1047230766
ブレス音がため息とか笑いに聞こえたってだけで2時間延長したりする
256 23/04/15(土)08:38:07 No.1047230773
もうヤバい客は相手にしないスタンスに切り替えてほしい
257 23/04/15(土)08:38:32 No.1047230851
クレーマーって間違ってるのを認めたら負けみたいな人種いるよね 別に間違えましたすみませんで済むのに
258 23/04/15(土)08:38:33 No.1047230858
>無敵かよ 無敵の人じゃないといちいちクレームなんてつけないだろ
259 23/04/15(土)08:38:56 No.1047230923
アニマルビデオ見ながら対応させてほしい
260 23/04/15(土)08:39:00 No.1047230933
>やっぱり文字に起こすと人間冷静になるのかな？ いや電話で暴れる猿はメール打つ知能がないだけだ
261 23/04/15(土)08:39:05 No.1047230945
>もうヤバい客は相手にしないスタンスに切り替えてほしい 大体マニュアルで変な相手の場合30分以上対応が続いたら切るとか決まってない？
262 23/04/15(土)08:39:10 No.1047230963
青森の保健所コールセンターに勤務する友達は 電話の2割は何言ってるか方言が全く分からないって言ってて笑った
263 23/04/15(土)08:39:21 No.1047230999
>アニマルビデオ見ながら対応させてほしい 犬が部署にいればなあ… いや犬も病みそう
264 23/04/15(土)08:39:35 No.1047231031
>オフィスのボリュームライセンスサービスセンターがいつの間にか使えなくなっててどうやっても解決できないしマイクロソフトコミュニティは肥溜めだしでサポートに電話したらスイスイ進んで解決してサポート対応に★5までつけたわ >電話の人はすごくしっかりしてるのにいつまでこんな駄目なんだマイクロソフトのヘルプ 自分で調べたら1日かかって解決しないことがコルセンに問い合わせると10分で終わるとか普通にあるからやっぱ必要だと思う
265 23/04/15(土)08:39:57 No.1047231090
上長に代わりますで保留したら保留したことに延々とブチギレるおっさんに当たったけど何がそんな嫌なんだ 保留音聞くと死ぬの？
266 23/04/15(土)08:40:11 No.1047231131
例え厄介なクレーマーを無碍に扱ったとして何か不都合とかあるんだろうか 一個人が周囲に愚痴っても影響力なんてなくない？
267 23/04/15(土)08:40:15 No.1047231142
>上長に代わりますで保留したら保留したことに延々とブチギレるおっさんに当たったけど何がそんな嫌なんだ >保留音聞くと死ぬの？ そうだよ
268 23/04/15(土)08:40:45 No.1047231226
>例え厄介なクレーマーを無碍に扱ったとして何か不都合とかあるんだろうか >一個人が周囲に愚痴っても影響力なんてなくない？ 文化としか言いようがない
269 23/04/15(土)08:41:14 No.1047231286
>>上長に代わりますで保留したら保留したことに延々とブチギレるおっさんに当たったけど何がそんな嫌なんだ >>保留音聞くと死ぬの？ >そうだよ ならこっちの配慮不足だわ…
270 23/04/15(土)08:41:23 No.1047231299
何かスキル身につけて脱すればいいだけだろ… 男のくせにコルセンにしか行けなかった自分が悪いじゃん
271 23/04/15(土)08:42:01 No.1047231401
浪漫飛行のインストゥルメンタルで死ぬか弱いおじさん…
272 23/04/15(土)08:42:02 No.1047231403
エグいクレーマーの名前調べたら大学教授でええ…ってなった
273 23/04/15(土)08:42:09 No.1047231423
赤保留の音聞かせるか
274 23/04/15(土)08:42:22 No.1047231463
>自分で調べたら1日かかって解決しないことがコルセンに問い合わせると10分で終わるとか普通にあるからやっぱ必要だと思う BIGLOBE解約後も料金確認できますって言われてたのにログインできなくなって電話かけた メインからはログインできなくて会員サポートとかいう別のページ案内されてすぐ解決した…ありがとうサポートセンター
275 23/04/15(土)08:42:44 No.1047231520
クレーム対応なんかで人と金を使わなきゃならないのバカバカしいよね
276 23/04/15(土)08:42:52 No.1047231549
泣きながら保健所に電話してきてコロナが心配で眠れないんですっていう女子高生と3時間話したことある
277 23/04/15(土)08:43:11 No.1047231612
>上長に代わりますで保留したら保留したことに延々とブチギレるおっさんに当たったけど何がそんな嫌なんだ >保留音聞くと死ぬの？ 保留したら「電話を切られた！」ってキレてたな
278 23/04/15(土)08:43:27 No.1047231651
電話サポートは有料オプションにしていいと思う
279 23/04/15(土)08:43:33 No.1047231663
オフィスVLSCの解決方法はまず初手が「クロームかエッジのプライベートウインドウを起動してください」で分かるかそんなもん！ってなった
280 23/04/15(土)08:43:36 No.1047231670
>エグいクレーマーの名前調べたら大学教授でええ…ってなった 公園おじさん
281 23/04/15(土)08:44:06 No.1047231752
>エグいクレーマーの名前調べたら大学教授でええ…ってなった 教授はクレーマー素養あると思う 良い方にいけば新しい発見とかに繋がるんだろうけど
282 23/04/15(土)08:44:45 No.1047231866
たぶんそろそろAIに置き換わるよ
283 23/04/15(土)08:44:54 No.1047231891
なぜこんな対応しかできないのか感想を述べよっ！
284 23/04/15(土)08:45:00 No.1047231908
>クレーム対応なんかで人と金を使わなきゃならないのバカバカしいよね 一切なくしたらどうなるのか実験してほしい 案外何も変わらないんじゃないかなあ
285 23/04/15(土)08:45:01 No.1047231911
この前東電のコールセンターにクレーム入れちゃったごめんね だって引っ越しの手続きしてるのに電気料金滞納してるから止めるねって手紙出してくるから 電話して聞いたら事務手続きが忙しくて三ヶ月遅れてるからそうなったって言われた
286 23/04/15(土)08:45:06 No.1047231923
>何かスキル身につけて脱すればいいだけだろ… >男のくせにコルセンにしか行けなかった自分が悪いじゃん 求人広告ほとんど女性だらけなのによく男で行けたなって思うが
287 23/04/15(土)08:45:31 No.1047231998
>たぶんそろそろAIに置き換わるよ （早く置き換わってくれ…！）
288 23/04/15(土)08:45:57 No.1047232065
日本人の日本語識字率99.9%って絶対嘘ついてると思う
289 23/04/15(土)08:45:57 No.1047232066
そのうちAIには置き換わるかもしれんがAIと会話できず結局人間が対応することにはなりそうだ
290 23/04/15(土)08:45:57 No.1047232067
>たぶんそろそろAIに置き換わるよ 何度目だこれ
291 23/04/15(土)08:46:01 No.1047232083
ブラウザの機能の部分どうすればいいか聴いてくるのやめて欲しい…
292 23/04/15(土)08:46:06 No.1047232094
コールセンターじゃないけど広聴の仕事してるから理不尽な電話をひたすら耐えてる
293 23/04/15(土)08:46:11 No.1047232106
コールセンター自体はどんどん業績伸ばしてるしまだまだ伸びる業界
294 23/04/15(土)08:46:27 No.1047232154
>たぶんそろそろAIに置き換わるよ うちはチャットbot入れたら接遇にあたたかみがないとか手抜きだとかクレームめっちゃ来たよ
295 23/04/15(土)08:46:29 No.1047232163
>>たぶんそろそろAIに置き換わるよ >何度目だこれ なんかまずい事言った？
296 23/04/15(土)08:46:45 No.1047232213
学校への子供の声うるさい系クレームは あとから学校が建った場合以外はうるさいのはお前だよで対応切っていいと思う
297 23/04/15(土)08:46:46 No.1047232220
サポートとしてのコールセンターが必要なのはわかる クレーム対応までしなくてよくない？
298 23/04/15(土)08:46:53 No.1047232239
>そのうちAIには置き換わるかもしれんがAIと会話できず結局人間が対応することにはなりそうだ ていうかすでにAIボット置いてるカスタマーサービスも多いからな たいていの人はろくに使えてない…
299 23/04/15(土)08:47:13 No.1047232300
>>上長に代わりますで保留したら保留したことに延々とブチギレるおっさんに当たったけど何がそんな嫌なんだ >>保留音聞くと死ぬの？ >そうだよ 死んでねーじゃねーか！
300 23/04/15(土)08:47:19 No.1047232313
>なんかまずい事言った？ このスレに何回も書かれてるよ
301 23/04/15(土)08:47:21 No.1047232318
AI導入されても人間の対応をご希望の方は#を押してくださいってなるよ
302 23/04/15(土)08:47:23 No.1047232326
全員とは限らないけど感情を吐き出したいだけの人も多いだろうからそういう人はAIが相手するといいと思う
303 23/04/15(土)08:47:53 No.1047232394
>ていうかすでにAIボット置いてるカスタマーサービスも多いからな >たいていの人はろくに使えてない… 人間対人間でもコールテイカー側が察しないと会話にならないケースが多すぎるからな…
304 23/04/15(土)08:47:58 No.1047232410
>コールセンター自体はどんどん業績伸ばしてるしまだまだ伸びる業界 人間を薪としてくべて大きく燃え上がるわけだな
305 23/04/15(土)08:48:04 No.1047232429
>AI導入されても人間の対応をご希望の方は#を押してくださいってなるよ 意外とそうならんかもしれんよ？
306 23/04/15(土)08:48:12 No.1047232454
あたたかあじよりも問題解決したくて電話してんだろ？お前ら
307 23/04/15(土)08:48:30 No.1047232506
>あたたかあじよりも問題解決したくて電話してんだろ？お前ら …
308 23/04/15(土)08:48:31 No.1047232513
冷静に考えたら大学教授ってどの科でもハラスメント野郎が一人はいたし クレーマーとか普通にいそうだわ
309 23/04/15(土)08:48:31 No.1047232517
>まぁコルセンなんて真っ先にAIに置き換わる部署だよな >そのうちAIチャットかチャットのみに変わっていくと思うよ >たぶんそろそろAIに置き換わるよ これ全部AIだよ
310 23/04/15(土)08:48:56 No.1047232584
>電話サポートは有料オプションにしていいと思う 商品の値段に含まれております
311 23/04/15(土)08:49:27 No.1047232662
ある程度はAIに置き換わっても問題ないかもしれんが コールセンター自体はなくならないよ…
312 23/04/15(土)08:49:36 No.1047232682
人間じゃない方が相手も冷静に対処できるかもしれんしな
313 23/04/15(土)08:49:40 No.1047232691
>サポートとしてのコールセンターが必要なのはわかる >クレーム対応までしなくてよくない？ ゴキブリみたいなもんで隙間さえあれば入ってくるのがクレーマー
314 23/04/15(土)08:49:53 No.1047232727
ナビダイヤルってかける側としたらマジで嫌いなんだけど このスレ見てると仕方ないのかなってなる
315 23/04/15(土)08:49:55 No.1047232737
働いてて思うけどコールセンターが無くなることはないと思うけどな…
316 23/04/15(土)08:50:09 No.1047232775
>人間じゃない方が相手も冷静に対処できるかもしれんしな 上を出せと叫ぶ猿が人を出せと叫ばないわけがない
317 23/04/15(土)08:50:36 No.1047232849
>働いてて思うけどコールセンターが無くなることはないと思うけどな… このアホどもに対応できるAI出てきたらAIに人類は支配されてると思うわ
318 23/04/15(土)08:50:44 No.1047232870
今のAIチャットサポートって対話形式のよくあるFAQじゃねえの？ 完全に置き換えなんて不可能だと思うが
319 23/04/15(土)08:50:44 No.1047232871
クレーマーの対処なんて全部AIに置き換わってしまえ
320 23/04/15(土)08:51:04 No.1047232923
AIの遺伝子って漫画であったなカスタマーセンター回 謝りに行く時だけは人間で行かないとダメってやつ
321 23/04/15(土)08:51:27 No.1047232991
音声ガイダンスで怒ってるだけの辿り着けないやつを永遠に幽閉する術だ
322 23/04/15(土)08:51:37 No.1047233021
今の時点でのAIにはちゃんと質問内容まとめて質問しないと答えを出してくれないからな…まともに質問できないなら結局人間が相手をするしかないんだ
323 23/04/15(土)08:51:41 No.1047233031
クレーム言ってるやつをぶちのめせる機能ほしい
324 23/04/15(土)08:51:47 No.1047233053
コールセンターって一般業務してる社員がくだらないクレームに時間割かないための盾になる部署なんだからそりゃそうだろ
325 23/04/15(土)08:51:54 No.1047233075
AIが活用出来るレベルの細かい仕様説明はどこから湧いて出てくるのか
326 23/04/15(土)08:51:56 No.1047233085
AIだから相手の満足度が一番高い対応方法学習するんじゃない？>>人間じゃない方が相手も冷静に対処できるかもしれんしな >上を出せと叫ぶ猿が人を出せと叫ばないわけがない そう言われた後の対処方法ってAIで十分じゃない？ 相手の気が済むまですみません繰り返すだけじゃん結局
327 23/04/15(土)08:51:59 No.1047233091
AI対応で人間出せ！！！！って怒鳴り続けるクレーマーはちょっと面白そう
328 23/04/15(土)08:52:18 No.1047233149
>今の時点でのAIにはちゃんと質問内容まとめて質問しないと答えを出してくれないからな…まともに質問できないなら結局人間が相手をするしかないんだ あれだよあれぇ！あれだよ！そんなこともわからないのか！
329 23/04/15(土)08:52:33 No.1047233199
>コールセンターって一般業務してる社員がくだらないクレームに時間割かないための盾になる部署なんだからそりゃそうだろ 私のナイト様
330 23/04/15(土)08:52:36 No.1047233210
自動音声の電話アンケートにしばらく気づかなかったからクレーマー対応は自動音声でいいと思う
331 23/04/15(土)08:52:57 No.1047233259
>コールセンターって一般業務してる社員がくだらないクレームに時間割かないための盾になる部署なんだからそりゃそうだろ 左遷部署だからな まあ今は外部委託主流
332 23/04/15(土)08:53:08 No.1047233297
ねこAIが数多く謝った方が効果的って学んでたし電話越しでもAIの声が増えていくようにしたらクレーマーも満足するだろ
333 23/04/15(土)08:53:08 No.1047233299
人が対応必要なケースもあるからな クレーマーが現れたらスッとAIに切り替われる仕組み欲しい
334 23/04/15(土)08:53:33 No.1047233375
クレーマー対応と本当に困ってかけてきてる相手の対応って別だよな
335 23/04/15(土)08:53:34 No.1047233376
雑兵みたいなもんでいないと困るけど使い捨てにされる部門だからな
336 23/04/15(土)08:53:58 No.1047233438
>>上を出せと叫ぶ猿が人を出せと叫ばないわけがない >そう言われた後の対処方法ってAIで十分じゃない？ >相手の気が済むまですみません繰り返すだけじゃん結局 そんなことしてると代表番号に突撃されるんじゃないか
337 23/04/15(土)08:53:59 No.1047233439
もしかしてchatGPTと電子音声の合せ技で会話できるのか？
338 23/04/15(土)08:54:24 No.1047233532
上司出せみたいなはなしになったらすみません繰り返すだけでいいよね？
339 23/04/15(土)08:54:35 No.1047233560
>あれだよあれぇ！あれだよ！そんなこともわからないのか！ 申し訳ありませんが“あれ”に該当する回答をご用意できませんでした 質問内容をご確認のうえ改めてご質問をお願いします
340 23/04/15(土)08:54:42 No.1047233580
>もしかしてchatGPTと電子音声の合せ技で会話できるのか？ 出来るぞ ていうかAIに設定読み込ませてその設定のキャラで会話とかもやってるぞ
341 23/04/15(土)08:54:48 No.1047233597
>もしかしてchatGPTと電子音声の合せ技で会話できるのか？ （急に保健体育の授業の話をし始めるコールセンターAI）
342 23/04/15(土)08:55:14 No.1047233680
普通の業務目的で人に繋がる番号残さなきゃいけないところは絶対そこからかけてくる
343 23/04/15(土)08:55:14 No.1047233683
>>クレーム対応なんかで人と金を使わなきゃならないのバカバカしいよね >一切なくしたらどうなるのか実験してほしい >案外何も変わらないんじゃないかなあ 多分会社の電話番号片っ端からかかってくると考えられる
344 23/04/15(土)08:55:23 No.1047233717
>上司出せみたいなはなしになったらすみません繰り返すだけでいいよね？ うちは不在ですって言ってた だっていないもん
345 23/04/15(土)08:56:10 No.1047233853
>>上司出せみたいなはなしになったらすみません繰り返すだけでいいよね？ >うちは不在ですって言ってた >だっていないもん なんかその手のクレーマーって逆にAIの方がうまく対応できそう
346 23/04/15(土)08:56:12 No.1047233861
AIが万能じゃないんだからそれに対応できないやつは結局人画相手しないとだめなんだよ
347 23/04/15(土)08:56:14 No.1047233869
>普通の業務目的で人に繋がる番号残さなきゃいけないところは絶対そこからかけてくる あまり公開してないフリーダイヤルでやたらかけてくる…
348 23/04/15(土)08:56:36 No.1047233932
前に教えていただいてありがとうございますってお礼言ったら涙声になってて大変な仕事だなこれは…ってなった
349 23/04/15(土)08:56:46 No.1047233967
>AI対応で人間出せ！！！！って怒鳴り続けるクレーマーはちょっと面白そう クレーマーから「人間とは」を学習したAIが完成する
350 23/04/15(土)08:57:01 No.1047233999
会話パターンからクレーマーかそうでないかの見分け方はやれるな やる必要ないけど
351 23/04/15(土)08:57:08 No.1047234027
>前に教えていただいてありがとうございますってお礼言ったら涙声になってて大変な仕事だなこれは…ってなった 相当参ってるな…
352 23/04/15(土)08:57:10 No.1047234035
>AIが万能じゃないんだからそれに対応できないやつは結局人画相手しないとだめなんだよ AIで減るのは普通に困ってる人でクレーマーや頭が弱い人じゃないからな 情報介護の仕事としてコールセンターは無くならない…！
353 23/04/15(土)08:57:18 No.1047234051
>何かスキル身につけて脱すればいいだけだろ… >男のくせにコルセンにしか行けなかった自分が悪いじゃん まあ実際そう コールセンターなんて未経験でも可の派遣とかパート求人の花形だしそれなりの人材しか集まらん
354 23/04/15(土)08:57:23 No.1047234065
（プロンプトインジェクションを試みるクレーマー）
355 23/04/15(土)08:57:44 No.1047234127
東京ガスとか東電のコールセンターは相手も居丈高で殿様商売なのかなって思った
356 23/04/15(土)08:58:12 No.1047234194
>前に教えていただいてありがとうございますってお礼言ったら涙声になってて大変な仕事だなこれは…ってなった 問い合わせる時はなるべくありがとうございますとか感謝を示すようにしてるんだが そしたら相手が明らかに戸惑うのに泣けてくる
357 23/04/15(土)08:58:15 No.1047234211
自動案内も項目がわかりやすいなら良いんだが これどこに該当すんだよって場合案内してくれる奴にかけさせろってなる
358 23/04/15(土)08:58:32 No.1047234271
女より男のキチガイ度高いのホント何なんだろうな クールタイムが一切存在しねえ
359 23/04/15(土)08:58:51 No.1047234338
要約してもクレーマー側に有利なまとめ方じゃないと不正解出されるからな ちゃうねん兄ちゃんそういう事言うとらんねんもうちょっと常識っちゅうもんをなあ
360 23/04/15(土)09:00:48 No.1047234699
>女より男のキチガイ度高いのホント何なんだろうな >クールタイムが一切存在しねえ 社会的地位もってて自己肯定感高いおっさん多いのがキツい
361 23/04/15(土)09:01:02 No.1047234755
電話営業とか2度とやりたくない
362 23/04/15(土)09:01:05 No.1047234763
正面から殴り合う必要はない
363 23/04/15(土)09:02:15 No.1047234995
>>女より男のキチガイ度高いのホント何なんだろうな >>クールタイムが一切存在しねえ >社会的地位もってて自己肯定感高いおっさん多いのがキツい もしくはそういうのが退職して何も残ってないから惨めさ誤魔化す為にってのもあるよね
364 23/04/15(土)09:02:20 No.1047235012
片言で対応したら外国人だと思って怒鳴らなくなる？
365 23/04/15(土)09:03:30 No.1047235233
>片言で対応したら外国人だと思って怒鳴らなくなる？ お前じゃ話にならん！！！！
366 23/04/15(土)09:03:31 No.1047235237
>片言で対応したら外国人だと思って怒鳴らなくなる？ 担当変われって言われるんじゃないかな…
367 23/04/15(土)09:03:44 No.1047235279
>片言で対応したら外国人だと思って怒鳴らなくなる？ 日本人出せや！で怒鳴られるぞ
368 23/04/15(土)09:03:46 No.1047235293
>なんかのデータでもあったな日本人意地悪度ヤバイって このデータ探してるけど出てこねえ 出てきたらスレ建てたいのに…
369 23/04/15(土)09:03:52 No.1047235314
>片言で対応したら外国人だと思って怒鳴らなくなる？ それは話の通じるやつ出せってキレるやつ
370 23/04/15(土)09:04:23 No.1047235426
新卒で入った企業が一年目にデカい問題起こしてちょっと今教育の余裕ないから少しの間がんばって！って俺含めた新卒みんな臨時のコルセンに回されたな
371 23/04/15(土)09:04:39 No.1047235472
コールセンターってそんなにヤバいのか まあ一日中座ってるだけの仕事だしな
372 23/04/15(土)09:04:54 No.1047235514
AIでいいだろ
373 23/04/15(土)09:05:04 No.1047235549
>社会的地位もってて自己肯定感高いおっさん多いのがキツい 自分のコミニケーションの方式は当然相手に通じるし 自分は当然相手に尊重されると信じて疑わない 自己肯定感半分ぐらい分けてくんねえかな…
374 23/04/15(土)09:05:07 No.1047235555
コルセンには優しくしたい 電話営業は人間だと思っていないフシはあります
375 23/04/15(土)09:06:13 No.1047235778
>自分のコミニケーションの方式は当然相手に通じるし >自分は当然相手に尊重されると信じて疑わない 社会的地位のあるおっさん内面がメンヘラ女とほぼ同じ説
376 23/04/15(土)09:06:58 No.1047235908
接客が嫌すぎてBtoB企業しか就活しなかったな
377 23/04/15(土)09:07:21 No.1047235964
>電話営業 どちらかというとこいつがクレーマー気質
378 23/04/15(土)09:07:42 No.1047236024
「俺に仕事をするなって言ってるのか！」って言われたら知るかお前の上司に聞けと返してやりたい
379 23/04/15(土)09:07:46 No.1047236040
もうちょっと人同士悪意ぶつけ合わなければ世の中平和になるのに
380 23/04/15(土)09:08:08 No.1047236120
>接客が嫌すぎてBtoB企業しか就活しなかったな BtoBでキチガイ当たるともっとやばいぜ！
381 23/04/15(土)09:08:30 No.1047236171
真面目な話コールセンターで病むなら別の仕事ついた方がいいよ コールセンターでキャリアアップなんてほぼ無いしあってもひたすらクソみてえなクレームを聞く頻度上がるだけだから… 相手を馬鹿にしながら声色だけ丁寧にできる才能がないと無理
382 23/04/15(土)09:09:11 No.1047236292
キツい方言の人とかもそうだけど狭い世界のプロトコルに慣れきっちゃったんだなって リアルでここの定型使って話しかけて来てるようなもんだなと思うと 聞き取れない自分が悪いんじゃって気持ちが一切無くなった
383 23/04/15(土)09:09:23 No.1047236327
俺がブラック寄りのブラックなリサイクル買取業者で仕事してた時に電話営業とコールセンターを外注してたんだけど 電話の職業って北海道の人が向いてるって知識として教わった 言葉尻とかが柔らかくて相手に良い印象与えるんだってね
384 23/04/15(土)09:09:31 No.1047236348
>>なんかのデータでもあったな日本人意地悪度ヤバイって >このデータ探してるけど出てこねえ >出てきたらスレ建てたいのに… https://president.jp/articles/-/46265?page=1 大阪大の研究漁れば出てくるんじゃね
385 23/04/15(土)09:09:36 No.1047236363
小売はBtoBも大概だけどね大手だとパートの質も低下するから 店のランクと職員のランクってやっぱきれいに比例してるわ
386 23/04/15(土)09:09:47 No.1047236402
>自動音声ですでにブチギレてるからなやつら… あのさぁ！ 電話してる時に1分で何十円かかるとかその告知がもう邪魔だからさぁ！！
387 23/04/15(土)09:10:01 No.1047236432
スキルないって言うなら清掃か警備員とかの方がよほどいい
388 23/04/15(土)09:10:14 No.1047236478
>未経験からコールセンターに勤めて二ヶ月…精神はもうボロボロです… >誰かクレーマー対処方法を教えてほしい… 「」相手に練習すれば
389 23/04/15(土)09:10:20 No.1047236497
>amazonのカスタマーセンターとかやばそう 取り扱い商品が幅広過ぎて把握出来無いんだろうけど 付属品が無かったから送って頂戴ってメール問い合わせしたら それは別売りですって単体の補修部品買わせようとしだして しょうがないからメーカーに問い合わせたらメーカーが気をきかせて無償でそちらにお送りしますってなった Amazonにはメールやり取り途中だったので付属品はメーカーが送ってくれるそうですって送ったら その通りですなぜ連絡しなかったのですか？みたいな返事来て ｹｵｯて電話しそうになった
390 23/04/15(土)09:10:33 No.1047236536
>>未経験からコールセンターに勤めて二ヶ月…精神はもうボロボロです… >>誰かクレーマー対処方法を教えてほしい… >「」相手に練習すれば ますます病むだろ！
391 23/04/15(土)09:11:24 No.1047236703
>>もうAIになろう >AIで淘汰されない仕事だと思うわ >自動音声ですでにブチギレてるからなやつら… まず初動を電話で受けるのやめてチャットAI的なのオンリーにしてくんねえかな…
392 23/04/15(土)09:11:40 No.1047236754
>「」相手に練習すれば ストレスが一定値超えたらおぺにす…とだけ言うようにする
393 23/04/15(土)09:11:47 No.1047236782
コールセンターの中の人に優しく対応したら嬉しそうな反応してくれるの好き
394 23/04/15(土)09:11:58 No.1047236811
コールセンターは合わないならとっとと辞めて他の場所なり職種なり探すって割り切るのが一番いい 募集してる側が平気な顔して大嘘ついてるのとかザラなんで罪悪感とかそういうものは感じなくていいよ
395 23/04/15(土)09:12:20 No.1047236892
>>未経験からコールセンターに勤めて二ヶ月…精神はもうボロボロです… >>誰かクレーマー対処方法を教えてほしい… >「」相手に練習すれば 「」の相手をまともにするとか正気か
396 23/04/15(土)09:13:16 No.1047237066
うっすらとクラシックみたいなBGMを流しといて相手の語気が強くなったらドリフ流れたりするようにしてみない？
397 23/04/15(土)09:13:40 No.1047237143
時給は高めだから割り切って期間決めてやる仕事だな
398 23/04/15(土)09:13:54 No.1047237189
>うっすらとクラシックみたいなBGMを流しといて相手の語気が強くなったらドリフ流れたりするようにしてみない？ BGMが不快だってクレームくるぞ
399 23/04/15(土)09:13:58 No.1047237199
クレーマーが用事で5時間後に戻るからそれまで切るなよって言われた事ある 電話代はお客様持ちですしお客様コールの時間過ぎるので切れますよって言ったらそれでもいいって言ったからそのまま時間過ぎるまで放っておいた 何したかったんだろう
400 23/04/15(土)09:14:06 No.1047237222
>>誰かクレーマー対処方法を教えてほしい… >「」相手に練習すれば お尻に異物入れるクレーマーの対応スキルだけ跳ね上がりそう
401 23/04/15(土)09:15:53 No.1047237576
そうか… 俺がカウンセラーが信用できないのはテレアポとコルセンをし過ぎたせいなのか…
402 23/04/15(土)09:15:59 No.1047237598
>コールセンターの中の人に優しく対応したら嬉しそうな反応してくれるの好き さぁお前はどんな風に暴れるんだ？って 脳内でガチガチに武装して対応してる所にスッと優しくされると泣く泣いた
403 23/04/15(土)09:16:02 No.1047237607
こういうのこそAIに代わって欲しい
404 23/04/15(土)09:16:27 No.1047237683
>クレーマーが用事で5時間後に戻るからそれまで切るなよって言われた事ある >電話代はお客様持ちですしお客様コールの時間過ぎるので切れますよって言ったらそれでもいいって言ったからそのまま時間過ぎるまで放っておいた >何したかったんだろう 頭に血が上ってて何も考えてないんだろうそういうのは…
405 23/04/15(土)09:16:43 No.1047237742
>クレーマーが用事で5時間後に戻るからそれまで切るなよって言われた事ある >電話代はお客様持ちですしお客様コールの時間過ぎるので切れますよって言ったらそれでもいいって言ったからそのまま時間過ぎるまで放っておいた >何したかったんだろう 俺の言うことを聞け以上の感情はないよ
406 23/04/15(土)09:17:01 No.1047237807
男性は外相手には厳しく出て内輪には優しくなる気がする女性はその逆の傾向がある様な気がする確信はない
407 23/04/15(土)09:17:02 No.1047237808
>脳内でガチガチに武装して対応してる所にスッと優しくされると泣く泣いた 心が壊れてる…
408 23/04/15(土)09:17:13 No.1047237841
自動音声が長すぎるのは勘弁してくれ…ってなるのだけは分かる
409 23/04/15(土)09:17:29 No.1047237884
>>うっすらとクラシックみたいなBGMを流しといて相手の語気が強くなったらドリフ流れたりするようにしてみない？ >BGMが不快だってクレームくるぞ 相手がブチギレすぎてるとなんかスンってなれない？ なんとかこっちの揚げ足取ろうとネチネチしてる時が一番ウザいししんどい
410 23/04/15(土)09:18:29 No.1047238080
勤めてた所は1時間待ちとか普通にあったから大抵怒ってた
411 23/04/15(土)09:18:33 No.1047238091
2ヶ月続くなんてセンスあるじゃん
412 23/04/15(土)09:18:40 No.1047238114
>>脳内でガチガチに武装して対応してる所にスッと優しくされると泣く泣いた >心が壊れてる… それで少し心が洗われて次でクソボコに言われて折れる
413 23/04/15(土)09:18:41 No.1047238115
>自動音声が長すぎるのは勘弁してくれ…ってなるのだけは分かる 繋がる所までなげえんだわ！って言われたらそうだね×1ってなる
414 23/04/15(土)09:19:29 No.1047238267
>>>脳内でガチガチに武装して対応してる所にスッと優しくされると泣く泣いた >>心が壊れてる… >それで少し心が洗われて次でクソボコに言われて折れる それ相手がオペレーターの弱みを熟知し過ぎてる プロの仕事だよ
415 23/04/15(土)09:19:57 No.1047238365
>2ヶ月続くなんてセンスあるじゃん 一ヶ月でだいたい適性はわかるよね… 二ヶ月やれてるなら選ばれし者
416 23/04/15(土)09:20:19 No.1047238435
>片言で対応したら外国人だと思って怒鳴らなくなる？ ASUSのCSはカタコトのおねーさんだった 台湾の人なのかなーと思ったけど専門的なトラブルなのに的確に答えてくれてとても助かった ただ専門用語というか横文字関連がカタコトで混ざると理解が追い付かない時がある
417 23/04/15(土)09:20:37 No.1047238479
最初は優しかったおじいちゃんが豹変してつらい どうして…
418 23/04/15(土)09:21:19 No.1047238638
>こういうのこそAIに代わって欲しい ナビダイヤルのボタンプッシュもできない連中にAIとの対話なんか無理だわ
419 23/04/15(土)09:22:10 No.1047238817
>ナビダイヤルのボタンプッシュもできない連中にAIとの対話なんか無理だわ できない奴が悪いってことにして弾こう
420 23/04/15(土)09:23:05 No.1047239006
>相手がブチギレすぎてるとなんかスンってなれない？ >なんとかこっちの揚げ足取ろうとネチネチしてる時が一番ウザいししんどい 言う側はタダだからミスが出るまで数打ちゃいいもんな 断る/否定する時には理由をつけないといけない って真面目な子ほどハマってしまう
421 23/04/15(土)09:23:24 No.1047239078
こっちの用事が記載内容の変更みたいなちょっとした事務作業だと気づいた瞬間の担当者は声でわかるほど心が緩んでる ここになにか突然理不尽なクレーム挟んだら心壊れるのかな…と思うことすらあるくらい明るくなる
422 23/04/15(土)09:23:28 No.1047239093
傷つくことはいっぱい言われてきたけど「お前もお前の家族も●してやるからな！！」って言われたときは流石にマンガすぎて面白かった
423 23/04/15(土)09:24:11 No.1047239227
定形文だけ返すのってだめなのかな
424 23/04/15(土)09:24:18 No.1047239251
>最初は優しかったおじいちゃんが豹変してつらい >どうして… 人を見てるというかナメてかかっていい相手か品定めしてる場合と理不尽すぎる地雷がありまくるタイプがある 区別は不可能…
425 23/04/15(土)09:24:42 No.1047239327
>傷つくことはいっぱい言われてきたけど「お前もお前の家族も●してやるからな！！」って言われたときは流石にマンガすぎて面白かった 警察へ！
426 23/04/15(土)09:24:45 No.1047239339
面倒くさい時はわざと吃りを出して相手に気味悪がらせて切らしてた 小学生の時にこのせいで友達出来なかったけどこんな風に役立つとは
427 23/04/15(土)09:24:49 No.1047239355
変なのに限って電話切るときにこっちの名前を聞いてくるな…
428 23/04/15(土)09:25:41 No.1047239522
>定形文だけ返すのってだめなのかな ある程度は定形で対応できるよ その先に各々の必殺ワードみたいなのがあったりして 暇なときに周囲の電話聞いてると楽しい
429 23/04/15(土)09:26:04 No.1047239596
>傷つくことはいっぱい言われてきたけど「お前もお前の家族も●してやるからな！！」って言われたときは流石にマンガすぎて面白かった この録音は警察に提出いたしますの言葉で相手が慌てふためくのいいよね
430 23/04/15(土)09:26:06 No.1047239605
これはマジで向いてる向いてないの問題だと思う 俺はワンコールで電話取るのすらストレスで無理だ
431 23/04/15(土)09:26:14 No.1047239618
>傷つくことはいっぱい言われてきたけど「お前もお前の家族も●してやるからな！！」って言われたときは流石にマンガすぎて面白かった 何があったらそこまで怒れるのか不思議
432 23/04/15(土)09:26:26 No.1047239662
コロナ対応のコールセンターにかけたことあるけど大変そうだったな…
433 23/04/15(土)09:26:35 No.1047239694
たまにクレジットカードのコールセンターに電話するけど担当者のガードがすっごい高い お金を直に扱うからよほど色々あるんですね…ってくらい守りの姿勢から入ってくる
434 23/04/15(土)09:27:46 No.1047239918
>変なのに限って電話切るときにこっちの名前を聞いてくるな… どういう字を書くのかまで教えろお前を訴えるのに必要だろ？とか脅してくるのいいよね… その場合は会社として対応することになるのですが…って返すと切ってくれるから逆に楽
435 23/04/15(土)09:29:20 No.1047240245
クレーマーは何かを訴えているんですわかり合いましょう ってあるけどあれただの嘘だからな
436 23/04/15(土)09:30:10 No.1047240417
>どういう字を書くのかまで教えろお前を訴えるのに必要だろ？とか脅してくるのいいよね… >その場合は会社として対応することになるのですが…って返すと切ってくれるから逆に楽 20年くらい前には訴えるぞと仰っていたお客様も多かったな…BtoBでそれ言っていいのか？と思ったけど「はい！かしこまりました！」で乗り切ってた
437 23/04/15(土)09:30:13 No.1047240429
>クレーマーは何かを訴えているんですわかり合いましょう >ってあるけどあれただの嘘だからな コールセンターの理想論というか建前はやめてほしいわ あんなの現場を疲弊させるだけ
438 23/04/15(土)09:30:19 No.1047240451
最初に名前電話番号住所を全部聞くコールセンターでバイトした時は95%の人が大人しかった 匿名の所は凶暴な奴ばっか
439 23/04/15(土)09:31:19 No.1047240643
今どこのコルセンも「会話録音してるかんな」って警告してるけど 電話掛けてくる連中の質は変わった感じする？
440 23/04/15(土)09:31:30 No.1047240683
悪用する気なんか一切ないけどこっちはあんたの個人情報全部知ってんのによくそんな態度できるなってことあるよね
441 23/04/15(土)09:31:35 No.1047240697
こっちの回答を先回りして行くクレーマーと当たった時はこいつもしや…先輩…！？ってなった 辛すぎて闇堕ちしたのかなって…
442 23/04/15(土)09:32:02 No.1047240770
>今どこのコルセンも「会話録音してるかんな」って警告してるけど >電話掛けてくる連中の質は変わった感じする？ 変わらん 録音アナウンスにキレたりするぞ
443 23/04/15(土)09:32:22 No.1047240850
>こっちの回答を先回りして行くクレーマーと当たった時はこいつもしや…先輩…！？ってなった >辛すぎて闇堕ちしたのかなって… たまにいる
444 23/04/15(土)09:33:13 No.1047240999
>クレーマーは何かを訴えているんですわかり合いましょう >ってあるけどあれただの嘘だからな わかった！こいつ俺に文句言ってすっきりしたいだけだ！
445 23/04/15(土)09:33:15 No.1047241012
クレーマーの定義も最初の最初の最初は価値のある相手だったかもしれんけど 今は揚げ足取って言質取れるまでイチャモン付ける暇人でしかねえ
446 23/04/15(土)09:33:27 No.1047241064
コールセンターじゃないけど電話で｢現在大変混みあっておりますのでお伺いいただいたとしてもすぐに対応できるとは限りません｣って言ったら｢じゃあ今から向かうけどその時すいてたらお前ぶん殴ってやるからな！！！｣って言われて｢はぁ…ではこちらも警察の準備をしておきます…｣って言ったら｢いや君ちがうじゃん…こういうのはお店側の気持ちの持ちようでしょ…？警察とかは話が別じゃん…｣って言い始めてこいつ頭おかしいんかと
447 23/04/15(土)09:33:35 No.1047241081
これ多分AIに変えられたとしても怒ってるような人は生身の人間に話したいで 何が何でも人間対応する所に繋げようとするんだろうな
448 23/04/15(土)09:33:46 No.1047241117
殺すが出た瞬間勝ち戦になる？
449 23/04/15(土)09:34:22 No.1047241222
俺の研修やってくれたベテランのおばちゃんは通報しますとも録音してますとも言わないけど「○○様(あえて名前)は今私に死ねとおっしゃいましたか？私の聞き違いではなく死ねとおっしゃったんですね？」って聞き返しててすげえ強かった 真似する勇気はないけど
450 23/04/15(土)09:34:32 No.1047241245
>こっちの回答を先回りして行くクレーマーと当たった時はこいつもしや…先輩…！？ってなった >辛すぎて闇堕ちしたのかなって… 申し訳ないけどバトル漫画の展開みたいで笑ってしまった
451 23/04/15(土)09:35:45 No.1047241481
>殺すが出た瞬間勝ち戦になる？ ｢あ、もう訴えたら勝てるな｣って段階になったらもう話聞かなくていいからストレス吹っ飛ぶよ
452 23/04/15(土)09:36:04 No.1047241537
>俺の研修やってくれたベテランのおばちゃんは通報しますとも録音してますとも言わないけど「○○様(あえて名前)は今私に死ねとおっしゃいましたか？私の聞き違いではなく死ねとおっしゃったんですね？」って聞き返しててすげえ強かった >真似する勇気はないけど お前今こういう失言したな？サツに届けるわ は別にクレーマーだけの武器じゃないからな…
453 23/04/15(土)09:36:44 No.1047241691
こっちの対応がきっかけで怒ってるなら百歩譲って理解できない訳もないけど コール取って初手からお前が気に入らないお前を憎んでいるって人が割といる
454 23/04/15(土)09:37:33 No.1047241864
>殺すが出た瞬間勝ち戦になる？ 会社によるけど殺害予告とか反社との繋がりの仄めかしはルール上切ってもOKってとこが多いよ それはそれとして管轄してるSVにえっ本当に切っちゃったの！？ﾊｧｰ何やってんの…って言われる 言われた
455 23/04/15(土)09:37:58 No.1047241939
コロナ関係のコールセンターで働いてたけど地獄だったよ ご高説を垂れてきたり必死に揚げ足とか言質取ろうとしてきた奴ばっかでまともなのは殆ど来なかった
456 23/04/15(土)09:38:01 No.1047241954
タクシー欲しい客と運転手両方のコール取るバイトしてた時は客もそうだけど気の荒い運転手に殺すぞ死ねよと言われる方が多かった
457 23/04/15(土)09:38:14 No.1047241992
>こっちの対応がきっかけで怒ってるなら百歩譲って理解できない訳もないけど >コール取って初手からお前が気に入らないお前を憎んでいるって人が割といる 話す相手がいない孤独感と無能ゆえに時間を持て余している事実を受け入れられなくてコールセンターにクレームって形で怒りを飛ばしたいだけな人は実はそこそこいるのだ
458 23/04/15(土)09:38:50 No.1047242126
ネカフェで働いてるんだけどドリンクバーの修理受付のコールセンタークソ平和そうで働きてぇ…ってなってる
459 23/04/15(土)09:39:20 No.1047242246
>タクシー欲しい客と運転手両方のコール取るバイトしてた時は客もそうだけど気の荒い運転手に殺すぞ死ねよと言われる方が多かった みんなそうとは言わないけどタクシーの運ちゃん言動も運転も荒いからね…
460 23/04/15(土)09:39:37 No.1047242308
こういうのこそ最近話題のAIでいいじゃんね
461 23/04/15(土)09:41:05 No.1047242597
>こういうのこそ最近話題のAIでいいじゃんね AIオンリーには出来なさそう
462 23/04/15(土)09:41:22 No.1047242659
相手を泣き叫ぶ赤ちゃんと一緒と思え 言いたいことはうまく伝えられないし甘えん坊なんだ 声の感じからいい感じの歳の男性でもバブバブと一緒と思え
463 23/04/15(土)09:41:59 No.1047242780
>みんなそうとは言わないけどタクシーの運ちゃん言動も運転も荒いからね… 車で人運ぶ仕事してるのにこんな雑な運転してるのか…ってなることが多いタクシー運転手
464 23/04/15(土)09:42:23 No.1047242846
>こういうのこそ最近話題のAIでいいじゃんね AIで対応できる内容ならコールセンターに問い合わせる前に説明書ちゃんと読んでたり 自分である程度解決できる人だと思うよ
465 23/04/15(土)09:43:09 No.1047243000
>相手を泣き叫ぶ赤ちゃんと一緒と思え >言いたいことはうまく伝えられないし甘えん坊なんだ >声の感じからいい感じの歳の男性でもバブバブと一緒と思え キッツ！
466 23/04/15(土)09:43:34 No.1047243084
>車で人運ぶ仕事してるのにこんな雑な運転してるのか…ってなることが多いタクシー運転手 タクシーは野生動物と同じだ
467 23/04/15(土)09:43:55 No.1047243150
サンドバッグは人間にしか務まらない最も人間らしい仕事
468 23/04/15(土)09:45:27 No.1047243421
fu2104267.png 超てんちゃんコミカライズで読んだけどこんな感じなんです？
469 23/04/15(土)09:46:03 No.1047243533
>最初に名前電話番号住所を全部聞くコールセンターでバイトした時は95%の人が大人しかった >匿名の所は凶暴な奴ばっか そういう差はでかいよな まぁ他の仕事でもそうだけど同じコルセンでも当たりハズレは結構あるね
470 23/04/15(土)09:46:03 No.1047243536
>fu2104267.png >超てんちゃんコミカライズで読んだけどこんな感じなんです？ うん
471 23/04/15(土)09:46:17 No.1047243577
BtoCからBtoBのサポートセンターとかだと平和になるよ
472 23/04/15(土)09:47:31 No.1047243819
>fu2104267.png >超てんちゃんコミカライズで読んだけどこんな感じなんです？ 現実の人間も救いようのない奴は結構いる…を体験できるお仕事
473 23/04/15(土)09:47:52 No.1047243892
人材派遣っていう奴隷売買業で働いてるけどコルセンスタッフの地雷率も割と高い 昨日まで連絡取れてた人が急に飛んで連絡つかなくなること多すぎる 介護スタッフがダントツで地雷率高いけど
474 23/04/15(土)09:47:56 No.1047243909
地獄なの目に見えてるのに何故コルセンの仕事を？
475 23/04/15(土)09:48:31 No.1047244019
>地獄なの目に見えてるのに何故コルセンの仕事を？ 空調効いてる部屋で働けて給料もそれなりに貰えるから…
476 23/04/15(土)09:48:36 No.1047244036
>キッツ！ 経験上むしろ同じ人間だと思うほうが辛い… あら～ご機嫌斜めでしゅね～？ どうしたんでしゅか～？（聞き取り開始） ん～ママちょっとよくわからないな～ おしめがぬれてるんでちゅか～？ ちがうんでちゅね～？（質問で切り分ける） あら～それでご機嫌悪かったんでちゅね～？（共感を示す） それならママが新しいおべべかってあげまちゅか～？（解決策の提示） はいご指摘として賜らせていただきます今後ともこのようなことございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ お時間いただきありがとうございましファッキンビッチ
477 23/04/15(土)09:49:52 No.1047244303
>こっちの回答を先回りして行くクレーマーと当たった時はこいつもしや…先輩…！？ってなった >辛すぎて闇堕ちしたのかなって… 同門対決いいよね
478 23/04/15(土)09:49:53 No.1047244305
大学時代にコールセンターでバイトしてた会社の同期いたけどメンタル強かったな… ITなんだけど金融系の案件で圧の強い客にブチ切れられても意に介さないタイプだった 天性のものなのかなこういうのって
479 23/04/15(土)09:49:57 No.1047244322
相手が自分でも何言ってるか分かんないレベルになってるやつ2人を受話器合わせて話し合わさせても割と会話続く説とかやってくれないかな
480 23/04/15(土)09:50:56 No.1047244515
おそらくchatAIが一番向いてる仕事
481 23/04/15(土)09:51:12 No.1047244574
コルセンじゃないけど「クレーマー」で番号登録してるからかかってきたら皆で「人恋しくなったのかな？」って一言しゃべってから取ってる
482 23/04/15(土)09:51:49 No.1047244697
電話窓口なしでメール問い合わせだけにすれば良いのに
483 23/04/15(土)09:52:09 No.1047244771
>コルセンじゃないけど「クレーマー」で番号登録してるからかかってきたら皆で「人恋しくなったのかな？」って一言しゃべってから取ってる 良い職場だな
484 23/04/15(土)09:52:28 No.1047244853
>電話窓口なしでメール問い合わせだけにすれば良いのに どうせメール爆撃でまともに読めないからなぁ…
485 23/04/15(土)09:52:31 No.1047244862
老人増えるからコールセンター需要むしろ増えそう
486 23/04/15(土)09:53:10 No.1047244977
ヘルプデスクの求人探してるのにコールセンターとかカスタマーサポートの仕事出してくるやつ許さんからな
487 23/04/15(土)09:53:15 No.1047244991
>大学時代にコールセンターでバイトしてた会社の同期いたけどメンタル強かったな… >ITなんだけど金融系の案件で圧の強い客にブチ切れられても意に介さないタイプだった >天性のものなのかなこういうのって 相手はそもそも話すためにコールしたのではないと割り切ればまともに話を聞く必要ないしな… コールセンターの存在自体が防波堤になってきてるし
488 23/04/15(土)09:54:10 No.1047245166
たまーにああこの人他人を自分の思い通りに動かしてやったって実感が欲しいだけだな…って人はいる こうはならないようにしたい
489 23/04/15(土)09:54:43 No.1047245289
地元が訛り少なくて最低賃金安いからとかでコールセンターめっちゃ多くて学生時代バイト探すのに検索妨害甚だしかった
490 23/04/15(土)09:55:00 No.1047245332
>話聞くだけだから楽だけど2時間ぐらい拘束される 2時間くらいサボれるって考えると楽では？
491 23/04/15(土)09:56:23 No.1047245608
コルセンやるならまだヘルプデスクの方がマシなんじゃないかな客層的に
492 23/04/15(土)09:56:32 No.1047245639
>老人増えるからコールセンター需要むしろ増えそう 地獄だけど薄給いい？
493 23/04/15(土)09:56:48 No.1047245721
本当のクレーマーはこっちの発言のミス狙ってるからな
494 23/04/15(土)09:57:17 No.1047245824
>コルセンやるならまだヘルプデスクの方がマシなんじゃないかな客層的に コルセンよりも求められる能力高そうだし比べるもんでもないのでは
495 23/04/15(土)09:59:06 No.1047246211
コルセンで1日中喋り続けるぐらいならストリーマーにでもなったほうがいいと思う
496 23/04/15(土)10:00:01 No.1047246415
>コルセンよりも求められる能力高そうだし比べるもんでもないのでは 一時期学校のヘルプデスクやってたけどそんな変わらんよ 基本的に傾聴して切り分けて現状把握してSEに対処お願いするか工場に修理お願いするだけ
497 23/04/15(土)10:01:49 No.1047246777
デジタル庁案件のサポートデスクやってたけど何故か公務員を下に見てる人からめっちゃクレーム来た 弊社はただの一般企業です…
498 23/04/15(土)10:02:22 No.1047246912
>>地獄なの目に見えてるのに何故コルセンの仕事を？ >空調効いてる部屋で働けて給料もそれなりに貰えるから… 自分はそれだな 警備員とか倉庫作業とかやるよりは合ってる
499 23/04/15(土)10:02:55 No.1047247014
>コルセンで1日中喋り続けるぐらいならストリーマーにでもなったほうがいいと思う 赤ちゃんみたいなおっさんの対応経験が生きる仕事がドンピシャであるなんて…
500 23/04/15(土)10:02:56 No.1047247020
デスクワークやりたい需要が高いから存在できてる仕事な気がしてきた
501 23/04/15(土)10:03:30 No.1047247144
有料契約の窓口やってるけど大半まともな中でとんでもないのもやっぱりいる 客の個人情報も結構見れちゃうけどこのレベルのこと手に負えない人がこの仕事って大丈夫…？ってのもちょくちょくある
502 23/04/15(土)10:03:41 No.1047247173
>ヘルプデスクの求人探してるのにコールセンターとかカスタマーサポートの仕事出してくるやつ許さんからな 区別ついてないと思う
503 23/04/15(土)10:04:10 No.1047247273
公務員っていうだけで思いっきり叩いていいと勘違いしてる人は本当に多いからな
504 23/04/15(土)10:05:00 No.1047247454
>地獄だけど薄給いい？ fu2104305.png
505 23/04/15(土)10:05:28 No.1047247548
>デスクワークやりたい需要が高いから存在できてる仕事な気がしてきた そう思ってたけど倉庫仕事したら楽なこと楽なこと
506 23/04/15(土)10:05:39 No.1047247582
派遣バイトでコルセンやるのはともかく正社員で電話対応の部署で働いてる人は大変だなと思う
507 23/04/15(土)10:05:54 No.1047247644
>デスクワークやりたい需要が高いから存在できてる仕事な気がしてきた 暇なら時間はパソコン触れるしね 人が足りなくて暇な時間がねぇクソァ！！
508 23/04/15(土)10:06:48 No.1047247829
>派遣バイトでコルセンやるのはともかく正社員で電話対応の部署で働いてる人は大変だなと思う 大手のコルセンが誘蛾灯になってキチガイが釣られてるから中小の電話対応はラクチンだよ たまに凄いの混ざってトラウマがフラッシュバックするけど
509 23/04/15(土)10:07:58 No.1047248077
>派遣バイトでコルセンやるのはともかく正社員で電話対応の部署で働いてる人は大変だなと思う やってたけど派遣が受けたクレーマーの対応全部こっちに流れてくるからキツかったよ 自分も入社1年目とかなのに完璧な対応求められて壊れそうになったからやめた
510 23/04/15(土)10:08:51 No.1047248255
月に10人は辞めてた
511 23/04/15(土)10:08:58 No.1047248279
ID出されてるゴミが「クレーマー対応キツい」とか言ってるの笑える
512 23/04/15(土)10:10:24 No.1047248591
>ID出されてるゴミが「クレーマー対応キツい」とか言ってるの笑える お客様録音してますが大丈夫ですか？
513 23/04/15(土)10:10:42 No.1047248650
肉体労働ないだけの介護職感ある
514 23/04/15(土)10:11:04 No.1047248730
もう数年クレームメインで受ける部署に居るけど何も感じないよ 日常生活でも何も感じないよ
515 23/04/15(土)10:12:10 No.1047248982
>もう数年クレームメインで受ける部署に居るけど何も感じないよ >日常生活でも何も感じないよ 病んでない？味覚ある？
516 23/04/15(土)10:13:08 No.1047249198
スーパーでレジしてるおばちゃんがジジイからコールセンターでくるような怒鳴り声浴びせられてるのに毅然とした態度ですげえな偉いな…って思ったよ
517 23/04/15(土)10:14:47 No.1047249563
>>ID出されてるゴミが「クレーマー対応キツい」とか言ってるの笑える >お客様録音してますが大丈夫ですか？ 大丈夫です行きたければ警察にでも何でも言ってみてください
518 23/04/15(土)10:15:14 No.1047249679
やってみたいのに近場で募集してない…
519 23/04/15(土)10:15:20 No.1047249707
>肉体労働ないだけの介護職感ある 体もやしだとスキル無しでもとりあえず就けて肉体労働無いのは貴重
520 23/04/15(土)10:15:58 No.1047249868
>やってみたいのに近場で募集してない… やめとけ興味本位で入って心が死んだら終わりだぞ
521 23/04/15(土)10:17:29 No.1047250260
>やめとけ興味本位で入って心が死んだら終わりだぞ もう死んでるから平気
522 23/04/15(土)10:17:29 No.1047250263
ちなみにスキル無しなのは入り口だけで続けていくためには当然スキルがいる スキルがないやつは客をどんどんクレーマー化させるから潰れる
523 23/04/15(土)10:17:39 No.1047250303
スキルなしでもできるオフィスワークで大体最低賃金よりもちょい高めに設定されてるのが人気の秘密か
524 23/04/15(土)10:17:53 No.1047250358
味覚ってマジで無くなるの驚くよね ふしぎー
525 23/04/15(土)10:18:46 No.1047250547
心が病みやすいといっても自分的には生身で面と向かい合う接客業よりは全然マシだけどなぁ 最悪でも殴られたりはしないし
526 23/04/15(土)10:18:49 No.1047250560
>やってみたいのに近場で募集してない… どこ住み？ 経験ある？
527 23/04/15(土)10:19:43 No.1047250766
>ちなみにスキル無しなのは入り口だけで続けていくためには当然スキルがいる >スキルがないやつは客をどんどんクレーマー化させるから潰れる コミュ力ねえ奴から死んでいくよねコルセン
528 23/04/15(土)10:19:50 No.1047250796
>心が病みやすいといっても自分的には生身で面と向かい合う接客業よりは全然マシだけどなぁ >最悪でも殴られたりはしないし 殴られる接客業とは…飲み屋くらいか？
529 23/04/15(土)10:21:03 No.1047251059
>心が病みやすいといっても自分的には生身で面と向かい合う接客業よりは全然マシだけどなぁ >最悪でも殴られたりはしないし 俺は大丈夫とわかっていてもお客様の怒鳴り声が通勤中とか家にいる時にも聞こえてきていつ襲われるか気が気でなかったよ 玄関がガチャガチャされてると思ったら幻覚だったこともあるよ
530 23/04/15(土)10:21:43 No.1047251228
クレーマーはもっと怒らせてみよう